医疗美容服务专业化 “铺路搭桥”美团北极星

中国的医疗美容市场正在发生深刻的变化。

这一变化不仅体现在市场规模的快速扩张上，也体现在技术、理念、政策等方面的深刻变化中，正在重塑整个行业的面貌。

根据统计，中国医疗美容市场的规模在过去几年中保持了年均超过一年。 20% 预计这一数字将在不久的将来继续上升。这一数据的背后是中国庞大的人口基数和日益增长的医疗和美容消费需求。

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变美新趋势

伴随着医疗美容市场的快速发展，市场下沉已成为一种不可忽视的趋势。

从数据来看，新一线城市和二三线城市正成为推动医疗美容服务发展的中坚力量。依据 Frost&Sullivan 的数据，2017 年到 2024 年 1-9 月份，新一线城市的医疗美容消费者比例逐渐超过北上广深等一线城市，二线城市和三线城市的医疗美容消费者比例逐渐增加。

这一变化反映出，随着医疗美容消费者教育的深入，二三线以下城市的医疗美容渗透率将进一步提高，成为推动美容行业发展的重要动力。这也让二三线城市出现了高水平的医疗美容机构。

另外，随着消费者对医疗美容的接受程度越来越高，消费者的需求也越来越多样化和个性化。

国内医疗美容消费趋势发生了六大变化，个性化、定制化服务成为主流。77% 消费者期望在保留特性的基础上进行微调，增强自然美和自信心。市场客户集中 26-40 岁，92.4% 在 35 70%的人在岁前尝试医美。 首次尝试在 21-30 岁，11.4% 在 20 岁以下。

而 95 后和 00 在医疗美容技术的帮助下，这些年轻人追求更深层次的医疗美容项目效果。用户的需求不再局限于基本的美白、补水或嫩肤，而是升级为更具体的需求，如紧致肌肤、改善肌肤等效果。除传统项目外，美团微创抗衰老、皮肤管理、身体塑形等特点的增速超过 110%。

这给医疗美容企业注入了强大的发展动力，但也给消费者带来了选择的麻烦。信息不对称问题日益突出，如何准确判断医疗美容机构的效果，已经成为当前医疗美容市场消费细分背景下机构和消费者共同面临的重大问题。

最近张雪想做双眼皮手术，但是眼花缭乱的医疗美容机构广告和网友策略让她觉得更难选择。张雪的经历不是个案。

经过近几年的快速发展，中国医疗美容的商业形态趋于成熟。随着医疗美容消费者认知的不断提高，对专业化的需求越来越高，许多消费者甚至成为商品的“专家”。

因此，迫切需要一座信息桥梁，刮去“专业差距”，帮助消费者找到真正合适的医生和机构。

在这种背景下，基于医疗专业性和用户口碑的双轨评价体系，美团推出的北极星医疗美容榜旨在为消费者打造专业客观的店铺选择指南；同时，它为机构的质量升级提供了新的标准。未来，美团北极星将进一步拓展到其它消费医疗领域。

最新消息显示，9 月 27 日，2024 成都正式发布了美团北极星医美榜，全国 29 城 114 家庭专业医疗美容机构当选。与去年的榜单相比，更多的二线城市的优质机构进入了公众视野。

现在，这个网络平台评选的榜单，无疑为解决困扰行业发展的难题搭建了一座坚实的桥梁。

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做好桥梁医美榜

2023 2000年，美团首次在成都发布了“北极星医疗美容机构名单”，这意味着美容行业在系统化和规范化方面迈出了重要一步。

通过建立医疗专业和用户口碑的双轨评估体系，美团北极星医疗美容榜显著提高了医疗美容店选择效率，为消费者提供了更可靠、更透明的重要依据。

李钰对此深有感触。作为一个轻医美爱好者，每年一针的水光针已经融入到她的生活中。在她看来，头部医疗美容机构的医生效果最好。至于“最好”的效果，她会习惯性地看姐妹们的反馈。

自从有了美团北极星医疗美容榜，她的决定变得更加简单。在她看来，随着互联网技术和平台化的渗透，整个行业的透明度和安全性都达到了一个很大的水平。最直观的感受就是“行业没那么乱”。

实际上，美团北极星医美榜的评价体系，紧紧围绕医疗美容行业的独特特征——医疗和消费的双重特征。

美团北极星项目除了依托大量用户评价建立的用户口碑星级体系外，还致力于回归医疗美容的医疗实质，引入医疗角度，努力综合考虑“医疗专业”和“用户口碑”的双轨评价体系，从而更全面地体现医疗美容服务的质量和水平，帮助用户“看”甚至“理解”医疗美容的专业服务。

美团北极星医美榜除选机构外，选择医生上边，今年，美团司南医生名单也推出，深化医疗美容专业化体系建设，加强生态链接。美团希望通过专业化进一步推动医疗美容市场的渗透和医疗美容用户的增长。

线上履约保障阶段，美团医美推出的“扫码验真”服务遍布全国。 57 城市，近千家合作机构，选拔人数超过1000人。 120 万，确保药品、设备的安全透明。

根据美团的最新数据，在过去三年中，医疗美容机构的变化率已经达到。 126%，这个数字凸显了行业的强烈变化。截至目前。 2024 年 9 月份，今年新入驻平台的医疗美容机构已经接近 3000 与去年同期相比，家已经完成。 38.5% 显著增长，展现了医疗美容市场蓬勃发展的生命力和无限潜力。

但是，在这一市场活力的浪潮中，医疗美容机构面临着严峻的可持续经营挑战。

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升级名单助力机构运营

行业在变，消费者需求在变，供给方自然也在变。

不少医疗美容机构负责人表示，2024 2008年，消费者在医疗美容消费上花钱变得更加“聪明”，市场变得越来越理性。对于医疗美容机构来说，他们需要在服务和专业上下功夫。

在捕捉到这些医疗美容市场的新变化之后， 9 月 27 日刚发布的 2024 在美团北极星医美榜中，全国都有 29 城 114 当选专业医疗美容机构。相对于去年的榜单，更多的二线城市优质机构进入了公众视野。

为进一步降低医疗美容消费的理解和选择成本，2024 2008年，北极星将上市机构的评选板块收敛到医疗专业实力和服务体验两个方面，聚焦资质水平、医生实力、服务体验、环境氛围、用户口碑五个层面，共设立。 140 项目详细评估指标，选择医疗美容机构最佳选择。

与此同时，结合千名医美消费者的匿名探店实勘，综合分析高达 28 一万条反馈信息，以此为基础，对各机构进行了全面、细致的评价。

今年的名单还增强了三个等级的组织，即优秀的三星组织、深厚的二星组织和安心的一星组织。其中三星组织是最高等级，当选组织需要同时拥有顶级的医疗团队、极致的服务体验和优雅舒适的环境风格。

据统计，2023 2008年北极星医美榜发布后，高达 78% 北极星用户认为，它有效地解决了选店难题。对医疗美容机构而言，北极星医疗美容榜不仅仅是一个榜单，更是一个行业新标准。

重庆当代整形外科医院院长潘宏云认为，榜单是机构综合实力的体现，让客户更好地了解行业趋势和机构的专业服务。静和医疗集团电子商务部总监齐燕辉也提到，美团北极星让行业看到了一个好的机构风格，为机构提供了优化和推广的方向。

对此，美团北极星将专门为评估机构量身定制评估档案和改进策略，旨在帮助机构准确识别问题，促进实际改进措施，希望促进机构数字化和服务系统化，提高竞争力。

也许，这就是榜单的价值，不仅“造桥通道”使信息透明顺畅，而且促进了供需两端的积极增长。中国医疗美容市场的系统化未来是可以期待的。

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