刘耕宏直播间的旅游产品曝光与宣传不符,回应称停止合作,全面下架。

2024-09-25

近日,有网友发布视频称,在“刘邈宏-我们eye旅行”直播间报名的旅行团存在实际住宿和宣传不一致的问题,引发热议。9月22日晚,“刘邈宏-我们eye旅行”发布声明,称直播间将终止与该线路旅行社的合作,线路产品将全面下架。


网民购买的五天四夜旅行路线


9月19日,有网友在视频平台上发布了一段近7分钟的视频,标题为“国庆错峰出行,没想到旅行社不断招数,当天入住成了难题”,并带来了#刘邈宏#的话题,引起了热议。


该网友在视频中表示,他在直播间购买的“刘邈宏-我们eye旅行”五天四夜,在照片宣传中写道,他住在希尔顿的酒店,但当他到达目的地时,他被安排住在维也纳的酒店,这显然与事实不符。视频详细记录了他与酒店和旅行社讨论的过程。


视频显示,当地工作人员多次推卸责任。一开始他们说酒店离景区比较近,后来他们说希尔顿订房的时候已经满了,就换成了同级别的酒店。这位网友在视频中一一反驳了工作人员的说法。最后,他得到的答案是,他被希尔顿的酒店取代了。


视频发布后,引起了很多热议,网友们分别在9月20日和9月21日发布了两个视频叙述。他提到其他同行也被安排在维也纳酒店住宿,这不是偶然事件。直言不讳地说,之所以选择刘邈宏的直播间,是因为他相信大主播和大直播间的声誉,呼吁所有网友重视个人权利的维护。


9月22日,“刘宏-我们eye旅行”发表声明称,经过详细了解,该用户于9月6日出行,因为正值江西婺源旅游旺季,旅行社安排客户入住同级维也纳智能酒店,引起客户不满,希尔顿欢朋酒店购买的房间数量已满。


声明中写道:“虽然之前的购买链接已经明确规定,如果房间满了或者不可抗拒,会安排同级别的酒店。与客人协商后,旅行社工作人员选择临时采购,帮助客户转移到希尔顿欢朋酒店。”在表示歉意的同时,“我们一起旅行的刘邈宏”也声明将终止与该线路旅行社的合作,并将该线路产品全面下架。


在此基础上,刘邈宏发表了声明。


声明发布后,很多网友留言质疑,比如“为什么不提前通知酒店?”“希尔顿欢朋酒店和维也纳智好酒店是不是同级别的酒店?”“一开始说房子满了,别人一维权就有房子,太巧了。”对于这些问题,“刘邈宏-我们好好旅行”没有回答。


记者发现,在很多平台上,都有网友“吐槽”。他们评论“体验太差”、“防雷刘邈宏旅游直播间”等。在“刘邈宏-我们eye旅行”的直播间购买和团体旅行后。甚至有网友提到,因为感觉不好,中途退团。另一方面,很多网友也认为直播间不能规范旅游团的具体细节,要加强线路选择,不要砸自己的招牌。


(原标题:《刘邈宏方回应直播间商品与宣传不符:停止合作,全面下架》)


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