员工心中的“白月光”是什么样的企业？

是什么造就了优秀的企业文化？为了探索这个问题，我和我的同事比尔 · 贝克 ( Bill Baker ) 在过去的三年里，我们研究了美国最好的办公室。作为我们探索的一部分，我们选择了 21 家庭因其光辉文化而被称为公司，包括 Patagonia、The Motley Fool 和 Edmunds.com。

这项研究的目的不仅仅是把这些企业所做的所有有趣的事情都画成表格——这样的表格可以在任何商业杂志中找到。取而代之的是，我们的目标是提取他们如此成功的普遍原则。尽管没有一个程序能够捕捉到这些公司的特点和他们激励团队的有效途径，但是下面是我们发现的一些共性。它不是一个详细的清单，但是对于有意改变自己文化的企业来说，它会使你走上正确的道路。

以人为本

最好的办公空间为人们提供生活满足感，而不仅仅是工作满足感。大多数与我们交谈的企业创始人和 CEO 他们都告诉我们，当他们成立自己的公司时，他们想到的是人。对他们来说，健康的文化和健康的负债表一样重要。这些公司的福利远远超过最低工资。

旧金山杂货商 Bi-Rite Market 为例。除了一小时 15.59 除了美元工资和全额医疗保险外，Bi-Rite 也是为了所有员工 401 ( k ) 该计划配备了高达他们的收入。 4% 给予员工工资的资金 2%-6% 利润分成。任何一周的工作，包括兼职员工，至少是这样。 20 每个小时的人都能享受到这些好处。结果，很多都在 Bi-Rite 连续几代工作的人都是这样做的。现在有几个长期员工的孩子在那里工作，或者每年夏天回到旧金山做季节工。访问期间，我们了解到两名来自哈佛大学和韦尔斯利学院的学生正在家里度假。

从样本公司听来，我可以继续讲述我们的善举故事：企业在员工需要时给予额外的休假时间。 ; 为了补充家庭保险而支付医疗费用的企业 ; 让已故员工的孩子完成大学企业。当我们问这些公司为什么要这样做时，答案通常是和 N2 创始人兼出版社 CEO 杜安 · 希克森 ( Duane Hixon ) 告诉我们的完全一样。“利润是必要的，但这不是目的。生存需要空气和水，但那不是我们的目标。我们的目标是帮助我们过上更好的生活。"

帮助员工找到他们的爱好。

我们探索的公司通过帮助员工发现自己的“使命”或为他们提供最大满足感的工作领域，找到了让员工焕发青春的方法。这样做不仅提高了生产率，也让人们在工作中感到快乐甚至幸运。一般来说，公司用不同的方法来实现这个目标。然而，我们采访的所有公司都为员工提供了追求他们爱好的机会。

Regeneron 制药公司就是一个典型的例子。它们的任务是为有需要的病人开发药物。这类药物中有许多可能永远不会从治疗中赚大钱。但它们的目的是缓解人们的疾病，而不附加投资收益率。 ( ROI ) 这种约束条件。由于他们感受到了真正的使命感，所以这种纯粹的定位对在那里工作的人有很大的影响。然而，生产力最大的驱动力可能是公司的座右铭。 : “遵循科学”。与其只关注特定的疾病，科学家们被敦促去探索他们最感兴趣、最有能力的问题。许多员工告诉我们，他们正在 Regeneron 找到他们梦想中的工作。"这里就像回到麻省理工，"一位经理说，"我有空间来满足我的好奇心。"

简而言之，我们走访的公司基本上没有耗尽生命的死胡同，就像恐怖电影中黑暗小巷尽头的障碍一样。相反，这些公司鼓励人们通过发展基金和频繁调动来审视自己的兴趣，找到自己真正擅长的东西。提高表现最可靠的方法就是把人们喜欢做的事情交给他们。

从个人层面凝聚人心。

我们采访的企业意识到，他们的成就取决于团队的善意和团结，所以他们付出了很多努力来凝聚人们的心——但你可能不认为这是一种传统的方式。在我们开始这个项目之前，我们认为人生大事、仪式、过渡仪式——比如结婚、生日、周年纪念——对于工作环境来说都是微不足道的。但是我们浏览过渡公司给了我们一个新的视角。实际上，他们在重要的日子里做了很多事情。为何 ? 由于这是一种人情味，或是一件周全体贴的事。

我们不妨这样想:在每个人的个人生活中，我们知道庆祝和怜悯、关注他人的感受和需求、提升、顺滑、安慰和支持是一个好习惯。当大事发生时，我们可以一起享受，缓解彼此的压力，安慰我们关心的人。就像一个优秀的家庭一样，一个优秀的企业也有同样的责任。如果他们想在自己的团队中创造一个真正的社区观念，他们仍然需要创造一种相互交流的感觉。

本公司将共同庆祝特殊日子，认可重要的生命周期过渡事件。BambooHR 公司给予生日带薪假期待遇。Insomniac Games 为新父母的员工提供定制的连体衣、艺术书籍和玩具，以及一个婴儿包，帮助他们保持新生儿零碎物品的规则。

这些可能看起来与真正的工作背道而驰，对于一些人来说，浪费时间是没有意义的。然而，建立有价值的关系才是真正的工作。最好的企业知道，个人亲和力和深厚的社会联系是防止团队解体的完美策略，对于最好的团队表现尤为重要。

使员工拥有自己的工作

在一次又一次的采访中，我们的高管告诉我们，他们希望自己的员工能够像主人一样思考和行动。众所周知，让他们控制自己工作的各个方面是实现这个目标的关键。有重新安排、修改和优化任务的员工会对任务感到痴迷，一旦出现这种情况，他们的心态就会开始改变。她们关注的焦点不再是做不到的事，而是专注于能够解决的问题。因此，他们能够更容易地成长、创新，促进企业的发展。

这是主人公心态的例子。 SAS 得到了漂亮的展示。今天，SAS 无论在外表上还是感觉上都像是一个大学校园。在北卡罗来纳州，他们的办公楼位于凯里市。 900 在英亩树木茂盛的土地上，建筑占地面积 300 英亩，除此之外，跑步步道、自行车道、小溪和街道 ( 街名都是“矩阵”和“分析”这样的名字。 ) 纵横交织。在这个保护区，景观设计师有自己的土地面积。考虑到地形和周边建筑后，他们可以以任何他们认为最好的方式照顾它们。延伸，这就是整个， SAS 公司做事的方式。企业分配给员工众所周知的项目，然后让他们按照自己认为合适的方式自由追求目标。许多人在必要时向同事和管理层寻求建议和支持。“企业之外的人认为我们是职场先锋。”一个讨论组的一个成员告诉我们，“但他们忘记了我们制造的物品非常重要，每个人都可以依靠我们来完成他们的任务。大家都感到了极大的责任感，不仅是为了我们的顾客，也是为了彼此。"

创造一个可以做自己的空间

当然，员工会意识到，他们总是会遇到各种约束，比如陈规，别人的喜好，为什么不能限制自己的工作。但这些并不一定会阻碍他们按照自己的爱好和信念去做事情。总之，我们样本公司的员工找到了一个可以做自己的“真实”区域。我该怎么办？

The Motley Fool 这是一个很好的例子。这家公司的灵感来自莎士比亚的《大欢喜》 ( As You Like It ) 其中一个人物。身为一个有执照的傻瓜，这个人可以生活在社会之外，用别人做不到的方式诚实地表达自己的观点和想法。实际上，成立公司的兄弟汤姆 · 加德纳 ( Tom Gardner ) 和戴维 · 加德纳 ( David Gardner ) 抛弃了那个傻瓜，而是在创建公司时注入了“愚蠢”的色彩。The Motley Fool，除了“一丝不挂会让你父母难看”之外，这家公司不再有着装规定，而是把诚实作为其核心价值观之一——在其中创造一个每个人不仅在身上，还能在言语上自由表达自己的工作环境。

这些公司向我们证明，在工作中保持真诚的能力是对生活的肯定，是对我们身份和我们所代表的东西的外在表达。在这方面，真诚没有明显的影响。行为和价值观一致的人有更坚定的职业道德。他们更注重道德，不屈服于环境，他们会选择原则而不是诱惑。

鉴于我们的发现，可以肯定的说，现在，太多的企业只考虑自己的利益。假设有实力、有利可图的管理层应该把钱放在人前，那么我们的憧憬就会有严重的缺陷。由于对人们工作模式的严重误解，这些缺陷并不一定是由于对市场运作模式的误解。本公司将人视为办公室的核心，将人视为保持其它一切运转的物品，从而给他们最好的成功机会。

当我们要求领导只履行职责，成为赚钱机器中的工具时，我们要求他们做得太少，并给他们一个避免询问生活中最重要物品相关问题的机会。因为错误地认为幸福的生活会一点一点渗透到不确定的业务往来中，所以让领导逃避我们对公民的责任是一个错误。我们可以更直接地坚持要求领导者把培养人的潜能、支持人的繁荣作为他们的职责。假使我们在工作中没有大志，那么经历这一切的麻烦到底是为了谁，为了什么？

迈克尔 · 奥马利 ( Michael O'Malley ) | 文

迈克尔 · 奥马利是 Pearl Meyer 公司董事总经理， ( 与比尔 · 贝克一起 ) 最近出版的《人享企业》 ( Organizations for People ) 一本书的作者。

时青靖 | 编辑

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