一个3岁的男孩高楼坠毁！家属对物业提出质疑，索赔220万元

日前，广东东莞市寮步镇发生了一起3岁男孩从小区9楼坠毁的不幸。

3岁的小海跟着父亲在小区取完快递后进了电梯，然后独自来到9楼，爬上了电梯间的窗户。最后，他被发现在电梯间外的社区广场上坠毁。警方排除了谋杀嫌疑。

家属认为小区的窗户护栏太低，对其安全性提出异议。此外，一些居民在业主中表示，他们已经反映了类似的问题。小区物业中心表示，窗户护栏的设计符合规范，否认此前收到过类似的关于护栏安全的投诉，强调窗户是消防用途，不能对其位置进行任何改造。此外，寮步镇政府还向记者表示，涉案窗户护栏符合当时的设计和验收标准。

目前家属认为物业和开发商对事件负责，并提出赔偿220万元。被索赔的公司表示不会有相关责任，悲剧应该是监护人监控不当造成的。建议家属通过司法手段处理。

小海坠毁后，妈妈陈丽清洗了孩子生前的照片，贴在家里的客厅里。

3岁男孩首先进入电梯

在离开监测后被发现坠亡。

如果没有意外，已经提前交学费的小海将于9月进入幼儿园。8月10日晚，他被发现落在鼎峰品建社区1号楼电梯间窗户外的社区广场。死因是开放式颅脑损伤特别严重。寮步警方出具的证实显示，“谋杀嫌疑人经现场调查初步排除”。

当地警方出具的死亡证明。

事发当天18时55分左右，爸爸耿一波带着3岁的小海和10岁的女儿去取快递，准备乘电梯上楼回家。电梯监控录像显示，小海先进电梯，手里拿着快递的耿一波在电梯门口等女儿，另一名送货员随后进入电梯，然后耿一波想进电梯，但电梯门长时间打开后关闭。

男孩和送货员在电梯里，监控录像记录了他的最后一个身影。小海的家在16楼，但他只能按下9楼的按钮，身高约90厘米。电梯到达送货员前往的5楼后，小海打算跟着他出去。这时，送货员做了一个疑似阻止的动作，然后小海回到电梯，向送货员挥手告别。到达9楼后，他独自离开了电梯。

监控录像拍摄了小海独自在电梯里的身影，此时外卖员已经离开。

耿一波在一楼等待孩子失败后，乘电梯回到16楼。妻子陈丽发现孩子还没有回来，然后下楼去找，却发现小区广场周围有一圈人。不幸的是，这已经发生了。

当记者再次向多位家属询问事件发生时，耿一波作为父亲陷入了愧疚之中，他垂下头，低声抽泣，一句话也没说。

据小区物业中心东莞市鸿泰物业管理有限公司(以下简称鸿泰物业)介绍，当天18时58分左右，正在广场交接班的保安听到重物坠落的声音，赶到现场发现一名男孩坠楼。然后他报了警，当场警告。当医护人员到达现场时，孩子们没有生命特征。当警察到达现场时，他们发现9楼的电梯窗户上有孩子们攀登的痕迹。

9楼电梯间窗户及护栏事件发生。

家庭成员质疑窗户护栏的安全性

业主群体也有人反映同类问题。

之后，妈妈陈丽对事发楼的电梯间护栏和窗户的安全提出了异议。

“早在两年前，我就看着一个小姑娘爬上电梯间外的窗户。当时我把她拉了下来。我的腿很软，所以我立即通知了物业中心，说这里有很大的安全隐患，所以我必须安装护栏。你不注意吗？上个月，其他建筑的孩子爬上来，这也造成了危险。”她说。

陈丽表示，事件发生后，她及其家属多次联系相关政府部门，要求检查小区内一栋建筑的申请、设计、审核、竣工和验收信息，然后确定事故窗口是否符合国家安全标准，但没有收到信息反馈。“问了这么久，我给不了原来的信息，也不能红口白牙说符合标准。”。她还在想，为什么小区内一些建筑的电梯间窗户设计成封闭式护栏，而住在电梯间的一个窗户护栏却没有完全封闭。

根据涉案建筑业主的聊天记录，不少居民表示，之前建议物业中心安装护栏或安全网，以解决电梯间窗户的安全问题。

涉案小区业主群聊天截图。

南都记者前往事发楼测量护栏高度，发现底部水泥墙高度约35cm，安装在水泥墙上的铁护栏高度约60cm，从底部到窗户高度约95cm。其中，窗户是推拉式的，完全推开后可以容纳一个位置。窗户中间贴着“请不要攀爬”和“请成年人监视孩子”的通知。

9楼电梯间窗户护栏事件发生。

那时，孩子应该踩在底部的水泥墙上，爬上60厘米的铁护栏后发生了一些事情。 现场陈丽指出。

物业管理表示没有发现护栏投诉记录

符合设计和验收标准的政府认定

鉴于家属提到其与部分业主此前向物业中心反映护栏过低的问题，鸿泰物业回应记者称，经查询近年来物业投诉系统和业主需求记录，未发现相关情况。根据住房和城乡建设部门和设计师的检查，设计图纸中的护窗栏杆设置高度(标准不低于90cm，实际现场高度为95cm)符合规范相关规范的要求。

鸿泰物业表示，事件发生后，物业公司、房地产公司、政府相关部门进行了现场调查讨论，由于该位置是消防用途，无法对该位置进行任何改造。针对这一问题，监护人只能加强对未成年人的护理和教育，避免事故发生。此外，物业中心还在现场张贴了明显的安全保护提示。 七月、八月仍在社区开展相关宣传教育活动。

物业方还补充说，一栋楼的形状和平面布局与其他建筑不同。其他建筑有窗户安装防盗窗(部分业主自行安装)，只有满足消防相关规范后才能实施，以满足后期防盗管理的需要。但由于消防救援的需要，一栋楼不能安装防盗窗。

居住和城乡建设部门对涉案建筑的护栏状况进行了初步判断，该窗户的施工符合当时的设计标准和质量验收标准要求。

事故楼，黄线内是小海坠落点。

根据住房和城乡建设部门的审查，2009年7月，建设单位东莞市鼎峰房地产开发有限公司竣工了一栋。经现场调查，根据《住宅设计规范》，一栋9层电梯前室路面可打开窗户底部高度为96厘米，路面至护栏顶部高度为95厘米。（GB 50096-1999）的6.1.1-当窗外没有阳台或平台，窗台与地面的净高低于0.90m时，应设置防护设施，如楼梯口、电梯厅等，窗外没有阳台或平台，该工程窗台离地面96厘米，符合设计规范要求。护栏纵柱最大为10.9厘米，均符合规范要求。护栏主要用于防止碰撞，保护窗台下部固定玻璃的窗台安全。此外，窗台底部的砖高为35厘米，宽度为8厘米，总宽度不符合规范定义的22厘米以上的踏板要求。窗户不是带踏板的凸窗，窗台的高度应从路面计算。

家属向物业和开发商索赔220万元

监护人是企业方的责任

陈丽不仅对护栏安全提出异议，还要求物业中心恢复小区监控室安保人员独自在电梯时的情况。“我在监控室看到视频。孩子在电梯的时候，监控室的保安在那里看手机聊天，没人看监控。”陈丽和丈夫认为，物业管理安全应该在孩子独自在电梯期间做出必要的反应。

对此，鸿泰物业解释称，监控显示监控中心人员在事件发生期间正常值班，整个乘梯过程时间短，电梯无紧急救助信息反馈，属于正常运行。此外，电梯没有远程控制功能。

家属认为，东莞鸿泰物业管理有限公司和开发商东莞鼎峰房地产开发有限公司负责男孩的死亡，并提出了220万元的索赔要求。

鸿泰物业和东莞鼎峰房地产开发有限公司的代表告诉记者，项目物业公司和总部一直在积极配合多方面的处理，对此事件深表遗憾，了解家属的心情。但对于业主提出的220万元索赔，根据物业公司现场的实际情况，应由监护人监控不当造成。物业和房地产公司没有相关责任。建议家属通过正常司法手段处理事件。

寮步镇政府表示，对于8月10日男孩在巅峰时期坠楼的意外表示非常难过。接下来，我们也希望住房和城乡建设、消防等相关部门加强对社区隐患的排查，督促物业服务公司在不改变消防救援的情况下，适度增加护栏，避免这种不幸再次发生。此外，民政、妇联等相关部门也将为相关家庭成员提供心理咨询服务，帮助家庭成员走出心理阴影。

记者注意到，在小海去世的第二天晚上，陈丽在朋友圈写道:“妈妈永远爱你。如果我们能再次成为母子，我绝对不会让你离开我的视线，也不会让任何人带你出去玩，哪怕是爸爸。”

(文中小海、陈丽、耿一波均为化名)

原题：“3岁男孩高楼坠亡！家属对物业提出质疑，索赔220万元”

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