这个火热的上海新世界市场遇到了难题？为企业提供“团体式”服务

作为上海一张美丽的城市名片，上海新世界聚集了更多优质建筑和优质外资公司。为进一步优化区域经营环境，促进新世界经济发展，淮海中路街道聚焦“服务包”制度实施中发现的公司痛点和难点，与新世界管理办公室等部门共同升级优化了《黄浦区新世界综合管理方法》。今年新修订版 4 月份正式实施。

在正常走访企业配送“服务包”的过程中，街道注重重点公司反映的突出问题和迫切需求，充分依靠重点企业的“服务包”制度，以“群体化”为企业解决问题。

以辖区重点企业瑞安新世界为例。为了充分激发商业区的消费潜力，该企业计划在新天地时尚第二阶段每月在街上举办一次市场活动。但在准备过程中，企业发现原来的申请审批流程比较繁琐。按照原规定的流程，备案审核材料需要在每次活动举办前向多个部门提交。由于提交备案审核材料的顺序和每个活动的备案需要提前一个月在网上公示，流程复杂，备案时间长。由于市场上经营的店铺数量相对固定，更换频率较低，企业在走访时向服务管家提出了要求:申请市场按月向相关部门提交的备案材料重复较多，增加了公司的时间和人工成本，可以简化流程。

淮海中路街道服务管家为了有效提高政府服务效率，优化经营环境，在了解公司实际需求后高度重视，立即成立专项工作组，通过定期召开的企业研讨会搭建平台，邀请相关政府部门负责人参加，现场回答公司问题，提供政策指导。经深入调查，广泛征求公司意见，决定改革创新集市备案审批流程和频率。在街道和多个区级部门的“团体式”服务下，经过多次沟通协调，获得了政策支持和资源倾斜，最终将市场对部分部门的申请审核频率减少到每年一次，大大减轻了公司多次申请带来的压力。

淮海中路街道服务管家在后期走访企业时，发现辖区内其他商业建筑也计划开展市场活动。在相关市场的备案中，街道服务管家率先协调采用相同的一体化备案方式，简化了审批流程，缩短了审核周期，使企业能够更高效、更快速地开展市场活动，进一步提升了商业区的消费潜力和市场竞争力。

街道在提供便利服务的同时，加强了对市场活动的监督和服务，确保活动的安全有序进行。通过定期检查市场摊位，规范市场秩序，保障消费者权利，市场活动质量和水平得到有效提升，赢得了企业和消费者的广泛好评。

街道介绍，本次《管理办法》聚焦“服务包”企业诉求，在制定内容、制定流程、参与群体制定等方面进行优化升级。

举例来说，《管理办法》充分考虑了《促进上海市淮海新世界进口贸易创新示范区建设实施方案》五个方面 20 重点项目首次引入“节能低碳”、“协同发展”等规定，进一步聚焦贸易促进和贸易创新，打造具有国际影响力的国际商业门户。

再比如《管理办法》根据公司的感受，支持企业有序参与文档方案的制定，听取业主、店铺、公司等相关单位在淮海中路街道的建议和意见，有针对性地处理新世界地区仍然存在的市场行为，如吊模斩客、高音喇叭吸引客户等，帮助辖区内公司缓解困难。

淮海中路街道自《管理办法》实施以来，一直致力于优化经营环境，促进企业高效进驻、健康发展。为了实现这一目标，街道进一步完善了限额小项目的流程，将传统的“后备案”模式转变为“前备服务”模式。通过服务第一、指导第一、普法提示第一，可以最大限度地减少阶段、时间、材料和跑动，为用户提供最精准的政府服务，最简单的阶段和最短的时间。这一举措不仅有效地提高了街道的政府服务水平，而且为企业的发展创造了更加便利的条件。

今后，淮海中路街道将采取多种措施，推动“服务包”工作提高质量和效率，不断深化企业走访，密切关注企业需求和反馈，加强与各区级相关部门的沟通协调，促进政策创新和资源整合，为用户提供更加便捷高效的服务，将企业更多的需求转化为表面政策升级的推动者。使企业在黄浦舒适发展，安心经营，自信投资，贴心服务，省心做事。

记者 / 范煜昊

编辑 / 张姗

照片 / 淮海中路街道

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