数字赋能城市高效治理的“一端通办”

“在‘社区一站式服务共享大厅’智能终端上，关键是需要提供原件的‘窗口办’业务也可以一站受理，除了日常生活中的水卡、燃气卡支付等‘网上办’便民业务。前几天刚申请了新生儿出生。我先上传了户口簿、结婚证、出生证明，然后填写了申请材料。然后我把原件放在智能终端上，快递公司送到政务大厅。工作人员批准后，我很快就收到了新生儿的户籍单页。”秦皇岛经济技术开发区珠江花园小区居民王笑玉表示，如今，生活便利程度越来越高，科技气息和智慧感无处不在。

这款智能终端占地面积不到10平方米，似乎只有一个液晶显示屏和一个堆放整齐的多层盒子。在显示屏上，可以清楚地看到快递邮件存储、便民支付、政府服务、社区服务、物品存储等模块。事实上，它的内在功能非常强大，可以整合在线和离线政府服务、公共服务、社区服务和电子商务服务。

智能终端是“社区一站式服务共享大厅”的“全能”选手。它来自河北数微信息技术有限公司，可以接受出入境查询、保障房年检、交通运输、就业创业、公积金业务、医保社保业务等所有这些“订单”。目前已接入京津冀个人和企业“网办”295项，包括出生申请、医师执业证书补发、外来人口申请、华润燃气卡充值、泰盛水卡充值等“窗办”业务，相当于将政府服务大厅搬到群众家门口，24小时“不关门”。现在，我市已经布置了124个智能终端，每天提供一次快递、付费、政务等功能服务。

老年人不会操作电子产品怎么办？只需在屏幕上轻轻一点，就可以打电话给AI导游，会有“数字人”零距离直接指导帮忙，耐心细致。

“社区一站式服务共享大厅”智能终端是河北省数微政务服务“一端管理”项目的集中展示。这样便捷的背后是深度计算和精准数据带来的“数字红利”。

位于秦皇岛经济技术开发区数谷大厦的河北数微信息技术有限公司CEO徐良淑告诉记者，“一端通办”汇集了“网办”和“窗办”业务，利用强大的超算能力，全面开放政府各部门和各行各业之间的数据，破解行政荒岛和信息孤岛，通过分布到社区的智能终端，实现“一站式全能办”和“一趟不用跑”的政务、民生、企业和商务服务。当前项目采用全新的经营模式，能自我造血，实现高质量发展。

据了解，2017年以来，河北数字微信开始建设智慧社区，先后入选河北服务业50强创新龙头企业、大数据产业发展试点示范项目、住房和城乡建设部科技示范项目，打造智慧社区建设与发展独特的秦皇岛方式。

“河北省数字微信智慧社区建设有助于提高社区治理和服务能力。运营以来，累计数据约2.5亿条，包括快递数据、支付数据、人口数据、交通数据、政府数据、访客数据等。这些数据的收集和处理可以成为政府的核心资产之一，对进一步服务人民生活起着重要作用。”市数字政治局副局长陈树军说。

智能终端“社区一站式服务共享大厅”。本报通讯员 王继军 摄

近年来，我市深入实施了智能社区项目作为民生实践之一。这意味着通过“大数据分析”，我们可以加快“互联网”的发展 政府服务的建设模式将各行业、各部门的“分散服务”转变为跨层次、跨地区、跨行业、跨部门的“综合服务”，准确有效地打通了便民服务的“最后一百米”。

截至目前，河北数微已与河北省政务办、石家庄、秦皇岛、保定、唐山等10个城市签订战略合作协议，全省已完成412个自助终端建设。该项目通过了由市委网信办、市工业和信息化局、市财政局、市住房和城乡建设局、市审批局联合组成的审查工作组的审查和验收。今年，我市被河北省政务办列为“一端通办”试点城市，目前正在申请国家政务服务试点。

原题：“一端通办”，数字赋能城市高效治理”

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