大庆东站候车室不开空调的原因是什么？铁路大庆车务段的回复来了

2024-07-22

昨天上午

“党风政风热线”

上线单位：

大庆铁路车务段

节目 ● 回顾

市民曲先生：

1、大庆东站只有一个全天开放的售票窗口，另一个售票窗口从早上8:30开放到早上10:00关闭。暑假期间，乘客排队时间较长，希望能延迟关闭窗口或增加窗口。

2、从大庆到北京的普速列车票很少，因为大庆在起发站买票并不是特别困难，给乘客出行带来了不便，希望能预留一些票。

3、周末从大庆到哈尔滨的高铁票很少，短途出行不方便。我希望在周末短途客流集中的时候，及时增加高铁列车。

(从大庆到北京的普速列车票较少)

(从大庆到哈尔滨的高铁周末票数较少)

大庆东站客运副站长李海涛：

我们衷心感谢您的宝贵意见。早上临时开放的窗口属于动态窗口。这个窗口会根据客流的变化进行相应的调整，排队的乘客超过20人时会动态开放。针对售票窗口排队时间较长的问题，我们将积极整改，尽量减少乘客的排队时间，通过增加人力等措施为乘客服务。

目前门票由12306网站统一出售，预留门票金额不在我们的权力范围内。由于国家铁路集团实施了保始发总售票策略，非始发站很难购票。我们将积极与铁路局协调反馈相关问题，并尽最大努力根据乘客的需求进行相应的调整。

暑假期间，我们从大庆到哈尔滨开了四辆动车组列车。动车线基本饱和，无法重新开放。针对短途出行不便，我们会积极向铁路局反馈，努力通过重新开放联动车组来解决问题，尽最大努力保障乘客周末出行。

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刘先生：市民：

下午自己想坐火车卧铺去大连，问一下30斤左右的自行车能否携带。

大庆西站客运副主任吴艳杰：

铁路旅客运输规程对旅客携带的物品的体积和重量有相关规定，外部尺寸长宽高度之和不超过160厘米。、重量不超过20公斤的物品可以随身携带，超出范围需要托运。因为自行车的外部尺寸超出了规定的范围，如果不能折叠，就不能带火车，可以去大庆西站的行李房托运。

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王先生：市民：

7月8日，我和7个朋友一起去了海拉尔。我们8个人中，最年轻的60多岁，最年长的70多岁。然而，当我们在12306上购票时，我们都被分配到上铺。我们希望在售票时能考虑到老年人的需求，并尽最大努力将下铺分配给老年人。

刘超，大庆西站售票员：

在下铺门票充足的前提下，12306网站将优先考虑60岁以上的老年人。我们的门票将提前15天预购。如果乘客有商店的要求，请尽快去车站窗口购票。如果有门票，我们会满足你所有的需求。

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微友留言：

大庆东站候车室不开空调，现在天气很热，乘客在等车时很不舒服。

大庆东站客运副站长李海涛：

感谢您对大庆东站服务的关注和反馈，我们为您带来的不便深表歉意。大庆东站空调采用新风系统，6月初试机时遇到无法启动的问题。经现场调查检查，发现主机有故障，需要返厂维修。预计7月底可以修复。目前，我们采取了一系列应急措施，如通风、使用水冷空调风扇、放置冰块、提供免费绿豆水等。，同时加强对候车大厅的检查，主动为不舒服的乘客提供服务。为乘客提供更舒适的候车环境，我们将尽快解决问题。

大庆铁路车务段副段长刘树德：

大庆东站在设计之初没有空调。三四年前我们安装了空调。在安装过程中，我们可能会在相应的设备、建筑匹配和制造商维护相结合方面存在缺陷。接下来，我们将积极向铁路局反馈乘客的需求，努力从源头上彻底解决问题。