不愧为刘强东，京东物流盯上顺丰快递。

出品/电子商务报告Pro

作者/李响

01

全新升级京东快递App

就这样突然，京东快递App悄悄升级了咪咪。

最近，JD.COM快递对其App进行了全新的改版，不仅整合了多种功能，还改进了各种服务入口。

具体而言，新版京东快递App增加了“寄国际”、“港澳送货”和“同城快递”三大专属服务入口，让用户可以通过JD.COM快递App一键下单，无论是跨越国界的送货需求还是同城紧急送货。

App升级后，第一个屏幕可以立即检查发送和收到包裹等在途快递的情况。同时，新版本的App还可以自动捕捉剪切板中的地址信息，一键填写收发地址，大大简化了填写流程。

另外，JD.COM快递App还增加了个性化提醒功能，确保用户能够立即掌握物流动态，不再错过任何重要信息。

经过一系列的升级，客户只需一个京东快递App就可以满足全球的送货需求。

但是，除了上述功能的全新升级，京东快递在优惠策略上也同样竭尽全力。

随着App的升级，JD.COM快递专门推出了专属福利-5折快递活动。7月16日至7月31日，用户只需登录JD.COM快递App即可获得50%的邮寄折扣，一次折扣最高可达10元，可获得价值688元的App限量券包。

值得注意的是，JD.COM快递今年6月推出了会员制。在会员制度中，JD.COM快递制定了黑铁、黄铜、白金、黄金、铂金、黑金六个会员级别。等级越高，用户可以享受的专属权益和服务就越多。

其中包括每月券包、升级礼包、生日礼包等用于扣除运费的快递券，以及惊喜快递、保价优惠、包装优惠等诸多福利。

目前，全新用户注册即自动成为京东快递会员，并通过平台上的收发件消费累计增长值，实现会员等级的升级。

从这次升级带来的五折快递活动来看，京东快递给用户带来了不可抗拒的送货优惠，实属罕见。

京东快递对此次升级的重视程度不言而喻，从全方位的App升级到大力度的优惠折扣。

归根结底，不仅仅是为了吸引更多的用户使用JD.COM快递App，更是为了保证每个用户在服务过程中都能感受到极致的方便和满意。

简单地说，就是“用户增长”和“感觉提升”，两者兼顾。

然而，内部需求是一个方面，外部变化也是一个方面。

据国家邮政局公布的最新数据显示，上半年，邮政产业收发业务总量达到894.2亿件，同比增长20.5%。

随着消费者对快递需求的不断增加，他们对服务质量的要求也在不断提高。为了不断满足和超越客户的期望，JD.COM快递必须不断升级自己的服务，以进一步稳定市场地位。

与此同时，“寄国际”、为满足消费者对国际、港澳和同城快递服务的需求，“送港澳”和“同城快递”也日益增长。

公开数据显示，2023年同城快递业务国际/港澳台快递服务均呈现强劲增长趋势，同城快递业务累计增长136.4亿件，同比增长6.6%；累计完成国际/港澳台快递业务量30.7亿件，同比增长52.0%。

可以看出，京东快递App全新升级，并上线“寄国际”、“送港澳”和“同城急送”三大专属服务入口，无非是乘势而上，顺理成章。

02

京东物流的绝对优势在哪里？

长期以来，顺丰和JD.COM在整个物流行业享有盛誉。

特别是在快递领域，顺丰快递和京东快递可以称之为“打遍天下无敌手”。

根据2023年国家邮政局快递服务满意度调查结果，顺丰快递和JD.COM快递在参与评估的9个快递品牌中排名公众满意度得分榜前两。

而且顺丰快递和京东快递之所以深受肯定，关键在于配送速度足够快。

在顺丰快递方面，顺丰快递在时效维度上的竞争力相当突出，从“江浙沪半日到”到“深港半日到”，再到“新加坡定时配送”，再到“早上送下午到，下午送当天到”。

2024年第一季度，顺丰快递表现强劲，收入同比大幅增长，具体增长率为6.30%。如果剥离丰网业务，该行业的收入增长率可以达到7.87%，增长相当稳定。

在JD.COM快递方面，自去年12月宣布加速计划以来，该省次晨达的服务迅速扩大，从北京、上海、广东等9个省市，已覆盖13个省市。

在用户体验方面，JD.COM快递将上门取货时间延长至深夜23:00，确保客户可以根据个人时间安排灵活发货，包裹可以在第一天早上8:00安全发送给收件人。

针对跨省长距离快递，JD.COM快递还通过增加航空资源投入，优化运输连接流程，完成了从北上广等核心城市向全国主要经济区全面启动的最快时效承诺。

得益于上述布局，JD.COM物流在2024年第一季度完成了其他客户(包括快递、快递等核心业务)的收入大幅增长，总额达到216.4亿元，同比增长18.4%。

对比顺丰和JD.COM物流，不难看出他们在运营模式、服务特点、技术创新、市场布局等方面都有自己独特的优势和特点。

与擅长电商标快服务的顺丰相比，京东物流更加注重综合供应链服务。

从这个维度来看，JD.COM物流的最大优势在于其综合供应链服务，即通过整合供应链上下游资源，提升从采购、生产到销售、配送的全链条，为用户提供综合物流服务解决方案。

而且这种综合供应链服务模式所产生的物流效率提高和运营成本降低，正好形成了京东物流在行业竞争中的较大优势。

03

物流业竞争分化加剧

普遍认为，物流业正处于增长放缓的大环境中，快递企业已经被迫进入内部，市场竞争日趋多样化。

近两三年来，各大物流企业的主线是围绕兼并整合和战略调整进行差异化布局。

比如极限兔快递通过并购百世国内物流和丰网快递，成为业内有力竞争对手；申通快递卷向社区团购，开始全力自救，实现日均单量超过5000万，盈利能力稳步增长；德邦快递融入JD.COM物流生态后，净利润大幅上升；在剥离快递服务后，百世集团加入了国际市场、供应链和快递领域...

而且今年以来，物流企业的竞争加剧了分化。

此前，顺丰快递在时效商品上有着丰富的选择性，其产品线包括顺丰快递即日、顺丰快递第二天早上、顺丰快递、顺丰快递优惠等多个系列。每个产品都匹配了不同的时效需求。

今年顺丰不断深化产品细化，不断创新。2024年3月，顺丰在深圳等地推出两款新型无人机物流产品，主要推广“同城2小时”，通过“即时响应” 无人机运输 “上门”的方式，

和这种情况一样，京东物流也升级了两条快递产品线：“特快递”变为“京东特快”，“特快递”变为“京东标快”。

同时，JD.COM物流还推出了大型家居一体化供应链解决方案，以大型家居配送为核心，一站式解决了“送、装、拆、收”的全过程需求。

纵观整个行业，物流产品分化的大趋势是不可阻挡的。无论是顺丰、JD.COM物流还是其他物流公司，都是竞争商品创新能力的关键时期。

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