中国大病网络众筹用户调查报告

近几年来，随着居民和国家对医疗卫生的重视程度不断提高，中国医疗卫生总费用逐年增加。2020年2月，国务院发布《关于深化医疗保障制度改革的意见》，旨在解决社会各层面医疗保障工作压力的现状，提出要完善我国多层次医疗保障制度框架，完善以基本医疗保险为主体、医疗救助和社会慈善为基础、商业健康保险为重要补充的多层次全民医疗保障网络。大病网络众筹作为社会慈善救助的创新模式，在全国6亿多居民参与大病网络筹款项目的资金筹集和捐赠活动中，已成为多层次医疗保障体系下的有机要素。

在大病网络众筹产业发展十周年之际，艾瑞对全国1000名大病网络众筹客户进行了深入调查。希望通过对用户医疗保障状况、筹款用途和目标、筹款结果、客户医疗保障理念等方面的研究，描绘中国大病网络众筹产业发展的真实场景，探索产业价值，探索客观问题，为产业发展提供建设性建议和参考。

中国大病网络众筹产业发展背景

中国医疗保障产业发展状况概述

中国医疗卫生总费用逐年增加，居民对健康保障服务的需求日益突出。

近几年来，随着政府和居民对医疗卫生的重视程度不断提高，我国医疗卫生支出逐年增加，2017-2022年，中国医疗卫生总费用从5.3万亿元增加到8.5万亿元，占GDP的7.0%，复合增长率达到10.0%。新冠肺炎疫情的影响一方面给国家卫生支出带来压力，另一方面也为居民提供了深刻的医疗保障市场教育，逐步加深了居民对个人健康管理和医疗保障措施的认识。与此同时，随着社会老龄化的加深，慢性病率、亚健康疾病等发病率不断上升，居民对健康保障服务的需求将日益突出。

中国社会医疗保险具有普遍性和一定程度的保障力度，但居民的健康医疗费用仍存在较大差距，居民自付比例达到43%

与世界主要发达国家相比，中国内地居民个人自付比例约为43%，居民就医费用负担较重(即不包括政府投资医疗、卫生行政管理费用、卫生事务费用等间接费用)。与此同时，中国的人均医疗卫生支出仍然相对较低，但随着老龄化程度的深入和社会健康风险的加剧，未来居民的个人医疗卫生支出将继续增加。在提高民生福利方面，通过补充医疗保障服务来减轻居民的自费负担尤为重要。

在社会各方面医疗保障工作压力下，政策鼓励我国多层次医疗保障体系逐步完善，以大病网络众筹和商业健康保险为代表的多层次服务重要性凸显。

纵观我国医疗保险行业的发展，需求方表现出人均医疗支出相对较低、居民个人自付比例较高的特点，居民整体就医负担较重。从供给侧来看，我国医疗保险基金盈余率持续下降，医疗保险基金收支剪刀差逐渐减少。短期内没有“不足”的风险，长期来看仍面临较大的支出压力。

面对上述社会各级医疗保障工作的压力，2020年2月，国务院发布《关于深化医疗保障制度改革的意见》，提出要完善我国多层次医疗保障制度框架，完善以基本医疗保险为主体；医疗救助为垫底；全民医疗保障网络，由商业健康保险和补充医疗保险共同发展。《意见》明确了加快我国商业医疗保障服务发展的重要性，肯定了其在居民医疗保障体系中的重要地位。自十四五阶段以来，卫生发展不平衡不足的矛盾依然存在。为了全面提高人民群众的获得感，增进民生福祉，有必要长期坚持全局化、系统化的发展理念。

多层次医疗保障体系下的大病网络众筹

大病网络众筹是一种创新的社会慈善方式，在慈善救助领域发挥着不可替代的作用，极大地提高了社会福利

由于我国人口众多，医疗保险保障力度大，商业保险覆盖面不足，许多个人和家庭面临着病情恶化甚至无钱治疗的困境。大病网络众筹作为一种创新的慈善方式，依靠移动互联网、社交网络、移动支付等工具，将原本存在于线下的民间“互助”行为线上化，帮助患者和家庭更快地发布和传播求助信息，成为一种知名的慈善自助和助人渠道。另外，除了医疗保险之外，定期投资商业保险也成为居民病前提前“储蓄”、减少医疗保险局限的主要方法。面对突发疾病和基本医疗保险以外的医疗需求，大病网络众筹可以在一定程度上弥补医疗保险和商业保险无法覆盖的下沉人群。帮助广大医疗保险和商业保险以外的居民就医，缓解重症医疗困境，大病网络众筹成为多层次医疗保障体系的有机组成部分。

我们国家医疗保险的局限性主要表现在自付比例高，地区政策差异大，造成居民就医负担较大。例如，大约有2500种甲类药物和一些乙类药物可以在医疗保险中报销，但超过15万种丙类药物无法报销，其中大多数是针对重症进口药物或靶向药物。此外，虽然医疗保险报销封额度因地区差异一般在10-20万之间，但大多数常见的重症治疗或长期治疗费用都停留在封顶线上。所以，目前我国医疗保险只能满足居民的基本医疗需求，定期投资商业保险成为居民病前的“储蓄”、减少医疗保险局限性的主要方法；面对突发疾病和基本医疗保险以外的医疗需求，特别是在没有商业保险的情况下，大病网络众筹可以大大减轻居民因资金有限而被迫延迟或放弃治疗的困境。

大病网络众筹行业发展近十年，超过6亿居民参与，社会关注度极高；行业累计筹款金额近千亿元，行业逐渐进入完善发展期。

自2014年9月首个大病网络众筹平台——轻松融资成立以来，大病网络众筹行业已发展近十年，全国超过6个。 亿万居民参与了医疗筹款项目的资金筹集和捐赠活动，受到社会的高度关注。据艾瑞统计，截至2023年，中国大病网络众筹产业累计筹款金额为899亿元，预计2024年累计筹款金额将达到979亿元。经过2017年至2020年的快速增长阶段，行业经历了适者生存的洗牌过程，逐步走向更加合规、安全、有效的完善发展时期。

强化用户教育，大病网络众筹赋能中国整体医疗保障工作

大病网络众筹平台在提高用户医疗保障理念、与医疗保障行业各参与者沟通方面发挥着重要作用。

首先，对于筹款患者来说，大病网络众筹不仅减少了患者急需的治疗资金，而且拓展了患者获取创新疗法、专用药物等信息的方式，让患者有更多的治疗选择，增加治愈概率；对于广大捐赠者来说，大病网络众筹项目不仅会引起捐赠者对社会公益慈善的关注，还会引起他们对自身和家庭健康保障需求的探索。从而更多地了解商业保险等未雨绸缪的保障方式，提高自身和家庭的抗风险能力。围绕上述客户需求，大病网络众筹平台可以为众多捐赠者和患者提供更全面的健康保障服务，通过链接保司、药厂等公司，实现精准的供需匹配，提高产业端的业务效率。

中国大病网络众筹用户洞察

大病网络众筹用户调查显示

调研目的

在大病网络众筹产业发展十周年之际，艾瑞对全国1000人 对大病网络众筹客户(或为家庭成员筹款)进行深入调查，希望通过对用户医疗保障状况、筹款用途和目标、筹款结果、客户医疗保障理念等方面的研究，描绘中国大病网络众筹产业发展的真实场景，探索产业价值，探讨客观问题。为产业发展提供建设性建议和参考。

调研方法

本报告通过聚类分析、因素分析、交叉分析、显著性分析等方式，对大病网络众筹客户进行了在线问卷调查。，并从定量的角度了解用户众筹的情况和评价。

调查样本的基本来源统计来源

基本的众筹用户画像

众筹客户医疗保障状况

国家医疗保险覆盖面广，但商业保险渗透率低；商业保险显著减少了患者就医资金的短缺，但大多数众筹用户对商业保险的价格敏感，认知有限。

众筹客户疾病及治疗费用状况

恶性肿瘤和心脑血管疾病是众筹客户发病率最高的两种疾病。各种疾病平均治疗费用近40万，患者就医压力大。

众筹客户筹款情况

只有10%的客户筹集到所有目标资金，平均一次筹集资金只能达到目标金额的17.2%。；筹款项目的成功与否，很大程度上取决于筹款文章的吸引力。

筹款项目更倾向于为困难人群提供拖底援助。求助者家庭的经济条件、疾病的严重程度、筹款文章的吸引力都是影响筹款效果的关键因素；亲戚朋友仍然是筹款资金的重要来源。

众筹客户满意度状况

众筹用户对项目整体满意度较高，但期待有效改善审批效率、筹款效率、手续费等问题。

根据众筹用户感知的医疗保障行业趋势判断

用户对众筹和整体医疗保障的认知

众筹项目显著引起了筹款患者对医疗保险的关注，并积极寻求更全面的保障方式。70%的众筹患者病后会主动为家人购买商业保险。

构建多层次医疗保障体系极其重要

建立多层次的医疗保障体系不仅是国家层面的重要战略，也要求居民通过基本医疗保险、商业保险、慈善捐赠等方式提高个人意识，相互补充，为自己和家庭构建更坚实的风险保护网络。

建立多层次的医疗保障体系，对提高全民健康水平、促进社会公平和谐具有重要意义。基本医疗保险、商业保险和慈善众筹在各个层面发挥着不同的作用，形成了全面平衡的医疗保障体系。

建立多层次的医疗保障体系，不仅是国家层面的重大战略，也是每个居民福祉的实际需要。希望通过不同层次的保障措施，为不同收入水平和健康需求的居民提供适当的医疗保障。通过这次调查，我们还可以看到大量的大病网络众筹患者对此有着深刻的思考。我们国家通过基本医疗保险来保证基本医疗需求，而商业保险和慈善众筹则为个人提供了更加多样化的选择和额外的保障。个人应增强对多层次医疗保障体系重要性的认识，积极参与其中，根据自身情况选择合适的保障计划，以增强个人和家庭抵御健康风险的能力。它不仅是对个人和家庭的责任，也是对社会稳定和稳定的贡献。

本文来自微信微信官方账号“艾瑞咨询”（ID：iresearch-），作者：艾小妹，36氪经授权发布。

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