快手加码万亿外卖业务，推出团购配送到家。

来源/Tech星球

发文/陈桥辉

Tech星球独家获悉，自今年3月以来，基于部分本地生活商户的外卖需求，快手优化了商品外卖功能。在商家销售的团购套餐中，快手平台不仅在服务保障上增加了“只支持外卖”的标签，还增加了“外卖回家”的功能服务，快手本地生活开放平台提供技术支持。这意味着快手客户也可以享受团购送货上门的服务。

事实上，Aautorapper的整个外卖模式类似于Tiktok的外卖。平台不亲自参与配送服务，而是为商家提供配送上的商品配套支持，包括提供团购商品的外卖展示标签、配送订单按钮等。用餐、配送等服务仍由商家完成。

在此之前，快手应用程序中没有这些外卖功能。去年11月，Tech星球透露，快手的一些合作伙伴已经将送货服务扩展到快手，即快手的一些团体购买也支持送货回家。但整个过程只是快手商家的自发行为，而不是现在快手的支持。此外，整个分销应在商家指定的小程序或第三方应用程序中进行。

现在，用户已能在快手APP中完成外卖团购商品从下单到送货到家的全过程。

值得注意的是，支持外卖的快手企业也在扩大。去年11月，快手客服表示，当时当地生活团购订单暂时只支持肯德基和海底捞的部分外卖/外卖。如今，具有自我配送能力的品牌商家可以通过邀请获得快手团购配送回家的能力。

作为一个日常客户近4亿的短视频平台，Aautorapper已经成为继Tiktok之后第二个用力外卖的短视频平台。对于竞争激烈的外卖市场，将会有一个沉重的玩家。

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快手也可以点外卖了

通过体验，Tech星球发现Aautorapp没有专门的外卖入口，客户需要在“团购折扣”频道搜索外卖等关键词，才能显示外卖产品。

Tech星球从一些商家那里了解到，目前团购配送主要用于客户数量较高的商家，如烤串、龙虾、烧烤等餐饮品类，价格在几十到几百元之间。这个功能是否会在未来逐渐向客户数量较低的商家开放，还需要进一步观察。

以烧烤外卖为例。进入某商家的烧烤套餐订单页面，不仅可以看到套餐信息，还可以看到含有“外卖”的服务保证标签，说明商品只支持外卖。

图片注：外卖送餐到家的商品页面。

网上订购成功后，结果页面会出现一个“外卖订购”按钮，而非外卖团购套餐则不会显示类似文字的按钮。客户需要通过小程序交换和预约送货上门。

Tech星球在Aautorapper本地生活开放平台的《商品类别和属性细节》中发现，支持外卖、进店/外卖的词语确实可以在小程序的关键属性核销类型代码中看到。

图片：快手本地生活开放平台截图。

具体的送货操作步骤是，点击“外卖订单”按钮后，跳转到Aautorapper小程序的送货操作页面。用户可以选择立即送货或预约送货，然后填写地址、口味和备注。完成上述操作后，点击提交送货订单，即可完成送货操作，等待送货到家。

图片注：快手外卖下单操作页面。

配送服务由商家提供，配送费用不确定，例如，有些商家3-10公里免费配送，超出范围就需要额外支付配送费用。

一些商家甚至在Aautorapper开始了外卖直播。在一个龙虾直播间，主播说他们刚刚被Aautorapper邀请开通外卖服务。Tech星球发现，在他们的直播间排名第一的外卖产品已经卖出了6000多单，销售额超过了60万元。

图片注：快手外卖直播销售页面。

对于快手的外卖业务，一些行业分析师表示，它是通过商家分销的“团购分销”服务，更符合快手自己的游戏玩法，但也弥补了快手当地生活在家庭团购轨道上的空白。

围绕本地生活服务平台，开辟线上线下消费模式，实现线上闭环交易，通过即时配送线下达成交易业绩。对于Aautorapper来说，多一个场景意味着多一点商业想象空间。

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快手外卖会不会成为爆发点？

从市场需求来看，国内外销售市场尚未饱和。根据研精毕智市场调查网发布的数据，2024年中国餐饮配送服务业市场规模已达2.8万亿元，同比增速保持在12%左右。用户数量已超过5亿，仍有30%的市场没有渗透。对于Aautorapper来说，还是有一定机会的。

作为一个拥有近4亿日常生活客户的平台，快手客户也有一定的外卖需求。在快手搜索“快手外卖”等字样，你可以发现有很多关于快手外卖开放服务的视频。

Tech星球联系了一个可以开通Aautorapper外卖小程序的服务提供商。他告诉Tech星球，自今年4月以来，他收到了300多条Aautorapper外卖咨询信息，可见商家对商机的关注。

一位已经在快手开通外卖服务的商家经营者李月告诉Tech星球，快手内客户对外卖的需求相当大。快手还没有支持商家做送货服务，他就想做送货。只是步骤比较繁琐，需要在其团购套餐的商品标题中注明“可配送”二字。购买团购套餐后，用户会私下聊天商家的Aautorapper后台，发送收货信息。他们会为用户提供自己的配送服务，或者寻找闪送、达达等第三方平台进行配送，然后客户会亲自或私下将团购优惠券二维码发送到商家的Aautorapper后台，完成产品核销。

即使操作复杂繁琐，他们每个月也能卖出超过10万元。

然而，在李月所在的商店，外卖服务在4月份正式开业后，一个月内外卖总量超过2000元，销售额明显增加，达到20万元。为了增加订单数量，他们不仅发布了挂载外卖产品信息的短视频，还开始了直播销售。

现在，就像李月所在的商店一样，通过“短视频” “直播”的方式，开通外卖营销渠道的商家不在少数。而且，甚至有些商家以外卖为卖点的短视频内容获得了一万多的好评，赢得了消费者的关注。

但是短视频平台做外卖也不容易。晚点Late Post》根据去年的披露，Tiktok外卖业务已经放弃了2023年GMV达到1000亿元的目标，GMV不再是下半年团队最重要的指标。据悉，这项业务目前的重点已经转变为：尝试以更多的方式运行工作流程。另外根据鞭牛士的说法，抖音外卖已经从本地生活业务线调整到抖音电商业务线，并与小时即时零售业务进行整合。这就是说，经过一年多的发展，抖音外卖也并非一帆风顺。

另一位在Aautorapper上提供外卖和送餐服务的商家运营人员告诉Tech星球，虽然短视频外卖有机会，但要想做大，还是需要处理很多问题。举例来说，尽管平台对他们进行了外卖功能优化，但是无论是入口曝光，还是平台宣传引导，都不算太大。而且，作为一个短视频平台，Aautorapper的外卖相关页面和功能没有美团、饿了么等外卖平台那么专业化、精细化，会给商家带来操作上的不便，也可能让用户在体验上感到繁琐。

最重要的是，Aautorapper缺乏自营配送系统。在配送方面，Aautorapper无法在短时间内与美团、饿了么等外卖平台相媲美。缺乏完善的自有配送团队，或者与大型配送企业的深度合作，可能会导致配送效率不稳定，影响用户体验，影响商家的口碑。

此外，外卖业绩的售后链接很长。如果遇到餐饮损失和未能按规定时间送达情况，最终责任将落在商家身上，售后服务将得到处理，商家的成本将无形中增加。

对快手来说，要做好外卖这个生意，还有很长的路要走。

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