再次拼写内容，即时零售，能不能成为京东的解药？

随着618、随着暑假等重要节点的到来，京东进入了“分秒必争”的时刻。

近来，JD.COM在即时零售和内容生态方面的动作频繁，引起了不少关注。一方面，由于消费者对高配送及时性和方便性的偏好越来越明显，京东不仅升级了即时零售业务，还将原即时零售品牌京东小时达和京东家居全面整合升级为“京东秒送”，提出最快9分钟送货。京东还从价格方面入手，京东秒送联动商家将免运门槛从59元降至29元，以扩大即时零售市场的增量。

此外，在另一面镜子中查看JD.COMApp。目前页面顶部显示两个入口名称:首页和第二次发送。点击第二次发送专区，突出新手礼品2选1活动，以及大型超市、便利店、新鲜食品、咖啡奶茶等场景。

与此同时，JD.COM即时零售业务配送负责人达达集团也宣布，业务全面融入JD.COM生态。达达快递推出了“达达Pro”这个紧急服务品牌。在运输能力方面，达达快递推出了2024年夏季骑士招募，为骑士补贴投资5000万元。

一系列行动展示了JD.COM对即时零售业务的重视和决心。事实上，今年3月，JD.COM将即时零售定为2024年三大战略方向，与内容生态和开放生态同等重要。

2023年10月，JD.COM零售CEO辛利军曾表示，“即时零售是JD.COM为消费者提供更快、更经济的购物体验的重要组成部分，也是联合商家和品牌合作伙伴应对外部挑战、实现稳定增长的重要组成部分。”

而且，另一方面，另一种与即时零售平行发展的新型零售业态直播销售商品，也正在迅速蚕食传统电子商务的市场份额。

最近，JD.COM在内容生态方面的投资增加了。今年3月，JD.COM的内容生态作为第一个提到的策略，涉及直播、短视频、图文等形式。在内容生态方面，JD.COM计划专注于去年“双十一”期间推广的直播采销。

4月10日，JD.COM宣布将投入10亿元现金和10亿元流量作为奖励，吸引更多原创作者和优质内容机构。与此同时，JD.COM补贴了20多个创意领域的大咖啡，如3C数字、家电、母婴等。目前，JD.COM正在积极准备头部人才的孵化，计划在年底挑选100大咖啡。4月16日，刘强东的AI数字人在JD.COMApp直播。

值得注意的是，目前正处于618促销期，但JD.COM因严格检查考勤问题而上热搜。对此，JD.COM没有公开回应。这一消息的传播无形中加剧了外界对JD.COM目前经营状况的猜测。COM的焦虑。

深度科技研究院院长张孝荣告诉另一面镜子，JD.COM在当前电子商务环境下的适应性选择可能有助于JD.COM提升用户体验，维护市场份额，稳定多了，但缺乏主动进攻的热情，没有开拓新的发展方向。

加快竞争，京东秒送上线。

在即时零售市场，JD.COM凭借物流和供应链的优势进入市场。但近年来，即使是占据大部分市场份额的美团，饿了也不能轻易放松，因为在这个万亿元的市场规模前景下，来自各行各业的巨头早已聚集，战争越来越激烈，竞争格局可能会面临颠覆。

年轻消费者对“本地供应”的需求持续扩大，需要更快地履行合同，并立即拥有。根据埃森哲发布的《关注中国95后消费者》报告，超过50%的95后消费者希望在购物当天收到货物，并愿意为更快的配送速度支付额外费用。根据《2023即时零售发展趋势白皮书》，预计到2030年，我国即时零售市场规模将增至3.6万亿元，相当于同期社会消费品零售总额的6%。

在即时零售轨道上，除了JD.COM回家、美团闪送、饿了么，还有美团、小象超市、阿里盒马、天猫超市、淘鲜达、Tiktok“小时到达”、沃尔玛、家乐福、永辉、丁咚杂货店、快递公司顺丰快递等。

中国数字实际集成智库论坛专家洪勇告诉另一面镜子，美团和饿了么凭借强大的本地生活服务网络，在即时配送领域占据领先地位，拥有广泛的用户基础和完善的物流体系。相比之下，JD.COM的优势在于其背后的供应链能力和品牌信任度，但可能面临的不足包括即时配送网络的密度和灵活性。

“JD.COM在即时零售方面的地位相对边缘，配送范围和配送速度是亟待解决的问题。再加上抖音、丁咚杂货店购物、永辉等平台的竞争，JD.COM在即时零售市场的地位可能会更加被动。”产经观察家梁振鹏告诉另一面镜子。

在当前即时零售市场竞争激烈的前提下，JD.COM不仅面临业绩成本、平台扣分成本、拣货成本等常见问题，还面临物流、供应链、技术等挑战。这些措施能否带来实际效果，需要观察一段时间才能得出结论。

但是根据达达的财务报告，2024财年第一季度收入为24.52亿元，2023年同期收入为25.35亿元，同比下降3.30%。；2023年同期净亏损3.28亿元，净亏损3.50亿元，同比下降6.41%。

第一季度，达达集团来自达达快递的收入为11.73亿元，同比增长56.7%，但来自JD.COM的收入为12.79亿元，2023年同期为17.87亿元，同比下降28.4%。

对此，达达集团解释说，主要是因为网络广告和营销服务的收入下降，以及59元以上订单的免费计划(自2024年2月以来，免费订单的门槛进一步降低到29元)，导致业务收入下降。

崔丽丽告诉上海财经大学电子商务研究所实施的优势，达达主要是赋能线下门店即时零售的平台型。在一定程度上，其供应链可能会受到线下门店供应链更加传统和陈旧的影响。

比如大部分线下超市销售的产品一般都不够创新和年轻。从这个角度来看，相当于把线下门店搬到线上，只是解决了线上下单和线下交付的需求，并没有创造新的场景和新的需求。

在崔丽丽看来，这种逻辑类似于最早的电子商务方式，即拍一张线下销售的产品放在线上，但线上订购客户的实际需求不同于线下门店购买客户的人群画像和场景，可能对产品的需求也不同。因此，在供应链更新和优化中很难利用在线数据积累的优势。

“因此，与丁咚杂货店购物和美团闪购相比，如果达达只链接线下门店，没有进一步的数据赋能和创新，这条路的增量可能就没有太大的空间了。换句话说，达达不应该只关注交付，而应该进一步帮助线下门店进行改造和升级，这样他们的供应才能更好地满足线上主流人群的生活方式需求。”崔丽丽说。

缓解流量焦虑，京东使力内容

除加快即时零售速度外，京东近期也在大力投资内容生态。

但在内容方面，京东发展缓慢，京东集团首席执行官徐冉也在业绩会议上表示，“京东的内容生态仍处于建设初期”。与抖音、快手等平台相比，京东在用户粘性、锚大咖啡资源等方面没有建立明显的优势。

事实上，在此之前，京东已经开始了探索新流量和内容的计划。例如，京东于2015年获得了微信九宫格入口，2016年推出了“京东”，但没有处理根本问题。直到抖音快手等短视频开发了电子商务业务，京东的焦虑才被放大。

微信入口帮助JD.COM获取流量。2018 2008年，刘强东透露，微信带来了JD.COM四分之一的新用户，JD.COM也试图通过微信资源培养新业务京喜。

但是在获得流量的同时，JD.COM可能会支付巨额资金。据报道，有数据显示，2019年、2020 年与 2021 2008年，JD.COM购买腾讯广告资源和支付服务的总额为22.2 32.6亿元和32亿元。 50.1 每年同比增长约1亿元。 50%。

至于JD.COM，当时业内人士评论说JD.COM进入晚了，JD.COM没有内容和媒体基因，JD.COM很难与电商购物联系起来。

“2019年，当抖音和快手通过短视频和直播开发电子商务系统时，JD.COM只尝试了一些营销形式，比如草莓音乐节和综艺节目直播销售商品，而短视频内容的建设还没有提上议事日程。”零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅告诉另一面镜子，此时形成了一个分界点，尤其是疫情期间，抖音加大了直播投入，随着拼多多的崛起，JD.COM不知所措。

庄帅说，当时JD.COM的选择是先处理拼多多，推出京喜，加大力度。然而，近年来，内容电子商务发展迅速，能够快速粘附大量用户，因此JD.COM开始减少京喜的投资。

目前，JD.COM还没有在短视频中探索出路，投入较弱。但在直播方面，JD.COM的直播间找到了多元化的路线，也符合自身的组织结构和商业模式。

在崔丽丽看来，JD.COM的内容策略一直是一种朴实无华、不哗众取宠的风格。JD.COM内容生态节奏不快，可能与主流客户的习惯和平台的惯性有关。JD.COM商城的结构一直削弱种草的逻辑，侧重于商品的逻辑。淘宝很久以前就参观过这个板块，吸引了不同的主流客户。这个特点不容易改变。

张孝荣对另镜说，内容平台做电商不容易，电商做内容平台更难。这里有两个完全不同的领域，两个系统，难以复制。阿里的淘宝直播已经形成了一个比较成熟的生态系统，流量和用户粘性都很强；拼多多通过社交 电子商务的方式，利用顾客之间的互动来促进销售。在某种程度上，JD.COM的内容电商策略可能更像是跟风，什么热干什么，都找不到自己的路。

JD.COM零售收入不增加利润，物流利润有所提高。

五月十六日，JD.COM发布了2024年第一季度财务报告。财务报告显示，第一季度JD.COM收入2600亿元，同比增长7%；归母净利润为71亿元，同比增长13%。在非美国通用会计准则下，归母净利润为89亿元，同比增长17.2%。

从三大核心板块来看，京东零售、京东物流、新业务(达达、京东生产、京西及海外业务)一季度各收入2268.35亿元、421.37亿元、48.70亿元。其中，JD.COM零售和JD.COM物流业务的营收增长率同比增长，前者的营收同比变化率从去年同期的-2.4%上升到今年的6.8%，后者的营收同比变化率从去年同期的34.3%下降到今年的14.7%。而且新业务收入增长率持续下降，同比下降19.2%。

从经营利润来看，第一季度京东零售额同比下降5.2%至93.25亿元，京东物流盈利2.24亿元。但去年同期新业务亏损3.74亿元，今年一季度仍亏损6.7亿元；在营业利润率方面，JD.COM第一季度零售营业利润率有所下降，同比下降0.5%至4.1%，而JD.COM物流则从去年同期营业利润率的3.1%增加到营业利润率的0.5%。

在过去一年持续低价补贴、取消预约制、支持仅退款等措施下，JD.COM第一季度整体表现稳定，但JD.COM零售作为核心业务，第一季度收入不增加，而JD.COM物流收入有所提升。

从业务领域收入来看，第一季度JD.COM商品收入较去年第一季度增长6.6%，为2085亿元；业务收入为515亿元，同比增长8.8%。其中，第一季度JD.COM日用百货收入为853亿元，同比增长8.6%。

许冉在财务报告电话会议上指出，在过去几个季度，JD.COM特别关注超市品类的运营能力，包括加强细分行业的运营，提高商品的丰富性，降低采购成本。

“从全年来看，虽然超市品类的竞争仍然非常激烈，但我们对超市品类的增长充满信心，超市品类将再次成为JD.COM增长的重要驱动力。”在她看来，除了超市，家居装修、汽车、户外运动等品类的在线渗透率还有很大的提升空间，这些品类也是JD.COM快速增长的品类。

至于如何平衡增长率和利润，JD.COM首席财务官单苏表示，业务规模的增长和收益并不冲突，而是相辅相成。从长远来看，JD.COM将利用直销优势和平台生态的稳定发展，不断加强业务增长和利润增长的积极循环，有信心在未来保持业务规模和收益的健康增长。

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