“爱奶”全覆盖！让老年人得到幸福

“爱心牛奶”是一种以物理形式发放的老年福利。户籍为杨浦的90-99岁的老年人可以获得预订牛奶的证据，享受每天一瓶免费牛奶送到家门口的福利。90岁以上的老年人从第二个月开始享受“爱心牛奶”。

据悉，2023年，杨浦区为老年人提供了442.08万瓶“爱心奶”。“爱心奶”作为2024年杨浦区养老服务领域的民办实事项之一，通过对老年人的精心安排和个性化服务，进一步全面推进发放全覆盖，进一步扩大优质养老服务供给。

仔细排摸，一个都不能少。

最近，住在长白新村街道的王伯伯刚刚过了90岁生日。长白新城居委会老干部谢静走访，给他发了一张“爱心牛奶”券。“每天早上4、五点多，就有送奶员把一瓶220ml玻璃瓶的光明牌鲜奶送到家门口的奶箱里。”

从2021年区民政局发布本区老年人免费“爱心牛奶”实施方案到2024年3月，长白新村街道共有917名老年人体验到了这一惠民政策。今年以来，长白新村街道为老年人提供精准高效的“爱心牛奶”服务，以方便实施和落实“爱心牛奶”的全覆盖工作，确保老年人不遗漏。

由于老年人行动不便，一些老年人的孩子不在身边，居委会干部经常上门讲解“爱心牛奶”政策和需要提交的申请材料，为腿脚不方便的老年人提供上门申请“爱心牛奶”的服务。

“爱心牛奶”服务实行每月、每季度不同频率的动态管理。街道指导居委会干部积极迈出前一步，敢于承担责任，充分发挥社区熟悉和基本情况的优势，熟悉即将到来的老年人的信息状况，及时将符合条件的老年人纳入政策范围。同时，利用好关心员和志愿者的协调作用，及时查漏补缺，通过政策找人，让政策覆盖“一个都不能少”。

规范化管理，贴心服务在身边

95岁的田伯伯住在长白新城社区。当居委会的老干部通知他领取牛奶券时，他发现自己正好生病住院。几天后，老干部和领导一起上门慰问田伯伯，关注“爱心牛奶”是否正常配送。田伯伯非常感动社区居委会干部的贴心服务。

“一般流程是，‘爱心牛奶’优惠券到达居委会后，我们通知家属前来领取并签收。”谢静说，对于有困难的老人，块长上门把牛奶优惠券交给老人，然后老人把牛奶优惠券交给送奶人后，家人或保姆每天都会收到新鲜牛奶。

今年以来，街道组织16名居委会干部进行奶券管理培训，了解“爱心奶”发放过程中遇到的问题并回答，提高大家的操作技能，确保奶券管理制度的标准化实施，确保“爱心奶”的发放工作良好。

在接收和发放快递券时，街道规范了流程，并上传了相关的快递单账表，保证了快递券的准确性和可追溯性，明确了每张奶票的走向，做到不漏签、不冒签。同时，街道定期对“爱心牛奶”进行抽查，询问牛奶的质量和送货率，确保老年人体验到贴心的服务。

“爱心奶”全覆盖杨浦户籍90岁以上老年人，是杨浦扩大优质养老服务供给、不断增强老年人幸福感和收获感的缩影。

2024年，杨浦区养老服务领域的私人实践项目还包括:全区新增300张养老床、200张认知障碍护理床、2个社区综合养老服务中心、3个社区老年食堂、2个智能养老院、3个“养老院” 因特网医院"、新建11个家门口养老服务站，完成300个家居环境适老化改造，继续培养300名中级及以上技能等级养老护理员，扩大为老年服务“一键通”覆盖1万名服务对象，杨浦户籍长寿老人家居适老产品包全覆盖安装，为1000名老年人提供智能水表安全监测服务，为2万名60岁及以上社区老年人提供认知障碍早期筛查。杨浦将继续努力，共同推动养老服务体系高质量发展，不断响应杨浦老人的期望。

文字/照片：沈莹

原题：“爱奶”全覆盖！让老年人获得快乐”

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