钱不能花？尽管97%的企业表示增加或维持工具预算？

首先看组数据，见实工具大调查，97%另外，只有企业表示会维持或增加工具预算，2.9%企业选择减少投资。

这个数据显示：现阶段工具的效率和价值得到广泛认可，未来需求也会不断增加。

相应地，随着私域收益的不断增加，占比和贡献的不断增加，公司的工具预算也在立即增加。

假如只看公司的付费意愿和需求，那是相当慷慨的。但是，另一方面，公司也一直在苦恼找不到好的工具。

调查显示，每个月花费1000-5000元的公司比例最高，为21.70%。这表明大部分企业对工具投入的费用都处于中等水平。。即使在调查中，30%的公司仍然会遇到“钱花不出去”的尴尬局面。

那么，公司愿意花什么样的工具呢？公司目前的支付情况如何？公司从哪些渠道选择工具供应商？本文将逐一为您解答。

97%的企业将保持或增加工具预算。

这个时候有两个行业背景值得提及：

1、与SCRM系统相比，品牌商家犹豫不决，对工具的付费意愿可谓慷慨；

2、另一个很有意思的结论是，过去连续半年对AI工具进行了两次调查：

2023年年中，公司对AI各种强软件工具给予了极高的期望，在《2023-2024年AI应用需求与付费意愿调查报告》中看到，超过90%的企业已经支付了1000元以上的费用。但是经过半年的调查，公司的付费比例保持不变，但是愿意支付的费用却迅速降低，许多情况下降到了99-199元之间。

比如对于B2C企业来说，图文生成AI产品和数字人产品的付费水平极低，超过一半的用户对付费金额的接受度不超过每月100元；即使是关注度更高、技术更前沿的视频。 只有大约70%的客户能够接受AI生成产品每月超过100元的价格。

所以，这些围绕经营效率提高、全球经营的工具，是否也会如此强烈地向下？

幸好工具大调查的结果告诉我们，在进入2024年之后，公司在工具上投入的预算开始持续增加。。

调研显示：

55.4%的公司愿意在未来一年“增加工具投入”，尤其是在减少工作量和处理重大问题方面。显然，大多数企业都在通过工具投资获得“事半功倍”的好处；

41.6%的企业表示，他们将正常投资。保守主义者的高比例意味着目前的工具设备已经满足了用户的需求，或者他们对新工具的投资持谨慎态度。

选择减少投资的企业只有2.9%。

这组数据也明确表示：在这一阶段，市场对工具和自动化的需求将持续增长，工具的效率和价值将得到广泛认可。。

为进一步验证“公司增加工具预算”的趋势，我们将“过去一年工具的实际投入”、“理想投资成本量级”和“2024” 计划投入三个数据进行了综合比较，并形成了以下三个热图(颜色越深，组合的频率越高)。

在“过去一年工具投资成本水平”与“2024年计划投资”的关系中，我们可以看到，过去一年没有投资或投资较少(0元或每月不超过1000元)的公司，相当一部分准备在2024年加强工具投资。热指数是 26和30，仅次于最高热度；对于一些过去一年投资较高的公司(比如月投资1000-5000元以上)，更多的企业计划继续加强，热度指数最高。

“过去一年的实际投资”与“公司理想成本水平”的关系，对于投资较少或没有投资的公司，他们对理想成本的看法是分散的，但他们更倾向于“1000元不超过使用账户”或“一个月不超过使用员工的工资为宜”。对于一些在工具上投入较大的公司来说，有一定比例的重点是“按比例增加收入，按比例划分；上不封顶”。

无论公司对理想成本水平的看法如何，大多数企业都计划在2024年加强对工具的投入，“公司理想成本水平”与企业“2024年计划投资”的关系。尤其是那些选择“增加收入，按比例分享；大多数没有封顶的公司都准备加大努力。

如果把“不同工具投资成本水平”和“私域收益水平”单独比较，我们就会发现两者之间存在着正相关的关系，即，伴随着公司私域收入的增加，公司对工具的投入也随之增加。。

对某些工具投入较少的企业(如每月不超过1000元)，大部分都落到了1-100万元的私域收入区间；每月投入1000-5000元的企业，更多地关注101-500万元的私域收入；对每月投入超过10000元的企业，其私域收入范围较高(例如1001-5000万元，甚至超过1亿元)。

一半的公司工具月支出不超过50000。

现在公司在工具方面的实际支出是多少？

调查显示，选择月支出在1000-5000元之间的公司比例最高为21.70%，这表明大多数企业对工具的投入成本处于中等水平。

而且初始用户(0元投资)和高端市场(月支出5-10万或者没有封顶)的企业数量大致相同。

说明市场上既有一开始尝试使用工具的公司，也有对工具依赖程度高、愿意大量投资的公司。

一方面是中等消费企业群体占据主导地位，另一方面是高端市场的初步使用和平衡。因此，在过去的一年里，公司在工具上的投资成本水平呈正态分布。

因此，公司的工具预算(或支付预期)与实际投资有多大差距？

见实团队在“未来工具成本(一年计算)”的选项中找到了答案。如果从单项选择来看，近30%的企业认为自己真的可以解决大问题，愿意按照增加收入和比例分享；不封顶！这也是最受欢迎的声音。

但从组合来看，上不封顶还是少数。64%(选项ABC总和)的企业在工具侧有明确的预算上限。在回答中，有人认为最好按照使用账户年限不超过1000元，也有企业认为员工月薪不超过一个员工平均年薪为宜或不超过一个员工。

综上所述，调查得出三个结论：

第一，公司在工具侧的实际投入与理想投入水平一致；

第二，随着私域收益的不断增加，占比和贡献的不断增加，公司的工具预算即时增加；

三、三成公司还是经常遇到“钱花不出去”的尴尬局面，好的工具很难找到，只能小步试错。

可说，2024年就像是在回到2019年，公司爆发出巨大的工具需求，并等待优秀的创业团队来满足。

在这一趋势下，市场将再次聚焦性价比高、业务效益明显，采取灵活的定价策略。，比如基于性能或者效益的定价模型，尤其是对于能够显著提升客户收入的工具，工具供应商也会回归业务基础，关注ROI(投资回报率)，尤其是对于那些更愿意按照收入增长分享的公司，让那些对高成本工具犹豫不决的公司更容易接受。

下一个问题，就是问哪些问题阻碍了购买和使用工具。

列表中：

- 过于复杂的工具，总是不能很好地使用，占比。 20.06%；

-尝试了这么多工具，只见工具厂吹得响，实际效果不大，占比大概。 19.60%；

-在没有数据支持的情况下，工具完全不起作用，占比约。 16.51%；

-上司不给预算，也不重视工具，占比约。 7.72%；

-其它选项的提及频率较少，比例可忽略不计。

在这些结果中，我们可以看到许多拓展思维：

第一，多重挑战。这些组合反映了公司在使用工具时常见的多重挑战。最显著的是“工具太复杂，很难有效使用”和“试用多个工具但实际效果有限”，这意味着对于企业来说，工具的便利性和实际效率尤为重要。

第二，技术更新的迅速引起的困惑。快速的技术迭代，尤其是在AI领域，给许多企业带来了深刻的困惑。17.75%的企业认为技术迭代太快，尤其是面对AI的巨大变化，公司仍然不知道从何下手。

第三，平台多变性的影响。16.67%的公司遇到了“工具突然被禁”的问题。如果他们用得好，平台突然关闭了工具。工具合规、数据安全、平台政策等。，对工具市场影响很大。。

让品牌和商家特别紧张的是，现在平台禁止工具，会和账号一起禁止。这会让很多品牌商家长期积累客户资产，一旦丢失。这是无法承受的。

第四，缺乏数据支持，缺乏有效的数据支持是企业在使用工具时遇到的一个常见问题，或许说明工具提供商需要更多地关注数据整合和分析能力的提高。

第五，在预算和管理支持方面，一些企业提到预算限制和管理层不重视工具，这凸显了公司内部支持工具投资和技术的重要性。

如果对比不同企业的匹配选择，会发现“工具复杂性”往往与“技术迭代速度”和“工具实际效用有限”联系在一起。说明企业在选择和使用工具时，通常不仅要面对单一的挑战，还要综合考虑很多因素。

上述观察为工具提供商提供了改进产品和服务的方向，也为企业在选择和使用工具时提供了参考。企业应选择易于使用、能够有效支持业务目标的工具，同时也要注重技术的最新发展，确保工具的稳定性和数据支持的完善。

56%的品牌通过“转介”选择工具制造商

在501家被调查的企业中，超过56%的品牌是通过“转介”的方式选择私域工具商，并且分为三种形式：口耳相传，请同行和圈内朋友，以及像见实这样的垂直领域自媒体推荐。

其它交易方式包括，请平台推荐并从平台开放的市场中选择，总比例约为19.62%。；其他25%左右的品牌，要么通过工具方自己的官方公告；品牌所有者举办的会议和文件约占13.91%；另外7.32%是通过企业发布需求，吸引工具方主动寻找自己。

这是一个有趣的结果。

在个人消费者的调查中，一般的广告、媒体和朋友推荐会分别排在前三位。然而，在TOB(企业对企业)项目的调查中，有类似的简历和需求，类似的行业背景和行业知识积累，类似的预算和类似的麻烦。拥有专业影响力、方法论储备和案例储备的行业自媒体已经成为企业采购决策的最大影响来源。

这是因为：

另一方面，考虑到长期成本，在TO中 在B环境中，业务往来通常是长期的，这涉及到更高的决策成本和使用环境风险。此外，品牌和企业现在越来越重视用户资产，因此客观性、专业性和安全性尤为重要。这些推荐一般来自业内人士或信誉良好的垂直媒体，会让公司更放心；

另一方面，基于高客户单价的考虑，较高的客户数量也代表着较高的决策成本。通过介绍，企业可以利用现有的业务网络找到合适的合作伙伴，比传统市场搜索成本更低，效率更高。

购买仍然是大多数公司的共同选择。

采购仍然是大多数公司的共同选择，无论是通过“转介”找工具商，还是直接找工具商对接。研究结果表明：

近70%的企业都采用采购方式，这表明市场上有许多完善的解决方案供企业选择；

选择自主研发工具的企业相对较少，约占7.62%，其中复杂性和高成本，或许只适用于头部企业；

近20%的公司仍在“使用”和“不使用”之间徘徊。这些用户代表了市场上的隐性需求，也是工具供应商和服务供应商的目标客户。

有很多选择。23.46%的公司选择了“以上都有”的选项，说明很多企业在选择工具时往往采取多元化的策略，结合多套工具形成组合拳，从而实现匹配的业务需求。

本文来自微信微信官方账号“见实”（ID：jianshishijie），作者：见实，36氪经授权发布。

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