我的调解故事｜杜伟菁：付出真情，获得完美。

我是杜伟菁，现在是常熟市人民法院的调解员。退休前，我担任常熟市琴川街道绿源社区书记。退休后，自2019年以来，我一直担任常熟市调解中心和常熟市诉前人民调解委员会的专职调解。2023年1月至12月，我参与了1359起调解案件，261起调解成功案件。

2023年12月底，法院立案窗口收到起诉国有企业的起诉。原告是一家建筑材料供应商。被告某国有企业在2020年建设常熟项目期间，向原告采购了43万多元的建筑材料。支付40万元后，余款3万多元长期未支付，原告催促未能起诉法院。

元旦过后，窗口工作人员把案卷材料交给我。阅卷后，我从原告的起诉状中一字一句地看到了急切和无奈。我立即拨打了原告提供的被告联系方式，但连续几天，号码无法连接。我没有放弃，最后在接手案件的第四天给被告打了电话，但是接电话的人只是项目上的工作人员，口头回复自己检查账目，然后挂了电话。三天后，我再一次打电话询问进展情况，工作人员说要联系原告，然后再回复我。等了好几天，迟迟没有收到被告的电话，我按不住再次拨通被告的电话，竟然又不接了。似乎仅仅依靠这个数字来解决纠纷是有一定障碍的。我记得我可以通过其他方式查询被告的电话号码，最后联系了公司的负责人。

最后，负责人带着被告企业的相关手续来到法院。在我的组织下，他与原告签署了调解协议，双方同意在农历腊月二十六前支付。在签署调解协议的那一刻，我看到原告老板一直紧锁的眉头微微伸展。春节假期前，我打电话给原告询问被告的履行情况。原告老板感激地说:“谢谢杜阿姨。被告已经为我们公司付款了。你还是要处理拖了三年多的事情。”在多年的调解工作中，当事人一声“谢谢”、满意的微笑，一句“就这样结束吧”，就是对我工作的最大肯定。

经过三年的探索，我总结出了一套自己的调解方法和技巧，比如一系列切实可行的调解方法，比如公心听、感人、同理心、因人而异、部门联动等。，努力提高调解效率。当我看到外国农民工成功拿回拖延已久的拖欠工资，看到物业公司和小区业主解开一个又一个难以清除的心结，看到一对对“夫妻仇”、“婆媳仇”、“父子仇”、“朋友仇”的“敌人仇人”握手言和，和好如初...我很高兴。在新时期，我将以更加热情的工作积极实践人民调解工作，继续为“枫桥经验”的实践贡献自己的力量。

“老娘舅”面面相觑

渡过一场争执，存下一份和谐。自2019年担任专职调解员以来，杜伟菁同志全身心地投入到一线调解工作中，在司法调解岗位上发挥党员先锋模范作用，争当示范引领的榜样，用热情温暖每一方，用专业解决心中的死结，用真情解决社会矛盾。为了维护和提升常熟司法“老娘舅”的形象，她用实际行动践行了“为政府分忧、让百姓满意”的宗旨。

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原题：《我的调解故事》｜杜伟菁：付出真情，得到完美。

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