快评：公司关店要么是“撤资”，要么是“经济不行”？警惕这样的消息

2024-04-17

原创上海辟谣平台上海网络辟谣

近日，不少知名品牌因“店铺关门”、“收购”等消息登上热搜榜。很快，公司公开辟谣，甚至一些被炸“关门”的品牌加快了店铺开业或店铺升级的速度。所以流量高峰过后，一切都是平静的。

就这样放过了“关店”的谣言？不同企业的员工私下向上海辟谣平台表示，类似的谣言对企业乃至整个市场都造成了很大的伤害。“公司要花很多时间澄清谣言，扰乱了正常的工作安排，但不利于发展；还有很多恶意解读让人很无奈，影响了整个市场的信心。”

从这个角度来看，有必要对“关店”谣言的原因进行分析，更要看哪些解读是“恶意”的。

上海辟谣平台注意到，涉案企业的通知或介绍中提到了一个细节:发布消息的自媒体或媒体并未向企业证实，大部分消息来源都是“内部消息”、“知情人”或消息发布者自行统计的结果，隐藏了真实身份信息，无法核实。

换句话说，这个消息本身的准确性是值得推敲的。为什么没有可靠来源的消息可以深度传播？其中一个原因仍然与当前社交平台的“流量密码”有关。

从社交平台的传播规律来看，“知名品牌”、“关门”、“转让”、“内部新闻”、“专属”等标签一般都能获得非常好的流量。在流量的吸引下，很多账号都热衷于发布这样的消息，不排除“听风就是下雨”的发布者和分享者，也不排除有些账号为了流量而故意编造消息。与此同时，社交平台的不严格审查和各种“算法推荐”，也导致了假消息的进一步传播。

正因为如此，一段时间以来，每隔一段时间就会出现各种“关店”“关门”的消息，真假难辨，也让涉案企业眼花缭乱。

要解决这个问题，很明显，我们应该从源头上查看消息的发布者和转发者。相关平台不能置之不理，不仅要在谣言澄清后加大谣言力度，还要从“算法”出发，调整相关信息的流量支持，承担审批和治理的责任。

另外，公众还应警惕对部分账户对企业“关店”消息的解读。就拿最近登上热搜某外资品牌来说，虽然关闭了几家店面，但是品牌也在进行店面升级，还有开新店的计划。而且从公开信息来看，近年来品牌升级后的“非常店”明显增多，在中国的销量也不错，明确表达了长期看好中国市场的信心和决心。但这些内容并未出现在相关的“关店”信息中。换句话说，发布相关信息的账号要么是部分概括，要么是虚假信息，要么是涉嫌设置话题，要么是部分概括，故意避免公司在中国市场的积极发展。

事实上，“开关”是一个正常的市场规律。世界上任何一个国家或地区都没有明确表示，公司只能开店，不能关店。无论是大店还是小店，调整或关闭经营不佳、业绩不理想的店铺，甚至退出市场，都是正常的。可能有些企业关门关门很可惜，但毕竟是市场选择的结果，没必要过度解读。

纵观目前“关店”的消息，你会发现有些账号的解读特别刺耳，往往会勾搭上“关店”、“转让”等品牌，以及“外企撤资”、“实体经济失败”等言论。根据上海辟谣平台最近澄清的谣言，外资企业、实体店品牌特别容易成为这一谣言的主角。结合一些账户所谓的“中国经济失败”论调，不难推断，有些人故意利用正常的市场现象，甚至编造所谓的“关店”消息，攻击中国经济，打击市场信心。

的确，目前全球经济复苏乏力，严峻复杂的国际国内环境让很多企业面临着“艰难的经历”，但这并不能改变中国整体经济好转、中国经营环境不断改善的现实，也不能改变公司积极寻求改变、面对困难的决心。此时，部分账户将一两家企业的业务调整作为攻击市场的“论据”，显然非常牵强——既不尊重市场规律，又故意忽视市场韧性。

“开关”是一种正常的市场现象，没有必要上网。并不是说不能关注店铺——站在消费者的角度，企业的业务调整是否影响购物体验和售后服务，都值得跟踪调查甚至监督。然而，企业的内部决策往往与宏观经济乃至国家发展相结合，尤其是作为批评当前经济发展的“证据”，显然是别有用心的。

所以，在鼓励企业积极应对谣言、表明真相的同时，广大网友也要擦亮眼睛，坚定信念，不要被别有用心的解读者所偏爱。

微信编辑：何夕

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