尽管携程在行业内占据领先地位，但其机酒价格却总是略显高昂

过去的端午节被称为五年来最热的端午节假期。这是因为今年 端午节，国内机票、酒店等各类旅游产品的预订量已经超过2019年同期。

飞猪数据显示，国内旅游服务，包括国内机票、酒店、周边游、中长线游延续了今年以来的复苏势头，商品订单量已超过2019年同期；携程数据也显示，部分旅游行业已经恢复到疫情前水平。

如此炎热的端午节假期进一步释放了公众 上一个“存款”旅游需求，另一方面也是在线旅游平台。OTA）满足公众需求和增加收入的重要窗口。

但是看到一张商业机票，发现携程机票和酒店预订价格总是比其他平台贵一点。从具体预订来看，涉及金额并不大，五元到几十元不等，但从整个平台来看，相应的资金也不容小觑。

携程好像总是比别人贵一点“占了便宜”但是在Tiktok，强势进入、在OTA行业加速重组的背景下，“贵一点”不利于留住老客户，吸引新客户，对携程来说不是好事。

携程酒总是贵一点

端午节前一天，一张6月22日杭州到三亚机票价格的商业询价单。以长龙GJ8255为例，当天11:30起飞。飞猪经济舱价格2755元，美团经济舱价格2755元，携程经济舱价格2760元，比其他两个平台贵5元。

同样的机票，6月25日从杭州飞往北京的国航C1703，飞猪经济舱963元，携程经济舱970元，携程经济舱7元。

酒店预订价格方面，携程也比其他平台贵一点。

以三亚夏威夷酒店为例，6月28日预订30天。㎡海景大床房，飞猪介绍261元、316元等价格。根据大床和双床。途牛不参加旅游套餐的价格是264元，参加“旅游拍卖”海外”打包商品的房费是243元。

同样的海景床房有两种价格:的价格是268元，如果你不参加旅行团“旅游拍卖”出海”相关套餐房费224元；携程也有两个价格，不参加旅游套餐的价格是288元，需要“天涯海角，两个人，一票”精致旅行摄影双人东海游艇一日游“相关套餐价格263元。

从从不参加旅游套餐的角度来看，携程酒店的预订价格比其他平台贵20多元。从参加旅行团的角度来看，“旅游拍卖”除了“出海”除了相关项目，携程还增加了“天涯海角，两个人，一票”，比途牛、美团贵，20块钱、39元。

以2022年开业的杭州西溪江村亚朵酒店为例，6月28日预订“优雅大床房”不含早餐，飞猪房价336元，途牛357元。携程美团提前一天预订365元的房间。如果你想享受“免费撤销”服务，携程 房价395元。

北京柏悦酒店于6月30日入住“中国尊景观大床房”不含早餐，途牛房价3090元，飞猪2622元，美团2638元，携程2662元。除途牛价格“出众”在外面，携程比其他两个平台贵，24元和40元。

为什么携程可以几块钱到几十块钱？一个关键因素是网络平台的垄断，OTA行业集中度极高，五大商家占92.9%携程无愧于它的市场份额“老大哥”

据研究公司Fastdata统计，携程占比高达36.3%按照2021年的市场交易规模来看，是一个行业“超级巨头”如果加上去哪儿。携程旅行网的总份额是50%大约，美团和飞猪只能排在第二梯队。

李开复曾经说过，互联网的本质是垄断，而不是竞争。携程是否具有垄断地位，不是本文的主题。携程一直是OTA“老大哥”，交易规模领先行业，但并没有提供更优惠的价格。反而往往比其他平台更好“贵一点”这一点更值得消费者关注。

向商家收取昂贵的水费

一直“贵一点”机酒是携程多年来的主要加持。数据显示，酒店住宿、门票和其他门票总额超过携程的 总收入%

具体来说，在机票等票务方面，上游议价能力非常强。但在酒店预订方面，携程有规模和流量优势，有很强的下游议价能力“狠一点”的运营空间。

2020年和梁建章等人创立携程，后来自己创办朱华集团的戚迹明确表示:“OTA每间房赚的钱是我们的两倍多。随着移动互联网的普及，我们会从这里偷走更多的市场份额。这样下去，我们就成了挣辛苦钱的仆人了。

在另一个地方，戚迹 s的表达更直观 :“一家酒店 访问OTA网站就像安装水管一样。付水费，平均房价的15%25%左右是‘水费’很多酒店的利润只有8%12%

水费”价格昂贵，一些葡萄酒旅游公司如朱华集团也在这样做“提直降代”但即便如此，携程酒店的佣金率依然高达15%

除了规模和流量的优势，客源对携程来说是贵的“水费”另一个关键因素。近日，红星资本局援引易观千帆。截至2020年6月，统计数据显示，携程客户中中高端消费者占比18，中高端客户占比18.44%29.16%中高端消费者扎堆，被称为携程OTA“老大哥”携程的核心竞争优势也是携程获取高佣金的一大“利器”

这就延伸到了消费者“贵一点”，对商家“狠一点”，携程会彻底了解两端。

然而，在疫情过后消费市场的缓慢复苏下，事情发生了变化。首先，就算消费能力强、价格敏感度较低的中高消费者也逐渐有所悟“寒冷”，从而无意中提高了价格敏感度。

其次，携程“杀熟”的争议挥之不去。2021年，有客户质疑携程“杀熟”而不是上法庭；2022年，明星马天宇吐槽携程“杀熟”，冲到微博热搜；今年3月，媒体报道机票价格差近一倍携程或再现大数据“杀熟”

虽然携程每次都有回应“不会杀熟”但正如媒体所说，:“携程在发展的同时，如何面对消费者类似的质疑和投诉，以及对自身的影响，是携程需要正视的问题。

归根结底，在“贵一点”狠一点”背后，如何不断赢得用户的青睐，是携程的命脉。

03“老大哥”的隐患

与酒旅公司相比，携程作为OTA平台，有流量优势，但与Tiktok相比，流量规模相形见绌。更重要的是，Tiktok构成了一个从内容到私有领域流量再到交易的网络“闭环”，并以较低的佣金进入。

根据最新数据，Tiktok s住宿软件服务费率已升至4.5%注意，这还是上升的数据。携程酒店预订佣金最高15%相比之下，Tiktok具有明显的杀伤力。

不仅佣金低，Tik Tok还与酒店商户后台预订系统对接，还提供“心动五一”交通支持等，加强业务资源的倾斜。

结果不难预测Tik Tok生活服务数据显示，4月29日5月3日，国内游订单量同比增长超过8倍，酒店增加近900家

美团也是强有力的竞争对手。红星资本局分析，美团在OTA方面有三大优势。第一，从局部高频流量到低频实现降维攻击的优势，推广成本更低。另一个数据证实，美团只用了携程的五分之一 的推广成本，也就是易获取。

其次，美团本地业务发展中强大的地推团队为其获取和维护酒店资源提供了支持。此外，美团酒店更重视低线城市的商户，与携程进行差异化竞争。

上述优势促使美团稳步提升酒旅业务规模。根据“了解DataVision”根据测算，今年第一季度，美团 s酒旅业务约105亿元，2022年同期为76亿元，增长约38.2%，较2019年第一季度增加133%

在收入规模上升的同时，美团也在追逐携程引以为傲的高端酒店市场。据美团 美国财务报告显示，到2022年第一季度，其高星级酒店的夜间比率为17.4%今年4月，美国代表团的一名成员向媒体透露，这一数字已经上升到20人%左右。

Tiktok和美团全面争夺市场，酒旅公司也没闲着，比如深耕会员等私域流量。现在华住集团有1.99亿会员，85.7%

通过自己的渠道满足消费者的需求，不仅有利于销售转化，也有利于用户的沉淀，提高运营效率。华住总裁刘欣欣曾表示，华住有效会员一年可以住六晚，个人客户可以住两晚，OTA客户只能住一晚.1个晚上。

在多方压力下，携程不得不“让价”比如基于“享受俱乐部”根据计划，目前有超过240，000家酒店可以与携程 s的优质客户，获得更多利润。

但在争夺客户方面，携程也加码了。2023年第一季度，携程 销售和营销费用为18亿元，同比增长108%，环比增长53%，主要是因为销售和营销费用的增加。2023年第一季度，销售和营销费用占净营业收入的19%

与此同时，携程还在烧钱研发。数据显示，2023年第一季度，携程 美国商品研发费用为27亿元，同比增长35%，环比增长27%，主要是商品研发各项费用增加d人员。商品研发费用占29%的净营业收入。

不言而喻，OTA行业正在加速重构，新一轮攻防战方兴未艾。携程作为“老大哥”，需要面对行业和自身的挑战。改变“贵一点”和“狠一点”固有战略大概应该尽快提上日程。毕竟，只有留住老客户，获得新的量，才能行稳致远，赢得未来。

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