【管理必读】顶级“坚韧”的领导者超越常人的3种特质

来源丨领导者管理笔记（ID：GoToLead）
作者丨张三丰真人
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领导者说：

遭遇逆境、困境或者压力，是领导者生涯中的必然。坚韧的领导者在面对逆境的时候不回避、不夸张；把握并接受事实。

什么是坚韧的毅力 （Resilience）？美国心理学会的解释是：能够直面逆境、麻烦、或者强压的应变能力和心理过程，两种核心内涵：在压力下迅速恢复、反弹到正常状态的能力；面对挫折坚持既定的方向不放弃的毅力。

绝大多数心理学家都认可坚韧是可以培养的，研究表明，那些 因为具备坚韧品质的领导者获得巨大成功，往往有这三个特质：接受现实、目标感强烈和思维灵活。与之相对的三个关键词是“接受”、“目标”和“灵活”。但事实上，这并不是他们与生俱来的基因天赋，而是每一个人都可以通过练习，来最终掌握的技能。

无论你是想成为如乔布斯一样百折不挠的领导者，更好地带领团队成功，更轻松的处理各类人际冲突，更快地从挫折中恢复自信，还是更好地应对压力和焦虑，你都可以从这三个特质中受益。

01接受：学会认清现实

坚韧并不是过度天真的乐观主义。

坚韧的领导者很清楚他们面临的挑战，他们既不会过度乐观也会过分悲观。他们接受事物的本质，从而使他们能够制定出更有效地应对挑战的策略。

遭遇逆境、困境或者压力，是领导者生涯中的必然。坚韧的领导者在面对逆境的时候不回避、不夸张；把握并接受事实。

2010年日本航空公司濒临破产，稻盛和夫临危受命。其中一项措施是推进跨部门协作，齐心协力共度难关。为了提升航班的准点率，每当前面航班晚点，为了不影响下一个航班起飞，必须尽快清洁卫生。稻盛和夫主导了一个叫“全体呼叫”的流程，即时呼叫暂时无事的员工协助清洁晚点航班。工作完成后，发给每位参与协助的员工名片大小的感恩卡。这个流程，迅速提升了准点率，同时也提升了员工的幸福度， 因为他们知道，大家都在协力共渡难关，自己的努力被公司认可了，彼此心怀感恩。

又比如，你刚刚给董事会或者投资人做了一个汇报，你认为你的观点精彩绝伦，而这一次的报告也做的非常完美。但或许令你惊讶的是，听汇报的人张嘴说的第一句话，就是批评你的核心思路。 普通人在这个时候，受伤和愤怒的情绪瞬间就会在胸中爆发。

在这一点上，你可以听从大脑的指示，采取防御姿态来面岁。虽然你可能认为这是合理的，但你可能还是会有所顾忌，因为你的大老板或投资人可能会直接否定这个想法。

另一方面，你可以承认自己受到了伤害，但要试着理解为什么大老板或投资人会批评你的想法，以及从长远来看，这会不会催生出一个更好的想法。

虽然每个人都讨厌批评、在批评时感到生气、愤怒和沮丧，并且认为这种批评是不公平的， 但是这种下意识的反应并不总是正确的。想想看，你的大老板或投资人指出你方案中的缺陷真的是他们错来吗？她真的是为了把你打倒吗？她真的不知道自己在说什么吗？

坚韧的领导者会这样想：“她有点直率，说话很伤人，但她说得观点也许有道理。”或者“确实是，她在这个领域没有我那么专业，但是一个旁观者的观点会有所帮助。”

培养检查自己最初对事物的感知的习惯，然后将我们的想法与现实更紧密地联系起来。此时此刻，你不仅会感觉更好，还能更有效地进步。

02 目标：明确自身最高价值观

目标不一定非得是崇高的或精神上的。

对于自身核心目的 （Core Purpose）的认知和坚持。不论遇到什么挫折，能够反弹复原、回到追求核心目的的轨道上而不迷失。真我，是在现实环境下“我是谁”、“我要什么”、“我是怎么创造价值的”三者的交集。或者说，核心目的就是：在现实环境下，我真正想做、能做出的独特的贡献, 或者说我能给我在意的人群带来的是什么？核心目的就是你的人生指南针，或者叫“真北” （True North）。

目标感可能仅仅意味着领导者对工作和生活中那些值得的，积极的事情感兴趣、好奇或期待。我们拥有的这些内在价值越多，我们的目标感就越强，从而使得我们就越有动力在逆境中坚持下去。

有一个例子：我有一个名叫阿米莉亚 （Amelia）的客户，她年轻的时候，因为癌症失去了母亲。在母亲去世前的几个星期里，阿米莉亚几乎不出门，吃不下饭，也不跟朋友和亲戚说话。她知道这样不对，但她告诉我，她只是“被悲伤淹没了”。

如果你清楚自己的目标和价值观，你就永远不会失去动力和勇气。

对阿米莉亚来说最悲哀的事情之一，就是她年幼的女儿没有可以和祖母分享的记忆。我意识到这对她有多重要。虽然我们不能真正让她的女儿体验她已故祖母的生活， 但也许我们可以尝试一下。

我和莉娅开始寻找她母亲最珍视的东西，并且是希望她的女儿能够体验。回忆起她母亲最珍贵的记忆，她母亲的美好的品质，甚至妈妈最喜欢为她烹饪的食物。当谈到这些片段时，阿米莉亚明显变得更开心了。

正如我所建议的，尽管她的女儿不能像她那样去联系她的祖母， 但还有其他的方式，比如通过她讲的故事。从那一刻起，阿米莉亚的情况发生了变化。通过阐明她珍视的目标(让她的女儿了解她的祖母)，我们能够创造一种使命感(告诉她的女儿关于她祖母的故事)，这让阿米莉亚能够以一种更健康的方式处理她的悲伤，继续生活下去。

要找到坚持下去的力量，首先要探索和明确你的目标和价值观(对你来说最重要的是什么)。

03 灵活：对信念不偏执

坚韧的领导者有一种不可思议的能力，可以灵活地应对变化的环境。

他们选择改变他们唯一能控制的事情——他们自己，而不是顺其自然，抱怨或希望事情会好转。换句话说，他们在面对压力时富有创造性和创造力，这使他们能够适应困难而不崩溃。

坚韧的领导者能够在困难下找到灵活应付的方法，比如用手头现有的资源拼凑出临时性但有效的解决方案。他们善与利用手头资源，包括能得到的资源有什么？擅长的技能、知识中有哪些可以使用的？人脉，可以向什么人寻求帮助？眼下能做的是什么？

下面的例子来自于我的另一位客户莎伦（Sharron），关于她是如何学会更好地与丈夫沟通的故事。莎朗天生就有一种非常直接、就事论事的与人沟通的方式。一旦她意识到有问题，她就想提立刻提出并解决它。

如果愚蠢的固执是一遍又一遍地做同一件事而没有成功，那么灵活性就是理性的核心。

在很长一段时间里，莎伦处理婚姻中冲突的方式是，她希望她的丈夫在发生争执时能马上就把事情说清楚，即使丈夫不愿意或很难做到。

莎伦发现，她的丈夫更喜欢先自己解决问题，然后再和她讨论。这是他处理问题的方式。但是从丈夫的角度来看，他从来没有机会按照他的方式去做，因为莎伦总是“强迫”他当场、马上解决。

当沙伦意识到问题出在哪里时，她开始刻意克制自己不想马上“一吐如快”，给丈夫一些时间和空间。由于莎伦的灵活性，他们找到了一个更好的折衷点来管理他们的关系。

当你陷入困境时，试着想出新的想法，并修正你最初的假设和信念。灵活一点，解决办法就会出现。

结论

坚韧性强的人有三个共同点：接受现实、有目标感和思维灵活。坚韧不仅是应对极端痛苦和压力的重要特征，而且它还能让我们在微小但重要的日常工作与生活中受益。

1. 注意你遇事的下意识反应，确保你的反应基于现实，而不是不切实际的期望或毫无根据的恐惧。

2，清楚自己的目标和 价值观，是建立动力和毅力的一种方法。

3，保持思维的灵活性，这样你就能对问题产生新的见解，并想出创造性的解决方案。

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