刘强东最新内部讲话：京东启动涅槃项目，被机器替代的一线员工一个都不裁

出品/联商网

撰文/梦萦

近日，京东集团创始人刘强东的一段内部讲话流出，他透露京东已经在集团内部启动了名为“涅槃”的项目，目前已经在全国范围内搭建起超过80个robobase技能培训基地，专门给被自动化机器人替代岗位的一线蓝领工人提供培训，帮助他们学习机器人维修保养的新技能。

刘强东明确强调，对于被机器人替代掉工作岗位的一线员工，京东绝对不会开除任何一人，必须要把新技术应用对这五十多万蓝领工人以及他们家庭的影响降到最低。

这份承诺的背后，是京东多年以来一直持续加码一线蓝领员工权益保障的缩影。不止京东，阿里、美团近年也在不断完善骑手等蓝领群体的保障体系，这场围绕“劳动者权益”展开的行业竞赛，正在重新塑造各大互联网平台的企业底色。

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技术迭代升级，被替代的劳动者该去向何方？

过去两年，人工智能技术在各行各业都进入了加速落地的阶段，“岗位替代焦虑”已经成为职场讨论里最常见的话题。白领群体担心自己的工作被大语言模型取代，蓝领群体则更关注自动分拣、自动驾驶这类自动化技术的推广速度。每一次技术升级带来效率提升的同时，都绕不开同一个问题：被新技术替代掉岗位的劳动者，该怎么安置？

从目前整个行业的普遍情况来看，大部分企业遇到这类问题的常规应对方式都是直接裁员，或是通过自然减员逐步消化，现在商业领域的主流逻辑就是，企业没有义务为员工的终身职业发展兜底。但刘强东在这次内部讲话中，给出了完全不一样的解决方案：只要是被机器替代了岗位的京东员工，一个都不会开除。

据介绍，京东推出的“涅槃项目”核心不是淘汰人，而是帮助劳动者完成技能升级：原本操作机器的一线工人，转型成为机器人的维修保养技术人员，让传统蓝领升级成偏向技术型的“新蓝领”。这套方案的本质，就是把技术带来的“岗位替代”，转变成劳动者的“职业升级”。

刘强东在讲话中也直言，京东一线配送、仓储岗位的工作强度一直都很高：“现在我们兄弟们很不容易，在大街上走，风里来雨里去，很苦很累。虽然我们给他们的待遇是业内最好的，但对我来说，他们还是痛苦的，这不是一种让人享受的活。”

公开数据显示，截至2025年底，京东的正式员工规模已经达到77.7万人，如果加上生态链带动的关联就业人员，整体就业规模超过95万人。

当绝大多数企业都把员工看作需要控制的经营成本时，刘强东选择把员工当成企业最宝贵的资产，越是行业遇到压力，越要保住兄弟们的工作岗位。刘强东在讲话中还提到，京东未来要成为物理世界最大的实体经济运营商，哪怕再过20年，京东依然会是中国拥有员工数量最多的企业之一。

这不是对企业规模的炫耀，更像是对自身价值观的公开宣誓：技术可以不断进步，但劳动者不该成为技术升级过程中被牺牲的那个部分。

02

蓝领权益保障，已经成为平台竞争的新赛道

从公开信息梳理可以看到，现在京东、阿里、美团三家头部平台，针对蓝领劳动者的保障，都推出了不同侧重的落地策略。

具体来说，京东的保障体系主要围绕社保和住房两个核心需求搭建。

在基础社保方面，从2025年3月开始，京东就已经为15万名全职外卖骑手全额缴纳五险一金，甚至连骑手个人需要承担的缴纳部分也由京东承担，京东也因此成为国内第一个给全职外卖骑手提供完整社保保障的互联网平台。

在住房保障方面，早在2022年底，刘强东就宣布拿出100亿元设立住房保障基金，给工作满五年的基层员工提供循环无息购房贷款，按照规划，十年累计投入规模会达到数百亿元。

2025年12月，京东再次宣布，未来五年会再投入220亿元，新增供应15万套“小哥之家”保障住房，预计可以惠及至少20万名一线员工，要打造整个行业内规模最大、保障质量最优、覆盖范围最广的蓝领住房保障体系。截至目前，京东已经为一线员工提供了2.8万套保障住房，租金比周边同类型房源市场价格低一半。

阿里的保障措施更偏向住房安居和细分群体专项保障，目前阿里推出的“城市骑士之家”项目已经在上海、北京、武汉、杭州等多个城市落地，通过和政府合作的模式，给骑手群体提供保障性租赁住房。除此之外，阿里的“橙意计划”2.0还覆盖了新职业伤害保障、女性骑手专属保障、残障骑手专项支持多个细分领域。

美团的保障策略则以线下驿站服务为核心，2024年7月，美团在武汉落地了全国第一个面积超过500平方米的“骑手之家”，随后又在昆明、苏州、无锡等多个城市启动了同类项目建设。这类“骑手之家”还向全行业的骑手开放，能够给骑手提供休息场所、职业技能培训、权益咨询维护等一站式服务。

三家平台的路径虽然各有不同，京东偏向“内部岗位转化+全面社保覆盖”，阿里侧重“住房保障+细分群体专项支持”，美团主打“线下驿站服务+全行业开放共享”，但最终的方向完全一致：就是要让这些常年奔波在外、风里来雨里去的一线劳动者，能够活得更有尊严。

从整个行业发展的角度来看，经过十多年的高速扩张，头部互联网平台的竞争已经从原来的“流量抢占”转向“价值服务竞争”，而一线劳动者的权益保障水平，正在成为新的核心竞争维度。

在过去效率优先的商业模式里，如何加入对“人”的关怀与考量，做好一线劳动者权益保障，不仅仅是企业需要承担的社会责任，更正在成为平台构建长期竞争力的核心部分。不过这些企业的探索能不能从单个企业的实践样本，变成整个行业的通用标准，仍然需要政策引导、成本分摊机制和全行业共识的共同推动。

写在最后

从本质上来说，人才是商业发展的最终目的，而不是企业追逐利润的工具，企业需要真正成就自己的员工，才能获得长远的发展。在零售行业里，胖东来的经营理念也一直在践行这一原则，核心就是把“员工的幸福”放在商业利润之前，通过完善的制度保障、充分的精神尊重，搭建起了一个以“自由与爱”为基础的商业生态。这在一定程度上，和京东这次传达出来的理念不谋而合：只有真正成就员工，才能最终成就企业。

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