愚园路故事：秦怡与她十四年的人情味宠物店

欢迎来到“阅读愚园路”口述史系列。愚园路静安段的梧桐浓荫、老洋房风貌与街巷记忆，都是时光留下的珍贵礼物；而静安寺街道的用心记录，让居民们的生活故事成为这条百年马路最鲜活的注脚。我们跟随街道的脚步，倾听邻里温情、家族回忆、艺术传承与日常坚守，勾勒愚园路低调、务实、包容的街区特质。每一段讲述，都是城市文脉的生动延续。让我们一同在故事里读懂静安愚园路，感受这片街区的温度与底蕴。

“我们能坚持14年，全凭‘走心’二字。表面是做宠物生意，内核却是‘做人的生意’。”

“生意做到最后，比的不是价格、不是技巧，而是人与人之间的情感联结。”

——名牌宠物小公馆 秦怡

口述人介绍

秦怡，土生土长的上海人，是“名牌宠物小公馆”的店主。她在宠物行业深耕多年，既是资深从业者，也是社区邻里间的纽带。在愚园路经营宠物生意已有14年，以真诚经营、亲民服务为核心，见证了愚园路的变迁，用真心与责任赢得了顾客的信任。

问：为什么选择在愚园路开店？

秦：我们店叫“名牌宠物小公馆”，主要提供猫狗护理、寄养服务。2012年从杨浦区搬到愚园路，当时主要是为了让女儿回静安上学，想找个闹中取静、有老上海风情的地方。愚园路文化氛围浓厚，我们看着它慢慢变得热闹，多了不少网红店，中西文化交融，人流量也大了。以前只有老居民知道愚园路的好，现在年轻人也了解了，很多人来打卡拍照。

我和路上不少商户都很熟，很多是我的客人或朋友。这条街包容性强，老居民不排斥新店，新店老板也愿意和我们老商户交流。比如咖啡店老板会主动送咖啡来，我也会和他们聊客人的喜好，大家互相帮忙，相处得很融洽。

名牌宠物小公馆（愚园路567号）

问：您觉得能坚持十几年稳定经营，关键是什么？

秦：现在开实体店不容易，我们能坚持到现在，全靠“走心”。我真诚对待每一位客人，客人也用信任回报我。现在店里60%以上的客户是叔叔阿姨，他们和我聊家常，我在旁边给点建议，有时还真能帮着解决矛盾。我们看似做宠物生意，本质是“做人的生意”。有位客人说，家里狗狗去世后，他还会再养一只，不是为了有伴，而是“能继续来和你聊天”。时间久了，我成了“邻里中心”的小纽带，谁家有矛盾都来找我倾诉，我劝两句，她们就和好了。有些新搬来的租客，听说我们是开了十几年的老店，也会主动来咨询宠物护理，就是觉得我们靠谱、有经验，不会糊弄人。

我觉得不管养宠物还是过日子，都讲究实在。我们一直坚持亲民路线——哪怕远道而来的游客，看到价格会说“和我家乡差不多”，一下子就拉近了距离。亲民的价格，叔叔阿姨和年轻人都能接受。

问：做宠物行业这么久，心态有什么变化？

秦：从最开始单纯的“喜欢”变成了沉甸甸的“责任”。以前觉得和猫狗打交道开心，现在更像是一种习惯和责任。客户寄养宠物，我保证安全和规律：定时喂食遛弯，随时观察状态，有问题马上沟通。客人的信任很珍贵，我不能辜负。就像一位阿姨叮嘱的：“小秦，别搞虚的，按时喂食遛弯，比什么都强。”

名牌宠物小公馆的萌主“蔡泽明”

问：宠物店经营这么多年，有没有听居民讲过街区的故事？

秦：小区里很多老人会救助猫狗。有位独居老太太，被救的狗一直陪着她，像来报恩的。还有位经济条件好但生活朴素的老人，养了只叫潇潇的老猫，十六七岁了，经常抱着来店里洗澡，还曾想买房给流浪猫狗安家，可惜没成。潇潇去世前，老人抱着它在愚园路上逛了一圈，说是“跟老邻居告个别”。对我们来说，这不是宠物，是家人，特别暖心。

这里的居民都很好，说实话，如果没有这份邻里情，我们可能撑不过最难的时候。现在也是，店里经常有叔叔阿姨来，不是办事，就是来聊天、看宠物，忙的时候他们会说“你去歇会儿，这里有我们看着”。这种“不是亲人，胜似亲人”的氛围，让我觉得开这家店特别值——不只是赚钱，还收获了这么多真心。

愚园路静安段街景（四明居民供图）

问：未来有什么新计划？

秦：我们还是坚持亲民路线，不搞花哨噱头，把服务和品质做好最实在。接下来想多做公益，和保护组织合作策划领养日，和社区联动给老年人讲养宠知识。我女儿也常来帮忙，说以后想接手这家店，要是她真心喜欢，我愿意交给她，让她接着和邻里打交道，把这份温暖传下去。

问：对愚园路，有什么期待和想说的话？

秦：希望愚园路能“留住老味道，迎来新活力”。名人故居、老洋房这些特色要保留好，不能为了网红效应丢了老底子。同时，可以多引进有意思的店，不是千篇一律的“网红打卡点”，得有能让人静下心感受的东西。要是能加大历史宣传就更好了，让游客打卡时也知道这里的老故事。

最后还想说：愚园路，感谢你这么多年的包容。看着你从安静的老街变成热闹的街区，我很幸运能陪你一起变化，还认识这么多好邻里。希望你能一直守住老上海的韵味，也迎来更多新活力，我们会一直陪着你走下去。

以上内容节选自《愚园之源·静安愚园路文化口述史》

记者：邢蓓琳

编辑：徐悦琳

资料：静安寺街道

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原标题：《阅读愚园路丨秦怡口述：十四年人情味生意，做宠物，更是做邻里》

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