泰国零售巨头携手菜鸟角逐东南亚即时零售，CEO亲身体验物流科技
文｜王熠
3月27日，杭州菜鸟集团总部，泰国正大集团旗下零售巨头CP AXTRA与菜鸟正式签署战略合作备忘录。
此前两天，在无锡的菜鸟仓库，CP AXTRA CEO谢宇宸刚与机器人一同当了一天“仓库工”，还首次驾驶了用于“最后一公里”配送的新能源厢式货车。
谈及这次体验，谢宇宸表示：“菜鸟拥有出色的数字化系统和机器人仓储设施，即便新手也能轻松完成拣货和打包，效率很高。”
据菜鸟CEO万霖介绍，无锡仓已稳定运营八年，是菜鸟目前运营“最好的仓库之一”，场内有近千台机器人同时调度运作。
管理层亲身体验，直观验证了菜鸟物流科技在效率与易用性上的优势，也为此次战略合作备忘录的签署奠定基础：这家泰国乃至东南亚的零售巨头，正以坚定决心和务实态度，联手中国技术运营伙伴，在本地系统性复制中国已验证的零售革命——即时零售与前置仓模式。
2023年双方已开启数字化供应链合作，如今升级为战略绑定，这场始于效率的合作，目标直指未来东南亚零售市场的竞争核心。
01 总裁亲驾货车，传统巨头借“中国速度”加速转型
亲自下场体验是谢宇宸在泰国延续的工作习惯。
过去几年，在CP AXTRA泰国的仓库里，他常和员工一起分拣、打包。对谢宇宸而言，这不仅是了解一线，更是测试双方合作的仓储管理系统（WMS）和运输管理系统（TMS）的实际效能。
这种“贴地”管理风格，源于他对传统零售转型的焦虑与战略思考。
去年11月，CP AXTRA与菜鸟正式达成战略合作时，谢宇宸曾提到：“以前是大鱼吃小鱼，现在不管大鱼小鱼，快鱼能吃每一条鱼。”
这反映了传统零售巨头在数字化转型浪潮下的普遍危机感。
隶属于泰国正大集团的CP AXTRA，运营着万客隆（Makro）和莲花超市（Lotus's）两大品牌，业务遍及10个国家，无疑是条“大鱼”。但在东南亚电商爆发、消费者配送时效需求从“次日达”向“小时达”甚至“分钟达”跃迁的当下，这条“大鱼”必须变得更快、更敏捷。
为此，谢宇宸为公司划定三大转型任务：数字化转型、适应顾客对“小时达”等需求的剧变、供应链全面升级。
无锡的亲身实践，让他再次确信菜鸟的“中国速度”和经极限场景验证的技术体系，正是CP AXTRA需要的答案。一方面，菜鸟历经中国“双十一”级别极限场景验证的稳定技术、快速实施响应，成为关键加分项。
另一方面，菜鸟团队执行速度很快。据项目方回忆，合作首周菜鸟即派30人团队驻场，三个月核心系统上线，这种联合共创模式，确保技术深度适配CP AXTRA庞大复杂的业务场景，为其“大象转身”式转型提供坚实引擎。
回归零售本质，无论是借助数字化系统还是AI、机器人提升业务效率，技术永远是工具。对于合作最终目标，谢宇宸与万霖观点相似，即共同探索新模式和新技术能为客户带来的价值。
“面向最终消费者，为他们创造更低价格、更好体验和更优形式，是我们共同的目标。”万霖说。
02 中国即时零售模式在东南亚落地见效
从合作成效看，一系列可量化数据初步验证了“中国速度”的可行性。
目前，CP AXTRA与菜鸟联合开发的多个关键数字化供应链系统，使万客隆门店拣选包装效率提升140%。
据谢宇宸在战略合作备忘录签署现场透露，CP AXTRA单个拣货员订单处理量从每小时5单升至12单。更关键的是，在平均客单价约700元人民币的批发业务中，经多个数字系统优化，日配送订单处理能力从1.5万单提升至10万单，日均订单总金额约5600万元人民币。
这支撑了其线上业务爆发式增长——单个门店线上日订单处理能力从300单升至1500单，增长5倍。凭借这种效率跃升，CP AXTRA得以在2025年成为泰国排名第一的线上批发零售公司。
展望后续，随着此次战略合作备忘录签署，CP AXTRA与菜鸟的合作已从单点效率提升，迈入系统性模式复制与生态共建新阶段，战略蓝图清晰：
首先是构建即时零售的“数字+物理”双基石。数字化方面，双方合作正从门店仓储管理、运输管理等关键数字化系统，向整体仓网布局等延伸。
硬件方面，双方已推进前置仓建设计划，在泰国曼谷等多地落地，这是将中国闪购、前置仓体系复制到东南亚的核心举措。通过在城市节点布局小型仓储实现商品近场化，是达成“小时达”体验的物理前提。
其次是向AI与自动化寻求更高阶竞争力。谢宇宸多次提及对AI与大模型的兴趣，他认为面对东南亚多变的市场环境，如天气、突发需求，AI能提供更灵活的供应链决策。
基于这一市场特点，菜鸟正与CP AXTRA共同探索利用AI大模型优化供应链，并逐步引入自动化机器人解决方案。但双方共识是，技术引入需匹配业务发展阶段，采用半自动化起步、逐步升级的渐进式路径，而非盲目追求“高大上”的全自动化。
万霖也透露，菜鸟正在研发新一代机器人，目前已在自有场景规模化应用，“可能很快就会向市场公布”。
在供应链升级之上，从更高视角看，CP AXTRA正借与菜鸟的合作，开启与阿里巴巴生态的全面联动。
谢宇宸明确表示，与菜鸟的合作是“与阿里巴巴集团更广泛合作的开始”。当前，CP AXTRA正计划将商品通过天猫国际引入中国，并探索接入阿里云及通义千问大模型。
这意味着，此次合作已超越单一物流科技输出，演变为从物流、电商到云计算、AI技术的全方位生态联动，为CP AXTRA描绘了成为“东南亚领先零售科技平台”的宏大愿景。
03 联合共创定义东南亚零售未来
CP AXTRA与菜鸟的战略合作，为观察中国零售科技出海提供了绝佳样本，背后蕴含清晰商业逻辑与行业启示。
对CP AXTRA而言，这是一次压缩试错周期与成本的精准提速。面对东南亚电商市场高增长与不均衡性，自主搭建成熟即时零售体系耗时漫长且风险极高。引入菜鸟，实质是引入一套经全球最复杂市场验证的、从算法、系统到运营的全链路解决方案。
这使其能以更快速度、更高确定性，构建应对未来竞争的核心壁垒——以数据算法驱动的极致效率、以仓配网络重构为支撑的即时体验。谢宇宸此前提出“三年愿景”，要让CP AXTRA“真真正正变成一个零售科技公司”，这场合作正是实现该愿景的关键杠杆。
对菜鸟乃至更多中国科技出海征程而言，这场合作有望验证“能力与模式输出”的可行性。
万霖提出菜鸟是“全球化与物流科技双轮驱动”，是市场上独特的既有全球化物流业务，又有物流和供应链科技研发能力的企业。其技术在国内海量业务场景中历经锤炼，技术和业务相互依存，形成有竞争力的市场解决方案。同时与海外零售伙伴合作，也有助于更快了解当地市场。
以与CP AXTRA合作为例，从应对泰国消费者“当面签收”习惯，到适应不同国家包材供应链，菜鸟展现的并非简单复制粘贴，而是深度理解并融入本地市场场景的能力。这种尊重本地化、以解决实际问题为导向的联合共创，是中国科技企业成功扎根海外市场的关键。
从行业视角看，过去东南亚电商竞争多集中于流量获取与前端营销，而CP AXTRA与菜鸟的合作，正将比拼引向后端供应链效率与体验。
当本土零售巨头开始系统性整合中国即时零售模式，将在成本、时效和体验上树立新行业标准，进而倒逼整个区域零售与电商玩家加速自身供应链数字化转型。
这或许意味着，一场以效率和体验为核心的新一轮零售竞赛，已在东南亚悄然打响。
眼前这场合作，是泰国零售巨头基于对“中国速度”和“中国方案”深度认可的战略抉择，也是中国物流科技从产品输出迈向能力与模式输出的关键一步。当决心成为“快鱼”的CP AXTRA与中国领先物流科技企业菜鸟深度绑定，双方共同在东南亚绘制的零售新蓝图，正从构想加速变为现实。
这不仅是两家公司的合作，更是正在塑造东南亚未来商业形态的重要实验。
本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。
免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com