新春解民忧：夜间协商平台助力物业纠纷一线化解

新春伊始，长宁区房管局秉持以人民为中心的理念，将化解物业矛盾、回应群众诉求作为物业治理的核心任务，以高效务实的作风推动物业服务质量提升，让基层治理更贴近民心。

针对群众反映的物业纠纷问题，为方便诉求人兼顾工作时间，区房管局物业科主动作为，联合街镇房屋管理机构、居委会搭建夜间协商平台，提供贴心服务。

2月25日晚七点，为解决居民矛盾，物业科与新泾镇房屋管理机构在绿园十二村居委会接待了因物业费收费争议产生纠纷的张女士。张女士因对物业收费标准存疑，已两年未缴物业费，物业企业发催告函后问题仍未解决，引发12345热线投诉。工作人员现场耐心释法，组织物业负责人与张女士直接沟通，坦诚化解分歧，最终双方达成初步共识，矛盾得到有效缓和，实现问题在基层解决、萌芽状态化解。

此次夜间协调是区房管局新年物业治理的鲜活实践。

下一步，区房管局将深化“党建引领、多方联动、接诉即办、闭环管理”机制，聚焦业主急难愁盼，常态化开展跨部门协同调处，推动物业规范服务，畅通诉求渠道、优化化解流程，以实际治理成效提升居民居住幸福感与满意度，为建设宜居家园筑牢民生保障。

原标题：《新春开局解民忧 | 夜间协商搭平台 物业纠纷一线解》

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