领克Z20语音控制故障致车主高速撞护栏 官方致歉并推送优化方案

据大河报报道，昨日凌晨近1点，一名男子驾驶领克Z20在高速行驶时，本想关闭车内阅读灯，却因车机误操作导致全车灯光熄灭，最终车辆撞上护栏，相关话题今日引发网友广泛关注。

当事车主表示，事发时高速路段无路灯，夜色漆黑。他通过语音指令尝试关闭车内阅读灯，没想到车机未能准确识别指令。

指令发出后，车辆不仅没关掉阅读灯，反而将包括车头大灯在内的所有灯光全部关闭。瞬间，前方道路一片黑暗，驾驶员陷入慌乱。

情急之下，男子急忙再次下达语音指令想重新打开车灯，但由于语速过快，车机未能识别，无法及时开启灯光。

在没有照明的情况下，车辆失去视线引导，最终失控撞上高速护栏，所幸未造成人员伤亡，具体财产损失暂未披露。

视频记录显示，车主多次呼唤车机重开灯光，却被回复“暂时还不会哟”。

26日，领克汽车销售有限公司副总经理穆军在个人微博公开回应：“昨晚发生一起领克Z20车辆行驶中语音误操作关闭大灯的情况，今天我们第一时间完成语音控制优化方案，现已通过云端推送更新，后续行驶状态下只能手动控制大灯关闭，请大家放心。感谢用户反馈与监督，对此带来的困扰深表歉意，领克始终守护您的安全。”

另据大河报，此次语音控制优化覆盖所有领克Z20车型，车主无需到店，保持车机联网即可自动接收更新，保障行驶安全。

公开信息显示，领克Z20是基于SEA浩瀚架构打造的纯电动紧凑型SUV，2024年底上市，主打高性能、快速充电和智能科技，面向追求驾驶乐趣与精致体验的年轻用户。

该车型定位紧凑型SUV，车身尺寸为4460×1845×1573mm，轴距2755mm。车机搭载LYNK Flyme Auto系统，由领克与魅族深度合作开发。全系标配L2级辅助驾驶系统，含全速自适应巡航、车道居中保持、自动变道辅助等功能；高配车型还提供540度全景影像、遥控泊车等功能。

公司官网显示，其售价区间为10.99万元~14.59万元。

^官网截图

1月1日，领克公布2025年12月销量为33751台，全年累计销量达350495台，同比增长22.8%。自2017年首款车型投放以来，领克历史累计销量超168万台，品牌市占率稳步提升。