年销百亿汽车城的“一站式”破局之道

4天前

2月10日，北方小年这天上午9点，合肥包河经开汽车市场综治中心里，负责人贾彬抬头看见两位熟人——抱着红绸子的沈师傅和捧着锦旗的王总。两个多月前，他们还在调解桌前争执红脸，如今却一同上门致谢。

作为合肥市公安局包河分局骆岗派出所派驻综治中心的负责人，贾彬对这类场景已不陌生。包河国际汽车城汇聚88家4S店、326家二手车商、53家网约车公司，年销售额超百亿元，生意红火的同时纠纷也随之增多，2024年12345热线涉车投诉同比上升33.5%。

汽车纠纷常跨多部门：融资租赁归交通管，定金问题找市监，扣车纠纷需公安介入。群众往往为几千元的事辗转多个窗口，耗时半个月却问题难解决，火气反而越来越大。贾彬坦言，过去在派出所处理这类经济纠纷最头疼，既非案件只能靠调解员沟通，让群众去法院又因律师费不划算，易被误解为“踢皮球”。

2025年2月，包河经开区牵头，联合公安、市监、交通、司法等17家单位实体入驻，汽车市场综治中心正式挂牌，实现诉求“一门进入”、纠纷“一站化解”。沈师傅正是通过这扇门解决了难题。

2025年12月，沈师傅与某网约车公司签了三个月租车协议并交1000元押金，可十几天下来，流水扣除车租所剩无几，“月入过万”的承诺成空。他提出解约退押金，公司不仅不退，还从其支付宝划走5000元违约金。王总起初以“合同自愿签订”为由不让步，沈师傅则反复念叨“这是陷阱”，甚至趴在桌上痛哭，称要不回钱就不回家。

调解室气氛紧张，贾彬先扶沈师傅到隔壁平复情绪，随后中心民警与调解员合力，对王总反复开展法治教育，动之以情、晓之以理。最终公司同意退还5000元扣款，双方当场签订调解协议。让贾彬意外的是，王总也送来了锦旗，他坦言起初觉得沈师傅蹲守公司门口影响生意，如今问题解决才放下心。