四站多语：黄浦区城市志愿服务站的国际温度

3天前

作为上海的“心脏、窗口、名片”，黄浦区凭借深厚历史底蕴与现代都市风貌，吸引着全球商旅人士。区内四个城市志愿服务站以“7×10小时”全天候服务和多语种专业支持，织就一张“国际友好服务网”。它们不仅是问询窗口，更是传递上海温度的“城市会客厅”，让中外友人初抵便感受到这座城市的国际亲和力。

多语服务：搭建跨文化暖心桥

持续坚守体现服务深度，多语能力则彰显黄浦气度。志愿服务站里，“你好”“Hello”“こんにちは”“Bonjour”等问候声交织成独特背景音。作为上海国际化核心区，黄浦每日迎来大量外国游客与商务人士，语言曾是他们融入城市的第一道壁垒。如今，来自黄浦区文明单位及学校的志愿者们，能流利切换多语种，为国际友人解答地标、交通、历史文化等各类问题，让语言成为友谊纽带而非障碍。

暖心行动：志愿者传递城市善意

大同中学志愿者曾悉心协助马来西亚游客预约出租车：一边讲解APP操作，一边留意空车信息，拦到车后还向司机确认目的地，才放心道别。黄浦海关志愿者在南京路岗亭发现欧洲游客遇困，主动询问得知其国际信用卡取现失败后，耐心讲解自助机操作流程，协助顺利取款。这样的故事每天都在上演，志愿者们用行动诠释城市形象代言人的角色。

城市会客厅：微光点亮国际大都市形象

小小的志愿服务站，折射着城市治理水平与文明高度。黄浦区将其定位为“城市会客厅”，通过这个窗口展现上海软实力。服务内容早已超越基础问询，涵盖文明引导、应急救援、文化传播等多元功能。志愿者的每一次微笑、每一句外语，都是在讲述上海故事。在上海迈向卓越全球城市的进程中，黄浦志愿者们以服务为媒介，在城市“心脏、窗口、名片”上刻下温度与文明的印记。这四个站点，已成为世界读懂上海的重要窗口，让国际友人在此体验中国的友好与热情。

记者 / 宋梅

编辑 / 李伽钵

通讯员 / 周琳褘

资料 / 黄浦区志愿者协会

转载请注明来自上海黄浦官方微信

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