心服务典范 | 罗森店长李丽华：用微笑守护邻里的温馨港湾

在上海市闵行区东川路2830号的罗森便利店，店长李丽华七年如一日，以坚守与善意将小店打造成照亮邻里的“温馨港湾”。她面容亲切、笑容温暖，被熟客称为“暖心大姐”。除了打理店铺日常，她还默默参与社区守护，协助关照困境儿童、救助遇困群众，生动诠释罗森“让共同生活的城市更美好”的理念，成为社区里润物无声的暖色。

七年相伴，小店满是人情味

李丽华与这家便利店相伴七年，和周边居民结下深厚情谊。店内从就餐区到仓库都整洁有序，细节里藏着她的用心。这份认真赢得信任，居民常送自家包的饺子、馄饨作为回馈。双向的温暖让便利店超越商业空间，成了有人情味的社区交点。李丽华说，希望这里不仅是买东西的地方，更是大家疲惫时歇脚、遇困时求助的“家外之家”。

守护“平安岗”，做孩子的温馨避风港

2023年，碧江路派出所民警沈恺毅找到作为“平安联盟”一员的李丽华，告知辖区有对因家庭变故陷入困境的龙凤胎姐弟——姐姐常离家出走，弟弟曾拒学在家。李丽华毫不犹豫接过这份牵挂。

此后她格外留意，每当孩子放学后或深夜独自来店，她会温柔安抚：“店里安全，别怕，在这儿待着。”同时联系民警。轮休时也反复叮嘱员工：“看到姐弟俩要多关心，及时联系。”

便利店成了孩子暂时的“避风港”。深夜里孩子带着不安，李丽华会默默陪伴到民警来。在她的关怀下，孩子渐渐放下戒备。她的守望让“平安联盟”防护网更结实，为幼小的心灵撑起暂时的晴空。

善意融日常，出手相助成习惯

李丽华的温暖不仅在特殊群体关照，更融入日常细节。曾有无法言语的残疾顾客在店中突然不适倒地，她立即安抚、检查，联系居委会协助送医，处置稳妥。还有一次见店外老人摔倒，她毫不犹豫冲出去扶起，询问确认无恙才放心。

这些平凡举动背后是她根植于心的善良与责任。没有惊天壮举，李丽华在平凡岗位上用真诚、坚守与援手，默默为社区添温暖底色。

正如她期望的，东川路2830号的罗森便利店已成“温馨港湾”。李丽华用日复一日的行动，践行着企业“让共同生活的城市更美好”的社会责任。

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