12306新功能上线：误购车票可限时免费退！

12306推出全新服务

误购车票不用愁

限时免费退票来啦

据中国铁路官方信息，1月19日起，铁路12306平台（涵盖网站、App等渠道）正式启用旅客误购限时免费退票服务。旅客通过该平台购买乘车日期在2月2日及之后的火车票时，若出现误购情况，只要满足购票支付成功30分钟内且距离开车时间4小时以上这两个条件，购票人就能在线自助办理退票，无需支付任何退票费用，这一举措将有效优化旅客的购票体验。

若购票人采用电子支付方式购票，票款会按原支付渠道退还；

要是使用积分购票，积分将原路返还，且返还积分的有效期保持不变；

同一购票人每个自然日仅限办理1个订单的误购免费退票业务，改签车票、预约购票或候补购票等情况不适用此服务；

当前铁路部门执行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不会占用误购免费退票的次数。

如果旅客在线下售票窗口发生误购，需当场提出，工作人员会及时协助旅客换发新票。

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