广外“小海豚”刘芷琪：900余小时志愿路 以“一看二问三听四帮”诠释青春担当

超900小时服务谨守“一看二问三听四帮”

刘芷琪帮助轮椅运动员登车

本报记者 郑巧蓉 见习记者 陈天旭 通讯员 吴怡

从十五运会赛事保障的连轴忙碌，到残特奥会助残服务的暖心守护，上岗70余天、服务时长超900小时——这些数字，是广东外语外贸大学“小海豚”志愿者刘芷琪青春的独特注脚。赛场内外的奔波身影、俯身助残时的温柔耐心、保障现场的严谨细致，都在她的青春画卷上留下了鲜活滚烫的印记。

跨岗服务显担当 深度融入赛事保障

十五运会期间，刘芷琪先后参与乒乓球、蹦床、田径、霹雳舞、赛艇、激流回旋、皮划艇7个项目的保障工作，还助力开幕式观众远端集结。穿梭于不同场馆与岗位，她深刻体会到志愿工作的严谨性：“每个细节都是赛事顺利进行的关键。”这份对细节的极致追求，让她的服务既专业又暖心。

转战残特奥会，她投身旱地冰壶、轮椅篮球、盲人门球等项目的接待服务。“一看二问三听四帮”是她牢记的服务准则：面对轮椅运动员轻声确认需求，面对视障运动员主动引导支持。岗前助残培训的内容她烂熟于心，只为在陌生环境中给运动员多一份安心与温暖。

志愿者伙伴的陪伴也给了她力量。748名广外“小海豚”在各岗位互相鼓励、分享心得，相同的赤诚与热忱让志愿之路暖意融融。“从专业培训到后勤保障，领队老师和学校总能及时支持，让我们能全心投入服务。”刘芷琪笑着说。

贴心服务传温情 志愿精神在行动中闪光

“成为这场赛事的志愿者，是我大学最正确的选择。”刘芷琪坦言，残特奥会运动员坚韧不屈的拼搏精神深深感染了她：他们虽身体有缺憾，却始终乐观，带着不服输的韧劲追逐梦想，这份热忱激励她更用心服务。

作为接待志愿者，她不仅做好入住指引、行李搬运、乘车引导等基础服务，用关怀缓解运动员的赛场疲惫，还主动推荐广州美食美景，成为传递城市温度的窗口。

接待北京队时，她细心为运动员别上带有广外元素的“云宝徽章”，让对方倍感温暖；酒店服务中，她的主动担当获运动员认可，对方特意赠予银牌；四川队运动员用粤语对出“激情全运会，魅力新广州”的暗号，瞬间拉近了距离，满是温情与欢乐。

这些真诚的认可，是十五运会与残特奥会的温暖底色，也成了刘芷琪的动力。她与同伴一起，将广州的城市温度定格在每一次真诚互动与坚守中。

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