海底捞宠物友好门店引热议 回应称宠物与正常餐区分开

12月7日，广东深圳一家海底捞门店因给宠物狗举办生日会并唱生日歌引发网络热议，不少网友提出“交叉污染风险”“顾客可能误用宠物餐具”等质疑。

涉事门店工作人员向记者回应，该店是深圳唯一一家宠物友好门店，宠物就餐区与正常顾客就餐区相互独立，且门店每日都会进行消毒，可提供简单的宠物生日服务。

据此前九派新闻报道，8月28日有博主发布探店视频称海底捞将在深圳开设首家萌宠派对店，允许顾客携带宠物用餐，引发网友期待。8月29日，海底捞工作人员证实，这家位于深圳上河坊的萌宠派对店于9月10日试营业，是国内目前唯一可带宠物用餐的海底捞门店。进店宠物需为非深圳禁养品种，且需提供疫苗接种证明，进店时会核查疫苗情况，顾客还需为宠物佩戴牵引绳。

该工作人员还介绍，萌宠派对店会为宠物提供免费饮用水及无盐无调料的专属餐食，如牛肉料理、鸭肉料理等。宠物有专属餐区，位置在主人餐桌旁，大厅用餐无额外费用，仅包厢收取服务费，菜品价格与其他门店一致。对于是否向其他地区推广此类门店，工作人员表示暂不明确，需看后续安排。

在业绩承压背景下，海底捞此次挖掘宠物经济潜力的创新尝试，引发了公共卫生与品牌形象的双重争议。红餐研究院2025年5月发布的报告显示，2024年全国火锅市场规模6175亿元，同比增长5.6%，但门店数量在2024年第三季度达53.55万家峰值后回落，2025年第一季度降至50.48万家，行业进入存量竞争阶段。

海底捞主业增长放缓，2025年半年报显示营收同比降3.7%，净利润减13.7%，翻台率从4.2次/天降至3.8次/天，顾客总数增速放缓。2021年至2024年，门店数从1433家降至1368家。不过，海底捞具备试错能力，2025年上半年经营性现金流32.5亿元，净利润17.55亿元，核心经营利润24.08亿元。其“红石榴计划”孵化的第二品牌门店达126家，“其他餐厅收入”5.97亿元，同比增227%，副业贡献显著。