淘宝闪购与饿了么：自愿落实《外卖平台服务管理基本要求》国家标准

快科技12月5日消息，针对近年外卖行业出现的“幽灵外卖”、非理性竞争及外卖配送员权益保障欠缺等问题，市场监管总局近期发布并实施了推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。

该标准立足行业实际，秉持“需求牵引、问题导向”原则，提出“四个聚焦、四个强化”，旨在推动和引导外卖平台同步深化整改工作。

对此，淘宝闪购/饿了么专门发布声明，表示将执行《外卖平台服务管理基本要求》这一推荐性国家标准。

声明原文如下：

《外卖平台服务管理基本要求》（GB/T 46862-2025）推荐性国家标准已于近日正式发布并实施。

淘宝闪购作为该标准的起草单位之一，深度参与了标准的研制、起草与论证环节。在标准制定过程中，淘宝闪购积极建言，充分参与核心条款的讨论，对标准所确立的公平理性竞争、严守食品安全底线、提升服务质量、协调各方权益等核心理念高度认可。

在此，淘宝闪购郑重声明：将自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，把标准要求系统融入平台运营管理与服务流程，持续优化平台规则，提高商户与配送员的服务管理水平，提升消费者体验，保障配送员、消费者和商户的各方权益。

淘宝闪购将以本标准实施为契机，积极助力推动外卖行业规范管理、品质服务、理性竞争与生态共赢，与社会各界携手维护公平有序的市场环境，助力餐饮外卖行业实现高质量、可持续发展。

特此声明。

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