从语言相通到信任相连——石林法院“双语”服务的民心密码

2025-11-26

云南石林，喀斯特地貌奇绝，彝族撒尼人在此世代聚居、能歌善舞。如何让司法服务跨越语言鸿沟，真正走进各族群众心里？这是石林法院必须答好的民生考题。近年来，该院深耕“双语服务”，用乡音传递司法温情，以沟通畅通消除隔阂，靠服务温度筑牢信任，成功打开了民族团结与司法便民利民惠民的“心门”。

第一道密码：建强双语队伍，打通语言壁垒

石林法院立足辖区多民族实际，依托“阿诗玛”“高玛饶”彝汉双语调解室，组建了一支“懂民情、通双语”的审判辅助队伍，特邀44名调解员，其中12名精通彝语、苗语。庭审中，他们既是翻译员，又是调解员，用熟悉的乡音乡情搭建信任桥梁，保障诉讼流程顺畅与司法严谨。同时，法院构建立体化便民诉讼网络，在诉讼服务中心设“双语导诉台”，提供从立案指引、文书送达至判后答疑的全流程彝汉双语服务，让各族群众“听得懂、说得出、办得顺”。

第二道密码：延伸服务触角，覆盖最后一公里

彝族村民毕某（原告）与毕某（被告）是姑嫂，2023年原告丈夫去世后，两人因12块耕地的经营权多次争执——原告认为耕地已依法继承确权，被告则称是哥哥生前赠予。因双方汉语表达不畅，矛盾迟迟未决。石林法庭汤国法官带领双语巡回审判团队上门调解，用彝语解读土地承包经营权相关法律，结合民族重视亲情的传统耐心劝说，最终姑嫂和解，既守了法律底线，又护了家庭和睦，旁听村民也在潜移默化中接受了法治教育。

“双语服务”不局限于法庭。针对偏远村寨群众的司法需求，法官背着国徽深入彝家村寨，在田间地头开展“巡回审判”，用双语审理、调解，把法治课堂搬到群众家门口。2025年，开展刑事案件巡回审理2次、民事案件53次，实现“审理一案、教育一片”。

第三道密码：深化普法强基，破解维权看不懂难题

石林法院以“阿诗玛”双语普法品牌为核心，结合彝族火把节、密枝节等传统节日开展沉浸式普法。双语法官走进村寨，用双语讲解《民法典》中婚姻家庭、彩礼返还、妇女维权等热点问题，通过“以案释法”让法律融入日常生活。同时，联合妇联、教育系统开展法治进校园、家庭教育指导等活动，年均开展双语普法30余次，覆盖群众2000余人。

第四道密码：融合情理法，让群众真正信得过

彝族村民昂某向甲公司定做电烤烟房并付定金，甲公司按约安装后，昂某因烤烟未售出暂时无力支付尾款，甲公司诉至法院。圭山法庭舒馨颖法官了解到昂某所在村寨是少数民族聚居地，且正值烤烟烘烤关键期，立即带双语工作人员上门沟通。工作人员用彝语倾听昂某的实际困难，同时向甲公司说明情况，最终促成双方协议：甲公司减免部分利息，昂某售烟后一次性付尾款，既保障企业权益，又缓解农户压力，实现“案结事了人和”。