上海多名蔚来车主受骗，品牌态度让消费者寒心

近日，市民严女士向《新闻坊》同心服务平台反映，她在购买蔚来汽车半年后，被一名销售人员引导参加了一项“特别福利活动”。严女士和其他5名消费者向销售的个人账户转账共计160余万元。

然而一个月后，严女士和其他消费者发现这竟是骗局。目前，销售严某已被判十年三个月有期徒刑，但让严女士气愤的是，时至今日，诈骗欠款并未退还，蔚来公司也没给出明确说法。这名销售是如何获得消费者信任的，蔚来公司又该承担怎样的责任，让我们来看坊记的调查。

严女士称，2024年3月，她在南翔印象城蔚来销售店购买了一辆ES6型号新能源车，并于同年4月提车。2024年11月初，蔚来销售严某表示公司有额外优惠的福利活动，可为其他车主垫付车款，之后由蔚来公司返还，还能得到利息奖励。

严女士（蔚来车主）：“2024年11月份的时候，他跟我们说，蔚来公司出了个福利合伙人的活动，为了加强蔚来内部车辆的流转。活动规则是给要在蔚来买车的人先垫付资金，让其能快速拿到车，提升蔚来当月的销量。”

坊记：“那结果这钱怎么还你们呢？”

严女士（蔚来车主）：“他说蔚来公司会返还的，从蔚来的账户直接打到我们的账户。”

严女士及另外四位消费者信以为真。关键是，时任蔚来汽车销售严某在蔚来汽车南翔交付中心的牛屋内（牛屋是专供蔚来车主使用的综合VIP休息室）与他们签订了相关协议。

比如严女士，将26.7万元车款打到了销售严某指定的所谓欲买车车主的账户。期间，她还拿到了3万多元所谓的利息，但本金一直未归还。

严女士表示，因为对方给了一份盖有蔚来公章的协议，且严某身着蔚来工作服，在蔚来交付中心牛屋进行操作，所以她没考虑事情的虚假性。随后，销售严某还给予严女士一份《付款证明》，协议落款是“上海蔚来汽车用户服务有限公司”，还敲了公司公章，并书面承诺蔚来汽车对此担保，这让严女士更加深信不疑。

直到去年11月底，因销售严某失联，严女士发现不对劲并报警。警方抓捕严某时，他已诈骗160万余元。最终，严某被嘉定法院以诈骗罪判处有期徒刑十年三个月。

严女士（蔚来车主）：“在判决书上看到他是12月离职的，他可能当时并没有离职，但蔚来的员工跟我说他早就离职了，所以我觉得这是蔚来规避责任的方式。”

严女士认为，严某实施诈骗时是蔚来公司正式员工，消费者通常会认为其行为代表公司，很难产生额外疑虑，因此蔚来汽车对员工管理负有不可推卸的责任。

但蔚来公司负责人称这是个人行为。

作为消费者的严女士表示“觉得特别寒心”。

贺晓敏（蔚来汽车用户体验官）：“因为属于个人诈骗企业，我不知道该怎么鉴定，如果要咨询这一块，可能需要咨询我们的法务。”

蔚来的这位服务官在电话中向严女士表示，电子合同的公章使用需走公司流程，销售严某很可能伪造了公章。不过，坊记注意到，法院的判决书上并未对公章是否伪造予以认定，所以难以确定公章使用时公司其他人是否知情。

贺晓敏（蔚来汽车用户体验官）：“我们是有标准公章申请流程的。”

坊记：“那他怎么能拿到你们的公章？”

贺晓敏（蔚来汽车用户体验官）：“我们所有合同上面的章都一样，是不是他自己ps的，你得问警方。在我们体制内，公章有申领流程，还有专业财务看管，需通过审批才能盖到公章。”

就此问题，坊记希望采访蔚来公司并留下联系方式，但截至发稿前，蔚来公司始终未回应。

对此，律师表示，如今判定蔚来是否担责的关键在于这份协议的公章。

刘雪妮（上海普世万联律师事务所律师）：“协议上有蔚来公司公章，如果这个公章是经蔚来公司内部流程加盖的，那么蔚来公司应当承担责任。判决书中对公章真伪未作判定，所以存在这种可能性。”

律师还指出，蔚来公司应加强内部优惠政策、购车优惠政策的公示，至少提供渠道让消费者了解公司现有优惠，方便消费者购车时知晓相关情况，避免受骗。此外，蔚来公司应提供400相关渠道供消费者核实，消费者也要注意在优惠政策中，不要将款项支付到个人账户。