跨国情谊失而复得：上海地铁人民广场站帮外籍乘客寻回重要背包

近日，在上海地铁人民广场站，一名外籍乘客匆忙间把装有重要证件和贵重物品的背包遗落在站内。好在车站工作人员及时发现并妥善保管，通过高效联动和热忱服务，让背包物归原主。外国友人对上海地铁的专业与友善称赞不已。

据悉，11月12日中午12:52，该乘客从人民广场站19号口进站安检时，因行李多将双肩背包遗忘在安检仪处。安检人员发现后询问周边乘客无果，马上通知值班站长朱昀晨。朱昀晨拿到背包后，和值班站长何亚鸣在监控下开包检查，发现包内有外国人签证证件受理回执、工作合同等重要文件以及若干台币现金。考虑到失物价值高且文件对外国旅客很重要，他们立即将遗失物品登记到上海地铁遗失物品平台，同时何亚鸣联系驻站民警，希望警方协助寻找失主。

约一小时后，一位神情焦急的女士赶到人民广场站安检处询问。经仔细核对信息，确认她就是背包主人。原来，她在换乘间隙休息时疏忽遗忘了背包。发现物品丢失后，她心急如焚，多方寻找无果，幸运得知地铁站发布的信息。

从朱昀晨手中接过失而复得的背包，经清点物品完好无损，乘客十分激动。她表示：“我非常感动！上海地铁工作人员的负责和高效超出我想象，不仅帮我避免麻烦和经济损失，更让我感受到这座国际化大都市的温度与友善。”她特别感谢车站规范的失物处理流程和工作人员真诚的服务态度。

人民广场站是上海地铁网络核心枢纽，日均客流量大，类似拾金不昧事件常有发生。此次事件展现了上海地铁员工崇高职业素养和“以人为本”服务理念，也是城市文明窗口的生动体现。一件小事传递着诚信与温暖，让中外乘客感受到“上海服务”的品质与魅力。

记者 / 邵林峰 瞿煌俊

编辑 / 刘韫文

图片 / 邵林峰 瞿煌俊

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