知名快递公司回应取件问题：退费并关闭相关功能

近日，有网友发布视频称，丰巢快递柜无法跳过赞赏页面取件，此消息引发广泛关注。

该网友表示，在丰巢快递柜取件时，页面出现二维码并提示“扫码赞赏1元保管费”，下方虽有“跳过赞赏，免费取件”选项，但点击后屏幕显示需等待30秒，倒计时结束后屏幕又回到取件主界面，如此循环，导致无法取件。该网友质疑丰巢快递柜存在强制付费取件的情况。

网友发布视频截图。

对此，11月10日，丰巢相关负责人称，经核查，该用户反馈的柜机是丰巢今年推出的校园柜，其屏幕比正常柜机屏幕小。用户所在学校的柜机免收保管费，且付费赞赏页面正常可跳过。近期“双十一”高峰期，网络异常致使界面匹配出现问题，跳过功能按钮与实际位置不匹配，才出现这种状况。

该负责人还表示，目前丰巢已将全部小屏幕柜机的赞赏功能关闭，并向用户解释情况，同时安排退还费用，已获得用户谅解。

丰巢成立于2015年6月6日。公开数据显示，2024年5月，丰巢拥有33万组智能快递柜，覆盖超20.9万个小区。除满足末端快递配送服务需求外，丰巢还尝试开展家政服务、洗护业务等跨界业务。

丰巢去年8月向港交所递交上市招股书，因未在规定时限内提交补充文件，其招股书于2025年2月失效，此后一直未更新招股说明书。

根据招股说明书，丰巢前身为深圳市丰巢科技有限公司，成立之初由顺丰100%持股。成立2个月后，获申通、韵达、中通、普洛斯增资。2017年，丰巢科技完成25亿融资；2018年完成A+轮融资；2018年6月至7月，中通、申通、韵达集体转让股份，退出丰巢科技。2018年7月至2019年12月，公司完成重组，丰巢控股取代丰巢科技成为集团控股主体。

招股说明书显示，2021 - 2023年，丰巢利润分别亏损20.71亿元、11.66亿元、5.41亿元，三年合计亏损超37亿元；2024年上半年，公司业绩改善，净利润为0.72亿元，扭亏为盈。公司在招股书中解释，连续三年亏损主要是因投资建设及运营丰巢智能柜网络产生巨额成本及开支。

每日一学

内蒙古自治区党委自治区人民政府关于全面推进美丽内蒙古建设的实施意见

五、加快推进生态环境质量持续好转

（十八）深入打好蓝天保卫战。聚焦重点区域、重点领域、重点行业，以细颗粒物控制为主线，推进多污染物协同减排。推进钢铁、焦化、水泥行业及燃煤锅炉超低排放改造，实施工业炉窑燃料清洁化替代和深度治理，重点区域、重点行业执行特别排放限值。推进低挥发性有机物（VOCs）原辅材料源头替代，开展重点行业挥发性有机物（VOCs）全流程治理。因地制宜推动清洁取暖改造，扩大热电联产集中供热面积。加强柴油车污染治理，强化非道路移动机械清洁发展，加大联合监管执法力度。加强扬尘管控，强化秸秆禁烧和综合利用。完善大气污染联防联控，实施重污染天气绩效分级，加强空气质量预测预报，消除重污染天气。解决餐饮油烟、恶臭等污染问题，实施噪声污染防治，建设安静小区。加强消耗臭氧层物质和氢氟碳化物环境管理。到2027年，全区细颗粒物平均浓度降至25微克/立方米；到2035年，各盟市细颗粒物浓度控制在25微克/立方米以下。

（十九）深入打好碧水保卫战。推进重点河湖保护治理，建设美丽河湖。以呼和浩特、包头为重点，推进入黄支流稳定消劣。实施大黑河水生态环境质量提升工程。加强水源涵养区和生态缓冲带保护修复，开展重点河湖水生态监测评价。推进水源地规范化和备用水源地建设，保障饮用水水源安全。推进入河排污口排查整治，健全监测监管体系。整治黑臭水体，严格排水管网纳管许可管理，更新改造老旧破损管网和整治雨污管网混错接。推进海绵城市建设。整治工业园区水污染，提升污水收集处理效能。开展黄河流域和重点湖库清漂，应对蓝藻水华等生态灾害。到2027年，全区地表水环境质量显著改善；到2035年，建成“人水和谐”美丽河湖。

（二十）深入打好净土保卫战。推进土壤生态环境风险源头防控，开展重点行业绿色化提标改造。排查整治耕地周边涉镉等重金属行业企业。推进建设用地风险管控和治理修复，开展重点行业企业调查和风险评估。制定建设用地土壤污染风险管控和修复名录，对用途转变为“一住两公”的地块全过程管理。探索在产企业边生产边管控模式。建立地下水重点排污单位名录，划定地下水污染防治重点区，完善监测网络。到2027年，受污染耕地安全利用率达98%以上，重点建设用地安全利用有效保障；到2035年，地下水环境质量达国家考核要求。

（二十一）强化固体废物和新污染物治理。推进“无废城市”建设，消纳大宗固废增量、治理存量，防止固体废物走私和变相进口。压实企业资源化利用主体责任和政府监管责任。支持鄂尔多斯市高铝粉煤灰资源化利用，支持锡林郭勒盟试点粉煤灰外运消纳和资源化利用。建设危险废物集中处置中心，提升监管和利用处置能力。推进尾矿库污染治理，控制重金属污染物排放总量。治理新污染物。到2027年，“无废城市”建设比例达60%，固体废物产生强度下降；到2035年，“无废城市”全覆盖，新污染物环境风险有效管控。

原标题：《退费！全部关闭！知名快递公司回应》

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