零售业数字化发展热点剖析与展望

当下，零售行业呈现出“整体平稳但业态分化”的态势，超市逐渐趋于稳定，而百货行业依旧发展乏力。昂捷信息副总经理王理先生以《当前零售业数字化发展热点分析与展望》为主题，围绕“数字化赋能零售变革”这一核心，提出了“从工具赋能到业务重塑”的逻辑，并针对六大行业热点，分别给出了昂捷的解决方案，为企业提供了切实可行的落地路径。

面对零售行业的调改浪潮，昂捷采取“三招”来破局。其一，推行精细化管理以提高效率，比如为短保商品按照保质期分时段设定折扣，为生鲜商品依据业态特性定制自动补货方案，从而降低损耗。其二，运用行业大数据赋能，借助品类宝与比价宝，涵盖40万 + 畅销商品以及多类企业样本，实现精准比价、选品优化和品类诊断。其三，开拓零售 + 餐饮融合的新业态，通过“扫码下单 + 自动出单 + 取餐通知”的模式拓展消费场景，提升服务价值。

在业态融合与体验重构方面，王总强调核心是实现“人货场合一”。通过资产数字化来优化招商布局，推动商品力升级，突破传统的联营模式，搭建商户协同体系，实现营销与结算的全线上化。

为应对即时零售与前置仓的竞争，全渠道业务中台成为关键的解决办法。它能够打通商品、价格、营销、库存、订单、会员、支付这七大模块，实现一体化运营，避免出现“线上线下两张皮”的情况；优化拣配模式，提升履约效率；搭配损益评估体系，帮助传统商超建立盈利模型。

深挖会员体系价值需要实现“从静态会员到动态资产”的转化，“会员平台 + 运营方法论”是关键所在。以OneID构建360°全景画像，通过数字化系统分析消费偏好、生命周期阶段等标签，实现分层运营，针对高净值会员推出专属权益，对沉睡会员自动触发唤醒策略。再借助私域精准触达与积分通兑来激活互动，最终将静态会员转化为高复购、高价值的动态资产。

在业财税一体化成为刚需的情况下，业财税平台通过“档案 - 结算 - 费控 - 资金 - 应收 - 税收”这六大数字化能力，解决传统ERP与财务系统的数据孤岛、手工账务繁琐等问题，实现合同收支规范化、报销流程简化以及财务数据互通，降低合规风险与运营成本。

平台化AI探索则侧重于“小场景快落地”，通过搭建兼容多模型的AI平台，聚焦AI补货、问数报表等应用，结合智能物联提供多元化方案，让智能化真正融入门店的日常运营。

正如王总所说：“数字化不是空谈概念，要做‘能降本、能增收’的落地型数字化。”这场分享让参会企业清楚地看到，每个行业热点都有对应的实际操作路径，数字化能够成为零售企业变革的有力武器。

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