城博会“零号居民”登场，碧桂园服务为智慧住区添动力

乐居财经 徐迪 11月6日，第23届中国国际城市建设博览会在北京盛大举行，集中展示各地打造宜居、韧性、智慧、绿色城市的新理念、新技术、新模式和新成果。

7号馆入口处的碧桂园服务展区吸引众多人驻足。一个名为“零号居民”的清洁机器人正有条不紊地作业，路径规划合理，能精准避障，全程无需人工操作。

这款由碧桂园服务自主研发的清洁机器人，只是碧桂园服务本次展会上的亮点之一。

本次布展，碧桂园服务秉持“智慧服务、活力焕新”理念，展出涵盖党建引领、老旧社区活力焕新、房屋健康检测、智慧城市管理、智能清洁设备等六大板块的一体化解决方案，全面展示公司在推动城市空间优化、提升人居体验方面的实践成果。

国内首个住宅场景定制化机器人，开启物业保洁新时代

探索智慧生态物业一直是碧桂园服务的方向。成为本次展会焦点的“零号居民”，是针对基础物业服务中保洁用工难、人员老龄化、清洁标准不一等问题，自主研发的国内首款住宅项目场景清洁机器人。

该机器人专为物业场景定制，具备扫洗一体、自动补给、自主乘梯功能，突破了传统人工保洁的局限，显著提高了物业保洁数字化服务的效率和质量。

目前，“零号居民”已进入规模化应用阶段。截至2025年10月，已在广州、北京、上海、大连等17个项目中部署超130台，预计年内量产将超1000台，并优先覆盖广东省内220个项目。

展会现场，碧桂园服务集团CTO、副总裁赵晓光在谈及智慧生态领域时表示，“零号居民”是碧桂园服务在物业智能化方面的初步探索，也是依托大数据、物联网与AI决策的智能化服务节点，标志着物业服务正迈向数字化、智能化升级的新阶段。

后续，公司将持续加大研发投入，探索在更多复杂场景，如社区巡逻、立面清洁等场景下的应用可能，不断丰富机器人产品组合，推进人机协同。

赵晓光总结，碧桂园服务做这类机器人研发的核心优势在于能深度聚焦物业垂直场景，这也是敢于投入量产的底气。做好一个产品主要有三大因素：方向、产品、模式。

方向上，人工智能浪潮正不断渗透物业服务行业，重塑其效率、成本与体验的边界。作为国内最大规模的物业公司，碧桂园服务精准把握了社区降本、增效、提质三大核心需求。

产品方面，场景很关键。碧桂园服务拥有丰富的服务场景和大量数据，为机器人硬件定制、模型训练和实际测试提供了有力支持，使产品从设计之初就有清晰的研发逻辑，确保了高场景适用性和成本效益。

模式上，“零号居民”要打造完美的人机协同模式。物业是微利行业，机器人如何与人工更好配合以降本增效，是技术团队重点解决的问题。

赵晓光说：“机器人的价值在于替代枯燥、危险的体力劳动，让物业服务人员去做更有温度的情感服务。”这也是人工智能融入社区生活的最终目标，推动社区从居住空间向情感共同体升华。

存量建筑老龄化，“利屋保”精准呼应政策导向与行业需求

除卫生清洁服务外，物业还需保障社区生活的舒适与安全。房屋体检是碧桂园服务重点打造的居住体验提升服务。

近日，住房和城乡建设部部长倪虹发表文章，阐述“十五五”时期推动房地产高质量发展的蓝图并提出六大重点任务，强调要建立房屋全生命周期安全管理制度，加快建立房屋安全体检、管理资金和质量安全保险制度。

碧桂园服务在此领域提前布局，率先提出并实践“房屋全生命周期健康体检”理念，联合国家权威机构打造“利屋保”房屋体检服务。公司自主研发一体式房屋体检设备，检测多项核心指标，由房屋体检师上门操作，形成专业检测报告并制定专属维修方案。

房屋体检师需具备建筑专业知识与实践经验，经中国灾害防御协会专项能力培训合格后持证上岗。

展会现场，全国第003号房屋体检师、碧新家居集团副总经理马炳鋆介绍了“利屋保”的检测标准和依据。

“利屋保”依托《房屋体检机构能力评价》体系，融合50余项国际标准，对房屋进行全维度专业测评，通过维修焕新改善人居环境。

马炳鋆表示：“这是与城市更新行动紧密结合的产品。”“先体检、后更新，无体检、不更新”已成为城市更新的重要理念。通过房屋体检师的检测，能精准找出既有建筑问题，为城市更新提供依据，助力其科学高效开展。

“利屋保”拥有中国首批100位房屋体检师和一支专家团，已在北京、深圳等六大城市应用，为上万户家庭体检并化解风险。

“利屋保”推动物管行业从应急抢险向预防前置转变，从物理维保升级为人居关怀，为房屋体检行业树立了专业化、标准化、数字化的发展标准。

党建引领赋能城市更新，多元业态共筑可持续未来

本届展会主题为“打造宜居韧性智慧城市”，宜居生活需要可持续的维护与治理。

在老旧小区改造这一城市更新难点工作中，碧桂园服务以党建引领的“111”治理体系，平衡政府、企业、业主三方诉求，让社区重焕活力。

企业方面，通过精细化运营控制成本，以增值服务创收弥补基础物业缺口，实现市场化生存；

政府方面，与街道社区协作，搭建共治平台，发挥党员先锋作用，在基层化解治理难题，助力构建和谐社区；

业主方面，专业服务让家园安全、整洁、有序，丰富的社区生活服务提升居民付费意愿，形成“优服务 - 愿缴费 - 更优服务”的良性循环。

此外，碧桂园服务旗下多元业态布局亮相，包括“碧创运营”产业园服务、“碧 + 医疗”医院服务、“新华正达”机场服务、校园服务，形成覆盖城市服务全领域的专业体系。

碧桂园服务以科技创新和服务温度描绘未来城市治理蓝图。随着“零号居民”等智能设备的规模化应用和房屋体检服务的标准化推广，企业将引领行业迈向更高效、宜居、可持续的智慧化时代。

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