多家银行加速APP“瘦身”：关停与迁移并行

日前，北京银行发布公告，由于直销银行业务调整，其直销银行APP、直销银行网站自11月12日起停止服务，原直销银行相关业务功能已迁移至北京银行“京彩生活”手机银行APP。

近期，多家银行持续推进APP整合，将旗下直销银行、信用卡、企业银行、生活服务类等APP相关功能服务陆续整合至手机银行APP，以解决用户活跃度低、体验不佳及功能冗余等问题。

银行APP“瘦身”

9月28日，中国银行发布公告，启动“缤纷生活”APP服务迁移，其全部功能将逐步迁移至“中国银行”APP；迁移完成后，“缤纷生活”APP将停止下载注册，并逐步关停服务，具体时间后续会再发公告。

今年3月底，北京农商行与江西银行分别关停“凤凰信用卡”“惠享精彩”APP，相关功能并入手机银行APP。去年，渤海银行、上海农商行等也已关停旗下信用卡APP。

银行整合应用的范围不止于直销银行与信用卡APP。根据中国互联网金融协会今年发布的三期移动金融客户端应用软件注销备案公告，多家银行的企业银行APP与生活服务类APP因停止服务主动申请注销备案。例如，浦发银行旗下专注于按揭贷款与车贷等业务的“甜橘”APP已注销。

优化用户体验

业内人士指出，银行纷纷进行APP“瘦身”，主要是因为用户活跃度低、体验不佳及功能冗余等问题。

某股份行内部人士向记者表示：“银行数字化转型初期，行业对具体路径并不清晰。当时市场普遍觉得，功能聚焦的轻量级专业APP能更精准满足客户需求，提供更好体验，也就是‘垂直化’经营。”

但在实际中，过多的APP给消费者带来了负担。

北京地区一位用户称：“我之前下载了好几家银行的多个APP，有些生活服务类APP优惠力度确实大，但数量太多，既占手机内存，我也用不过来。后来我只留了一家银行的生活服务类APP和手机银行APP，希望它们以后能合并。”

相关政策为银行指明了方向。去年9月，国家金融监督管理总局发布《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》，强调金融机构应加强移动应用统筹管理，建立移动应用台账，完善准入退出机制，统筹各部门及各分支机构的移动应用建设规划，合理控制移动应用数量。对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时进行优化整合或终止运营。

上述股份行人士表示，银行通过整合APP打造统一、便捷的“超级APP”，不仅能大幅提升用户体验，还能有效降低多APP带来的运营维护成本，更有利于实现风险的集中监测与防控。

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