OpenAI预告AI时代「超级系统」诞生

OpenAI正进一步探索如何通过对话式交互，实现服务与信息的获取、分发。这是一个超级系统，而非超级App。

这是《窄播Weekly》的第68期，本期关注的商业动态是：OpenAI在今年的DevDay上更清晰地展示了构建AI时代超级系统的路径。

上周Sora 2引爆AI圈后，本周OpenAI又带来两个热点话题。一是在DevDay公布的Apps in ChatGPT和Agent Kit，让大家看到OpenAI围绕ChatGPT对话式交互构建AI时代「Windows」系统的计划；二是OpenAI在算力采购领域的巨额投资，估算采购总额接近1万亿美元。

OpenAI的CEO山姆·奥特曼曾表示，ChatGPT上线后有两个关键「惊喜」时刻，一是用户增长和黏性远超预期，二是科技巨头未及时跟进，让ChatGPT有机会建立竞争优势。

过去两年多，OpenAI稳步推进战略布局，构建三个相互依存的AI基础设施：一是大规模投资算力基础设施，掌握充足算力资源，支撑大模型进化和应用；二是不断优化，建立强大的大模型家族，保持核心技术领先；三是依托算力和模型，推动以ChatGPT为核心的AI应用生态建设。

相比算力投资，我们更关注OpenAI如何围绕ChatGPT构建奥特曼所说的「真正强大的AI超级系统」，这对普通用户更直观，也能给国内AI产品带来启发。

其中，新推出的Apps in ChatGPT值得关注。该功能将AI助理与浏览器深度融合，探索传统App与AI助理的结合，用户可在ChatGPT对话中实时唤起不同App。未来，浏览器可能成为AI助理处理复杂任务的操作台，入口地位被AI助理取代。

这也解释了奥特曼为何用「超级系统」而非「超级App」描述OpenAI前景。OpenAI不是为ChatGPT集成功能，而是围绕对话式交互打造完善的账号体系、开发生态和商业模式，让App和Agent在其铺设的轨道上运行。

目前，OpenAI正探索通过对话式交互实现服务与信息的获取和分发，扮演好入口角色。

01 不成熟但有新意的Apps Inside ChatGPT

OpenAI发布信息显示，Booking.com、Canva、Coursera、Expedia、Figma、Spotify、Zillow是首批参与App Inside ChatGPT的伙伴，今年晚些时候将公布开发者应用盈利细节。

但体验该功能时发现，它目前只能完成简单粗糙的操作，无法支持复杂操作。

参照发布会演示，在ChatGPT对话框中让Booking找北京有停车位的酒店，会弹出授权界面，点击确认后调用App，聊天界面内嵌的Booking窗口会显示酒店推荐，每个酒店下有跳转链接。

当进一步要求介绍酒店详细信息时，ChatGPT显示不支持查看App内酒店详细信息，只能以文字形式呈现。这意味着Booking在ChatGPT内的嵌入目前只是网页搜索结果，与列表方式无本质区别。

尝试唤起Zillow和Spotify，Zillow打开速度慢，Spotify未成功唤起，ChatGPT整理了文字歌单。

显然，OpenAI需要时间打消App顾虑，建立共赢生态，在ChatGPT内提供更丰富、深度的App能力。

奥特曼提到，OpenAI本可设计更流畅体验，但这对合作伙伴不利，所以选择引导用户进入原生App。

他表示：「用户明确指定服务时，我们推荐合作方；合作方接管交互界面并关联用户账户，确保用户与原服务直接、透明连接。这种方式虽在用户体验流畅度上有妥协，但利于行业长远健康发展。」

02 重新理解AI助理

在OpenAI的路径中，ChatGPT作为AI助理扮演核心角色，所有交互方式、开发工具和商业生态都围绕它构建。对话是主要交互方式，点击、滑动为辅助操作；开发工具服务于应用生态搭建；商业生态开放，可能出现基于效果的分成机制。

在这样的系统下，对AI助理的理解更清晰。

第一，AI助理要扮演管家角色，统筹各方为用户服务。奥特曼称其目标是提供单一高效的AI服务，贯穿用户「整个生活轨迹并持续输出价值」。这样的AI助理需横跨不同硬件端，有自主可控的模型能力、长久记忆能力和庞大用户体量。ChatGPT全球周活跃用户达8亿，能吸引更多产品和应用嵌入。

第二，AI助理与浏览器的「主次关系」更明确。AI助理作为入口更主动，浏览器是人与AI共用的操作台。Booking在聊天框内嵌入网页，未来可能唤起更复杂网页，让人、AI助理基于网页更高效对话。

长期看，Apps Inside ChatGPT无法实现的复杂交互可能以Agent形式在ChatGPT内完成。从App到Agent的发展类似微信小程序，开始时垂类App将小程序作为引流工具，后来功能与原生App相近。

OpenAI的AgentKit支持用户可视化、零代码创建专业AI工具，降低Agent搭建门槛，加快App向Agent转化。未来人们主要与Agent对话，浏览器可能从操作台变为随时唤起的看板，展示任务执行情况。

第三，AI助理是一个账号体系。像ChatGPT这样的AI助理，最懂用户喜好，掌握用户隐私信息。奥特曼认为，它能智能判断信息共享与保护，配合不同App和Agent，为用户提供连续、个性化体验。

他还认为，C端和B端对AI的应用会更快融合，用户将拥有覆盖所有场景的通用AI工具，即OpenAI建设的超级系统。在该系统中，ChatGPT作为账号能适配不同场景权限和能力要求，调用不同能力完成任务。

参照奥特曼构想衡量国内头部AI企业，字节的豆包更明显在构建完善的AI系统能力，阿里、百度、腾讯处于四处出击阶段，未在AI助理和浏览器间形成合力，未积极围绕AI助理建设Agent生态、探索App与AI助理融合。

但腾讯有微信这一变量。微信有庞大用户体量、小程序生态和商业能力，手机端和PC端打通，搜索框向AI搜索框进化，只是缺少AI助理。一旦微信AI助理上线，将改变现有竞争格局。

本文来自微信公众号“窄播”，作者：李威，36氪经授权发布。

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