【实用】10月起！了解铁路电子客票开具、换开及查询方法

自2025年10月1日起，全国铁路客运领域将全面启用电子发票。10月1日起乘车的旅客，铁路部门不再提供纸质报销凭证。旅客可在行程结束或完成退票、改签业务之日起的180日内，通过铁路12306、车站售票窗口或自动售票机申请开具电子发票。铁路电子客票属于全面数字化电子发票，与纸质增值税发票具有同等法律效力，可直接作为报销入账、税务抵扣的合法凭证。

那么，铁路电子客票该怎么开具呢？今天，申税小微为您带来铁路电子客票开具、换开、查询的全攻略，让您轻松应对。

铁路电子客票

开具、下载

旅客可登录铁路12306网站或铁路12306App开具电子发票。下面以铁路12306App为例，介绍具体的开具、下载步骤：

第一步

打开铁路12306App并登录后，在首页、精选应用、常用功能、火车票订单、本人车票等位置都能找到【电子发票】入口。

第二步

进入开具电子发票入口，点击【开具电子发票】。首次点击时，需要进行身份核验。

第三步

在电子发票管理页面点击【待开票】，找到需要开具电子发票的费用，点击【开具】，进入发票信息页面。

第四步

选择开具发票的抬头类型，填写发票抬头和税号，点击【提交】。

第五步

弹出“发票信息确认”弹框，点击【确认】。

第六步

进入发票开具成功页，即完成开票。

第七步

电子发票下载时提供PDF和OFD两种格式。您可以直接预览或下载这两种格式的发票，也能发送至邮箱保存。

开票有误，这样换开

若出现填写发票信息错误、企业信息变更等情况，在原电子发票开具时限内可申请换开3次。

第一步

进入电子发票管理界面，选择【已开票】。找到需要换开的发票，点击【换开发票】，进入发票换开界面。

第二步

在温馨提示“电子发票只可换开3次，请仔细填写发票信息”页面，点击【确定】。

第三步

选择开具发票的抬头类型，重新填写发票抬头和税号，点击【提交】，即可申请换开发票。

第四步

提交后，出现弹窗提示【发票信息确认】，请确认发票金额、发票抬头、税号等信息无误后，点击【确认】。

第五步

确认后稍等片刻，即可成功换开电子发票。发票换开成功后，点击【发票预览/下载】可进行预览和下载；点击【发送至邮箱】可将发票发送至邮箱。

已开具铁路电子发票这样查询

旅客开具电子发票后，可通过铁路12306、个人所得税App查询、下载铁路电子发票，也能通过邮件接收。以个人所得税App为例，查询步骤如下：

第一步

登录个人所得税App。

第二步

点击【办＆查】。

第三步

在【发票管理】栏点击【我的票夹】，进入票夹界面。

第四步

在票夹界面，您可查看【我购买的】、【我销售的】、【我经办的】发票，也能点击【筛选】，通过筛选开票日期、发票状态、拒收状态、发票类型等内容来查看发票。

温馨提示

9月30日及以前乘车的旅客，仍可开具纸质报销凭证。纸质报销凭证停用后，铁路部门会继续通过铁路12306客户端、手机短信等渠道，向旅客推送电子化行程信息，同时为有需求的旅客提供“行程信息提示单”打印服务，不会对旅客出行造成影响。部分习惯使用纸质报销凭证作为行程提示的旅客，可前往人工窗口、自助设备打印“行程信息提示单”。

购票（代办）人可为乘车人申请开具已购车票及退票费、改签费的电子发票。购票（代办）人通过铁路12306购票、退票和改签后，可凭乘车人购票时使用的有效身份证件，或凭订单号、购票（代办）人有效身份证件，到车站售票窗口申请开具已购车票、退票费和改签费的电子发票。购票人在车站售票窗口购票且需开具发票的，可当场凭乘车人有效身份证件申请开具；无法提供乘车人有效身份证件时，可当场凭购票人有效身份证件申请开具。代办人在车站售票窗口退票、改签后需开具发票的，可当场凭乘车人有效身份证件申请开具退票费、改签费的铁路电子发票。车站售票窗口提供“扫码开票单”，购票（代办）人使用铁路12306App扫描“扫码开票单”上的二维码，根据需求补全相关信息并通过核验后即可开具电子发票。

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