【党建引领物业治理】金华苑小区破局“物业费调价”难题的实践

近日，万里街道颐二居民区金华苑小区（北区）成功完成物业费调价，每平方米上调了0.25元。此次调价不只是为了应对物业运营成本的上涨，更重要的是要解决长期困扰小区的物业服务质量问题，为这个老旧商品房小区的可持续发展注入新动力。

金华苑小区（北区）建于2004年，有150户居民。近10年来，物业费一直维持在0.8元/平方米。2023年，根据居民建议和管理实际需求，小区从“统一管理”划分为南、北分区。但由于原物业管理服务不佳，出现了管理资源分散、标准不统一、力量不足等问题，服务质量难以满足居民对美好生活的需求。因此，引入专业力量指导、推动物业“质价提升”、回应群众关切，成为提升社区管理服务质量、改善社区环境的当务之急。

党建引领主动担当破局

为解决金华苑小区的治理难题，颐二居民区党总支积极牵头，根据实际情况制定方案，并全程跟进。去年，小区成功选举出新一届业委会，这是居民自主管理的重要一步。

为解决社区保安保洁力量不足、环境卫生差、停车秩序混乱、绿地失修等与居民生活密切相关的问题，居民区党总支依托党建引领“多格合一”调度体系，通过“吹哨报到”，迅速得到街道城运中心等部门的支持。同时，依托万有引力区域化党建平台整合资源，成功引入了有丰富服务经验的复瑞物业服务企业，用专业力量解决居民的急难愁盼问题。

精准施策攻坚克难促服务

复瑞物业入驻后，居民区党总支多次召开“三位一体”会议，研究社区现状和群众需求，确保关键资金账目和资料顺利移交，为小区物业管理带来了新变化。

物业增加了保洁人员，加强门岗管理，提高安保巡逻频次；集中整治停车乱象，规范停车秩序，严格控制外来车辆，实行错峰停车；修剪清理公共绿地，让景观焕然一新；新增消防设施，加强小区安全保障……物业高效处理业主的报修需求，服务态度明显改善，响应效率大幅提高。

这些举措精准解决了小区的痛点问题，短时间内小区环境得到改善，安防水平提升，停车有序，绿化更新。居民能切实感受到社区的变化，认可度、安全感和满意度不断提高，为后续深化治理、建立长效管理机制奠定了坚实基础。

“质价相符”持续发力固长效

如何推动物业治理越来越好？解决“质价相符”的问题是关键。为提高群众满意率，居委会、业委会、物业“三位一体”共同推进物业费调价工作。经过多轮沟通协商和分析研判，发现原有居民区0.8元/平方米/月、商铺1.6元/平方米/月的收费标准，已远远不能满足成本和服务需求，制约了治理品质的提升。通过充分沟通、成本公示和方案优化，各方初步达成共识，居民区物业费拟上调至1.05元/平方米/月，商铺上调至2.1元/平方米/月，同时补充维修基金。

在协商过程中，居民区坚持程序透明，充分回应民意，要求物业承诺调价后服务品质显著提升，清晰说明成本并定期公开账目。经过多轮沟通、合同公示和意见听取，物业费调整方案通过法定程序和业主表决，于8月21日正式确定。这标志着金华苑小区（北区）在构建“质价相符”物业服务长效机制方面迈出了关键一步。

在金华苑小区（北区）综合治理提升和物业费调价的整个过程中，万里街道始终坚持党建引领多元共治。从组建业委会、引入新物业、解决交接难题、夯实基础服务，到促成物业费调价落地、提升社区宜居品质，这是一次立足长远、解决难题的积极行动，也是万里街道落实党建引领“双业红”的生动实践。万里街道将全方位联建、全链条推进、全过程管理、全要素提升，满足居民对物业服务从“有没有”到“好不好”的新需求，推动“万里宜居”向“万里优居”转变，加快建设宜居宜业、生态活力、人民满意的万里社区。

资料：上海普陀

原标题：《【党建引领物业治理】破局“物业费调价”难题，这个小区这样做》

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