微光汇聚 | 夏琛：退伍志不移一线守初心

09-24 06:30

退伍志不移

一线守初心

——记兴城物业公司项目经理夏琛

夏琛扎根物业服务一线二十年，把军人“令行禁止、使命必达”的作风，转化为守护千家万户的实际行动。在集团成立三十周年的时刻，他成为“服务为本”核心价值的生动体现。这位曾经身披戎装保家卫国的退伍军人，退伍后初心未改，以专业和热忱在平凡岗位上继续担当。

奋斗事迹 >>>

敏锐洞察

破解车辆被砸谜团

今年春天的一个清晨，一位业主匆忙赶到物业办公室，称自己停在小区的车辆被砸出一个大坑，而且车很久没动过。夏琛得知可能是高空坠物后，第一时间赶到现场。他凭借敏锐的洞察力，根据损伤位置和受力角度，初步排除了普通垃圾坠落的可能性。在连续6小时逐帧查看监控的过程中，充分展现出军人特有的专注和坚韧，最终找到了肇事线索：一户没关紧的窗台上，宠物猫探身的身影与车辆受损轨迹完全相符。

主动担责

协调解决纠纷

查明真相后，夏琛主动承担起协调的重任。面对肇事业主的抵触情绪，他耐心沟通，讲道理、谈感情；对于受损业主，他全程跟进车辆维修进度，以军人的执行力确保问题得到妥善解决。事件圆满解决后，他还把这次事件做成动态图片向小区居民宣传，防止类似事件再次发生，将军人开展安全教育的经验运用到社区治理中。

坚守作风

落实服务理念

二十年来，夏琛始终保持军人的工作作风。暴雨夜疏通下水道时雷厉风行，帮助家属寻找走失的阿兹海默症老人时争分夺秒，为独居业主代购物资时贴心周到，这些都体现了他“为人民服务”的不变初心。他将“物业管理是管人心”的理念真正落到了实处。

>>><<<

从军营到物业，岗位变了，但责任未变。夏琛用二十年如一日的坚守，深刻诠释了集团三十年深耕的精神内涵。他用行动证明：物业服务的价值，在于把每一件小事做到最好；集团“服务万家”的金字招牌，是由无数像他这样默默奉献、退伍志不移的员工共同铸就的。在集团迈向新征程的道路上，夏琛的事迹必将激励更多员工以赤诚之心，守护万家灯火，续写服务新篇。