以赛提能，白山文旅迎高铁时代——文旅服务技能培训竞赛圆满收官

金秋九月，长白山下硕果飘香。9月17 - 19日，2025年白山市旅游从业人员服务技能培训暨白山市第二届职工职业技能大赛全国星级（绿色）旅游饭店从业人员服务技能竞赛选拔赛成功举办。本次活动由白山市文化广播电视和旅游局、白山市总工会、共青团白山市委、白山市妇女联合会、白山市人力资源和社会保障局联合举办，是响应吉林省文旅厅2025年加强全面质量管理、促进质量强省建设“质量月”活动的实际行动。通过“培训 + 竞赛”的模式，全面提升该市旅游从业人员服务技能，为沈白高铁开通后的文旅发展新格局奠定坚实基础。

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科技人文融培训 实战比拼显真章

本次培训内容紧扣时代需求，既设置AI赋能文旅、科技赋能酒店服务等前沿课程，也安排服务文明礼仪、个性化服务技巧等实用内容，力求让学员掌握“科技 + 人文”的平衡式服务新范式。

9月19日，来自白山市各县（市、区 ）星级（绿色）饭店20支代表队的125名参赛选手，围绕前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务等工作环节的业务知识进行了笔试和现场实操竞技。本次选拔赛邀请了9位业内专家组成权威裁判团队，保障赛事结果公平、公正、专业、权威。选拔赛现场，各参赛队员均来自全市星级（绿色）旅游饭店一线关键岗位，他们身着标准服装，整齐列队，精神饱满。 经过激烈的角逐，各赛项获奖选手凭借扎实的专业功底、娴熟的实操技能和灵活的应变能力脱颖而出，获得一二三等奖及服务之星等个人奖项。

集体荣耀彰实力 匠心服务启新篇

长白山万达锦华度假酒店凭借综合实力摘得团体第一名，并荣获“优质服务示范奖”；长白山万达锦华套房酒店获得团体第二名；长白山凯悦及柏悦酒店获得团体第三名。这些优秀的团队展现出精湛的服务技艺和良好的职业风貌，更展示了新时代白山市星级（绿色）旅游饭店的高水平服务水准。

技能提升促发展 文旅升级迎宾客

参训学员纷纷表示，将把所学知识技能转化为实际服务能力，在今后工作中践行“游客为本、服务至诚”的行业核心价值观，将长白山的生态之美、冰雪之乐、边境之情通过优质服务传递给每一位游客。

此次选拔赛通过“以赛促训 以赛促学”，有力推进星级饭店全流程服务体系建设，树立白山市星级（绿色）旅游饭店服务质量标杆，进一步传承服务技能、提升服务品质，本次大赛既是对全市星级（绿色）旅游饭店服务水平的一次全面检阅，更是迎接沈白高铁开通的重要练兵，本次大赛选拔出的优秀人才将成为高铁时代旅游服务提质升级的生力军。

随着高铁时代的到来，白山市正以服务品质的全面升级迎接八方宾客。这场技能盛宴不仅是对当下服务水平的检验，更是对未来文旅发展的期许，将推动“乘着高铁游白山”成为难忘的美好体验，共同书写白山文旅高质量发展的新篇章。

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