12306回应国庆抢票难题，教你官方“捡漏”方法

09-21 06:30

9月16日，12306正式开启国庆长假高铁票预售。

不少网友反映，国庆车票比演唱会门票还难抢，甚至出现“开票即候补”的情况，相关话题迅速登上热搜第一。

国铁集团预测，今年国庆中秋假期铁路日均发送旅客2.19亿人次，10月1日为客流最高峰日。假日期间，全国铁路将实行高峰运行图，计划开行旅客列车约1.3万列。

针对“开票即候补”情况，12306工作人员表示，国庆期间购票难度相对较高，旅客需多刷新关注。有些旅客提交订单但未付款，会出现首页显示有票，进入购买页面却显示需候补的情况。若该旅客未付款，订单在20分钟后失效，建议购票旅客及时关注。

此外，对于不少软件或小程序显示加价XX元提升XX%抢票成功几率的情况，客服提醒“没有用”。第三方软件所说的加价提升候补几率是无效的，“所有旅客不管是购票还是候补几率都是公平的，加再多钱也是一样的，不要再多付钱了”。

多部门提醒要警惕“加价代抢”。近日有媒体曝光，在某平台请人代抢一张国庆期间的车票需要加价110到150元不等。但代抢有违法犯罪风险：2023年国庆前夕，两男子因加价代买火车票被警方行拘；江西一男子因通过抢票软件帮他人抢票，被判犯倒卖车票罪，获刑一年六个月，罚金124万元。

12306客服向媒体表示，代抢并非12306官方功能，不建议旅客采取这种方式购票，否则有可能出现被诈骗或者泄露身份信息等情况。铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作，请广大旅客通过铁路官方渠道购票。

下面手把手教你使用官方“捡漏神器”。开票时若没抢到票，不妨试试铁路12306的候补购票功能，具体操作如下：

1. 在余票页面点击候补按钮，添加购物车。候补列表展示已选候补车次和席别，点击下一步进入确认候补订单页面。

2. 支持添加更多候补车次。每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单；每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次；最多可添加9位乘车人；候补订单截止兑现时间为不晚于开车前20分钟。

3. 添加更多候补车次后，在确认候补订单页面的最上方，可以查看全部候补车次信息，包括日期、车次、席别、区间。

4. 打开“接受新增列车”模块。打开新增列车选项即可设置新增列车兑现条件。

5. 支持查看当前候补订单的预估成功率，预估成功率按照历史候补订单兑现情况测算，仅供参考。

国铁集团表示，铁路12306大数据系统将根据客流需求变化动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客需求，在长途票额充足时，会自动分时段将部分票额转移到沿途各站，所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。