微光汇聚 | 点滴善举，点亮城市温暖之光

在上海这座繁华都市里，城市的节奏日夜不停，喧嚣与宁静相互交织。古北物业集团的一线员工们，正在细微之处汇聚暖流，用实际行动诠释着服务的温情与责任担当。从一周两次在地铁车厢拾金不昧的保洁员，到深夜齐心协力帮业主寻回财物的服务团队；从高空冒险清除蜂患的物业经理，到日常里无微不至的关怀。他们身处不同岗位，却都以真诚、勇敢和专业，默默守护着城市的文明形象和家园的美好愿景。

01

拾金不昧还失主

3月24日21时20分左右，13号线张江路站保洁员汪培芬在清扫折返列车时，发现座位上有个遗落的信封。凭经验，她感觉信封分量不对，打开一看，里面竟装着万元现金。汪阿姨没有丝毫迟疑，立刻把信封送到了值班站长室。值班站长迅速清点登记，并启动了失物招领程序。

大约半小时后，焦急的失主王先生赶到车站认领。经核实，现金如数归还。王先生激动不已，连声道谢。值得一提的是，这已是汪阿姨一周内第二次拾金不昧，累计归还金额达2.7万元，充分展现了“乘客至上，诚信服务”的职业精神。汪阿姨常说：“地铁是城市文明的窗口，我们每个人都要用心担起这份责任。”她的善举不仅体现了个人的高尚品德，更彰显了地铁一线物业人员的高度责任心和职业素养，她在平凡岗位上践行诚信，成为城市中流动的温暖名片。

02

深夜寻回失物

7月31日晚11时左右，耀华滨江公寓物业服务中心接到一期租户的求助电话，称扔垃圾时不小心把手机遗落在保洁三轮车上了。值班人员一边安抚租户情绪，一边马上联系保洁主管帮忙查找。

保洁主管询问晚班保洁员无果后，推测手机可能在清运途中因颠簸掉落。于是，他组织人员在小区路面进行了地毯式排查，最终在绿化带旁找到了遗失的手机。次日核实确认后，顺利归还给租户。租户对物业的高效响应和负责态度十分感激，特地送来锦旗表扬，称赞物业用实际行动践行了服务承诺，让租户倍感安心。

03

高空冒险除蜂患

8月13日，馨宁公寓居民张先生反映，28楼空调外机处出现了一个足球大小的马蜂窝，马蜂频繁活动，严重威胁居民安全，引起了大家的恐慌。居委会和物业迅速上门勘查。

物业马上疏散了相关楼层的居民，并关闭了窗户。由于蜂窝位置特殊，无法从28楼或27楼直接处理，最终决定从26楼张先生家窗户站上窗台进行摘除作业。物业经理尹瑞康主动承担了这个危险任务，在极其狭小的空间里，他半身探出窗外，一手抓着窗框保持平衡，一手拿着工具清理。每清除一部分，他就关窗躲避蜂群攻击，等蜂群散去后再继续操作。经过二十分钟的反复较量，终于成功清除了马蜂窝。

事后，张先生和其他业主对尹经理的勇敢表现给予了高度评价，也对物业高效的响应和处理能力表示赞赏。馨宁公寓居委会次日特发表扬信，代表社区业主向参与处置的物业工作人员致谢。

这些看似平凡却饱含温情的故事，只是古北物业集团一线员工日常工作的一个缩影。他们虽岗位不同，但都有着共同的信念和追求——时刻牢记“与业主同心”的企业使命，把业主的需求放在首位。在日常工作中，他们兢兢业业、尽职尽责，用诚信维护信任，以专业解决危机，把温暖融入服务的每一个细节。正是有了像汪培芬、尹瑞康这样默默奉献的一线员工，古北物业才成为业主心中值得信赖的品牌。让我们为他们点赞，希望他们的付出被更多人看到，他们的坚守能得到应有的尊重与赞扬！

原标题：《微光成炬 | 细微处汇聚暖流，点亮城市温暖之光》

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