揭秘“护航日记”：翻译官、陪跑员的一天

编者按

在嘉定，一场以“管家”为核心的服务革命正重塑营商生态。从护航工业产值到革新楼宇经济空间，从快速响应企业需求到贴心保障人才安居，各街镇以“管家”之名，探索服务企业的创新路径。“我嘉管家”系列稿件，带你解码嘉定优化营商环境的生动实践。

早上7点，城市刚苏醒，上海申冈经济发展有限公司副总经理曹文婷就准备开启新一天的“企业护航”工作。作为外冈镇申冈经济小区的企业服务管家，她手机存着镇里54家重点企业负责人的联系方式，电脑里分类建档着30余项企业诉求清单。这一天，她要实地走访三家企业并筹备一场供需对接会。

9:00

政策适配：让政策精准触达

在上海诺成药业股份有限公司，财务经理张蓉向曹文婷咨询创新研发业务能否申请相应产业政策。曹文婷迅速调出电脑中的政策数据库，精准匹配了《嘉定区支持生物医药产业全链条创新发展的若干政策》中的“银行贷款贴息项目”。

依据“首问负责制”，曹文婷会后续持续指导，全程跟踪办理进展，确保惠企措施精准触达企业。

10:00

人才护航：构建引才留才闭环

上海宏信设备工程有限公司的行政经理潘雨晴，正为新招高级人才住宿和高管落户问题发愁。曹文婷深知人才是企业发展的重要资源，其稳定性影响企业竞争力。她马上联系外冈镇相关部门的“人才服务小组”，帮企业申请镇内人才公寓、嘉定区E类人才认定及租房补贴，还辅导企业填写申请“嘉定区特殊人才引进”相关材料。

13:00

生态培育：打造镇域产业共同体

为筹备一场特殊的“供需对接会”，“主策划”曹文婷来到上海乾曜光学科技有限公司，与企业沟通活动流程。这次对接会采用“链主企业出题，配套企业答题”的创新协作模式，以提升本地化配套率。乾曜光学是链主企业，技术总监祝沛希望借此向镇内相关配套企业展示新研发的、精度可达纳米级别的智能激光干涉仪，寻求后续合作机会。

曹文婷表示：“希望通过这种协作机制和生态培育模式，提升本地化配套率和镇内光学产业链完整度，让‘研发—生产—应用’形成生态闭环。”

15:30

空间突破：破解企业发展瓶颈

到了上海申远高温线有限公司，企业负责人杨一远满脸焦虑，“我们的高端特种线缆订单已排到明年，但现有厂房产能饱和了。”了解到申远受限于现有厂房规模，亟需新增土地支撑发展的诉求后，曹文婷迅速将企业需求上报给相关部门，成立工作专班，实施“一企一策”，全程协助企业用地项目推进。

18:00

记录复盘：一企一档案提升服务效能

曹文婷常说“下班不下线，服务不打烊”。结束一天外出工作后，她把诺成药业的政策匹配路径、乾曜光学的潜在合作方数据、宏信设备的最新人才情况、申远高温线的厂房需求模型，都录入每家企业的“健康档案”。

企业服务管家曹文婷的这一天充实又高效，她深入企业，辛勤耕耘，只为催生创新萌芽、收获成长硕果。目前，诺成药业的政策材料已申报提交，宏信设备的相关人才补贴已下发、2套人才公寓完成申请，申远高温线的用地项目也进入准入过程。

外冈镇经发办相关负责人表示：“优化营商环境非一日之功，是日复一日回应与解决企业需求的坚持。在这个过程中，服务管家扮演多重角色，是政策的‘翻译官’、资源的‘链接者’，也是企业发展的‘陪跑员’。”

今年走访中，申冈服务管家团队发现辖区重点企业宏信设备存在央国企历年未结清账款，企业现金流压力巨大。了解情况后，服务管家团队迅速“吹哨”响应，积极联系区级和市级部门启动政府清欠追缴专项行动，截至上月，已累计为企业追回欠款1600万元。上海宏信设备工程有限公司嘉定行政负责人张剑说：“服务管家以精准高效的服务，为我们啃下了这块多年的‘硬骨头’，解决了困扰我们的难题，也让我们深切感受到在外冈镇经营发展的底气和信心。”

据悉，自外冈镇2023年10月设立企业服务管家以来，全镇目前有服务管家20余人，服务范围涵盖镇域内专精特新企业、创新型中小企业、高新技术企业等162家重点企业。截至7月底，累计受理企业诉求45件，办结率100%；服务管家平台上线率达100%，完成走访记录75条、报送重要信息22条、提交诉求37条，均实现高效闭环处置。

通讯员：和子晴

编辑：王丽慧、徐宇

原标题：《翻译官、陪跑员……这份“护航日记”曝光》

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