答疑解“霍”：媒体监督与12345热线搭建民生诉求融媒直通车（三）
民呼我治，政暖民心！“答疑解‘霍’”栏目今日正式开栏，旨在搭建媒体监督与12345政务服务热线的融媒直通车。我们将凭借全媒体矩阵，聚焦群众的急难愁盼问题，通过开展线索征集、进行跟踪报道以及实施阳光问效等举措，推动职能部门做到“接诉即办、未诉先办”。让监督的阳光照亮治理的末梢，以共治的力量打造幸福的霍林郭勒！
市民朋友可通过以下两种方式表达合理诉求：
①拨打12345热线
明确诉求的类型，整理好事件的核心信息；
准备好“时间、地点、人物、事件、诉求”这五要素的具体内容。
②通过媒体监督
下载“魅力霍林河APP”，使用推荐页的“随手拍”功能。
围绕霍林郭勒市打造“精致小城”来反映诉求。
上传图片、文字描述“时间、地点、人物、事件、诉求”以及诉求人的联系方式等内容后提交。
案例展示
1
塌陷井盖获处置，工科局反馈赢满意
诉求内容：
有市民反映，5月29日，霍林郭勒市莫斯台街道仁和医院东门外南侧10米处路缘石下方绿化处井盖塌陷，且无法明确井盖的主体，存在安全隐患，希望相关部门协调尽快修缮此处井盖，避免事故发生。
部门回应：
霍林郭勒市工科局接到工单后，高度重视群众的安全问题，第一时间与移动、联通、电信三大运营商对接核实。经多方排查确认，该塌陷井盖归属移动公司所有。随后，工科局立即督促移动公司落实主体责任，移动工作人员迅速赶赴现场，携带工具对塌陷井盖进行更换与加固处理，及时消除了安全隐患。回访来电人，来电人对此表示满意。
2
街道联动社区，柔性解老旧楼杂物难题
诉求内容：
7月7日，有市民反映，霍林郭勒市哲里木大街条楼191栋3单元居民将捡来的木头堆放在楼道门前，不仅影响过往居民，而且存在消防安全隐患，由于该处房屋并无物业，需相关部门协调该居民清理楼道门前的易燃物品，避免发生意外。
部门回应：
霍林郭勤市珠斯花街道接到工单后高度重视，迅速联动社区进行处置。因涉事楼栋是无物业老旧单体楼，且老年住户占比高，网格长采用老人易接受的方式，多次上门沟通，耐心讲解安全隐患，最终获得老人理解，同意自行清理杂物。截至目前，杂物已清理完毕。回访来电人，来电人表示满意。
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