家庭医生签约率飙升136%！楼宇“医站”为白领就医省时又省心

在繁华的南京西路街道，商务楼宇里忙碌的白领们迎来了全新的健康服务模式。南京西路街道社区卫生服务中心针对辖区楼宇密集、白领人群“高工作强度、高健康需求、低就医时间”的“二高一低”特点，试点推出“医站式”企业员工健康管理服务项目，将家庭医生服务和各类医疗资源送进写字楼，让企业员工能在“家门口”享受便捷、专业、个性化的健康关怀。

该项目依托“三维服务矩阵”，采用“楼宇健康驿站 + 移动咨询站”“午间医小时 +24 小时线上咨询”“全专联合 + 医护协作”的多维服务方式，打破了时间与空间的限制，大大提高了医疗服务的可及性。

其中，“一楼一方案”服务机制十分亮眼。家庭医生团队借助大数据分析，根据不同楼宇人员的健康状况量身定制服务内容，涵盖中医调理、口腔保健、心理减压、肿瘤早筛、急救培训等数十类需求热点。

一支多学科团队成为服务落地的重要支撑，团队由全科医生、中医、康复、口腔、心理、专科护士等组成。他们中有很多是具备多年临床经验的技术骨干，还有 20 余位来自二、三级医院的专家定期下沉坐诊，让白领们不再为“挂专家号”发愁。

项目还推出了“暖心服务包”，包括涵盖基本医疗与公共卫生的“基本服务包”和针对个性需求的“个性化服务包”，内容有健康体检、中医养生、康复训练、毛发健康、睡眠调理等，几乎涵盖了白领健康管理的各个方面。

口腔保健、中医适宜技术、心理咨询等服务最受白领欢迎。中心口腔科提供除正畸外几乎所有业务，并为楼宇企业开通绿色通道；中医科推出中药调理、针灸、推拿、拔罐、食疗咨询等多种服务，帮助缓解肌肉疲劳、脊椎不适与心理压力；心理专家团队通过课程与咨询帮助白领改善情绪、提升抗压能力。

此外，家庭医生团队还设计了 12 节标准健康课程，如“肩颈腰痛康复”“急救现场教学”“情绪管理”“中医季节养生”等，在企业午休或工余时间开展讲座与体验，深受员工欢迎。

项目实施以来，已覆盖恒隆广场、中欣大厦、博华广场等二十余栋重点楼宇。目前，楼宇白领签约家庭医生人数超 5000 人，较项目实施之前增长 136%，中心针对楼宇人群的门诊量也提升了 27%。这一举措不仅增强了企业与员工对基层医疗服务的认知和信任，还形成了可复制、可推广的城市功能社区健康管理“南西模式”。

未来，南京西路街道社区卫生服务中心将持续优化“医站式”服务模式，结合楼宇人群健康需求变化，拓展服务内容、提升服务效率，让更多白领享受到便捷、专业、贴心的社区医疗服务，为打造商圈健康生态贡献更大力量。

记者：郁婷苈

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