花费过万的体检，千亿大生意为何举步维艰？

09-02 06:36

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Tech 星球（微信 ID：tech618）

文 | 翟元元

封面来源 | 豆包 AI

民营体检行业正陷入信任危机，尤其是爱康国宾与指称体检十年未预警肾癌的执业律师张女士的争议事件发酵后，这一危机愈发凸显。

爱康国宾牵扯的“张女士十年体检未预警肾癌”舆情事件，从引爆社交媒体至今已有一个多月。目前双方已对簿公堂，爱康国宾起诉张女士并索赔千万元，案件尚无最终结果。

然而，就整个体检行业而言，爱康国宾的起诉行为并未消除信任危机。信任的裂缝越大，民营体检生意就越难做。

业绩下滑，全员销售

受上述争议事件影响，爱康国宾销售端明显感受到了客户的变化。

一位爱康国宾销售人员向 Tech 星球透露，公司出舆情事件后，她的业绩受到了影响。作为资深销售，在下半年旺季，原本一个月需完成几十万到上百万元的销售业绩，过去情况好时能够完成，但今年 8 月，她只完成了 40 多万，未达标。

她所在的城市区域按任务定薪资，完成任务才能拿到约定薪资，完不成则工资减少。她是老员工，原本有稳定的客户资源，但今年因舆情风波，客户群变得不稳定。

不过，公司并未下调员工业绩预期。该员工表示，公司没有降低销售每月需完成的任务。

员工压力与日俱增。另一位爱康国宾员工称，现在流程改革力度大，白天不允许待在公司，无法上内网处理工作。新人培训仅 3 天，3 天后就得自己跑客户。有些任务目标难以完成，因为每月不仅要签单，还有其他 KPI 指标。

爱康国宾的销售困境并非个例，规模更大的美年健康同样业绩承压。一位前美年健康员工告诉 Tech 星球，现在体检的人少了，她所在的分院实行强制轮休，即岗位上 7 个人上班，只让 3 到 4 人上班，其余人自行商量休息。

体检人数减少，但工作却增多了。由于轮休制，上班人数减少，活儿自然变多，而且周末还常被要求加班。

美年健康的管理也变得异常苛刻。一位离职员工表示，虽然是半天班，但工作繁忙，一个人要干八个人的活，工作又多又繁琐，还动不动就扣钱，甚至要义务提前上班，“上厕所都被说”。她所在的分院人员原本比较稳定，但现在效益不好，没有通知书，就通过调岗降薪逼员工离职，很多人因此被动离职。

工资与销售任务挂钩，美年健康实行全员销售。该员工称，现在效益不佳，每个地区每年都有任务，老板为完成任务，让医疗岗位的员工也承担销售任务。她离职前，第三季度医疗岗每人有 5000 元任务，必须完成，最后一个季度也是 5000 元，完不成似乎还有惩罚。

中研普华产业研究院发布的《2025 - 2030 年中国健康体检行业发展趋势与前景展望研究报告》显示，我国健康体检市场规模从 2020 年的 2074 亿元增长至 2024 年的 2922 亿元，年复合增长率达 9.2%，预计 2025 年将突破 3711 亿元。

尽管体检市场规模持续增长，但头部民营体检机构的生意却越来越艰难。

暂停加盟，净利润腰斩

民营体检机构中，美年健康规模最大，旗下有“美年大健康”“慈铭体检”“慈铭奥亚”“美兆健康”四大品牌。

美年健康 2024 年年报数据显示，截至 2024 年底，美年健康分院总数达 576 家，覆盖全国 30 多个省（自治区、直辖市），2024 年营收 107.02 亿元。

爱康国宾在接待人次和体检中心门店规模方面位居第二。前瞻研究院数据显示，在民营机构领域，按民营机构市场份额 24% 计算，2023 年民营机构体检人次约 1.18 亿人次。根据各公司公告，美年健康、爱康国宾、瑞慈医疗 2023 年体检人次分别为 2834 万人次、800 万人次和 429.45 万人次。

美年、爱康等体检机构背后的资本包括鼎晖、平安、红杉、凯辉、苏宁、阿里等。

值得注意的是，爱康国宾所有门店为直营，美年大健康则以加盟为主。

加盟策略在一定程度上保证了市场规模，但弊端是无法统一门店管理水平与服务口碑。爱康国宾一位销售表示，市场上像美年、慈铭采用加盟形式，只要给集团支付一定费用就可使用品牌，导致对应的培训不一致，医护、设备也有区别。

除了医护资源、设备设施有差别，另一位美年健康离职员工透露，不少门店消费者质疑的牙科类目，其实是和外面第三方机构合作的，所以常被诟病过度体检。

从结果看，美年健康业绩下滑明显。位列行业第一的美年大健康，去年营收与净利润双双下滑。美年健康财报显示，2024 年，美年健康营收 107.02 亿元，同比下滑 1.76%，净利润 2.82 亿元，同比暴跌 44.18%。

营收利润双下滑或许直接影响了企业扩张速度。一位负责加盟的员工向 Tech 星球表示，美年健康已关停门店加盟业务。美年健康官方热线工作人员也表示，公司目前暂不受理加盟、合作、参股、并购、收购、招商、开店等业务。

当然，业绩好坏并非完全由加盟模式决定，价格也是影响因素之一。2024 年美年健康的体检客单价为 672 元，相比 2023 年的 620.8 元提升了 8.2%。在消费降级的大环境下，高端体检套餐面临不小挑战。

不同城市加盟店的体检价格也不一样。爱康国宾销售称，同样一种体检套餐，其他家体检机构在不同城市的折扣力度不同，比如北京可能给到 3 折，上海或其他城市是 5 折。加盟店价格不统一，收费标准有差异，而爱康国宾属于直营店，同一套餐收费标准相同。

不过，爱康国宾体检价格相对较高。除入职体检较便宜外，其他套餐客单价都在 1000 - 4000 元左右，其官网一个中老年防癌爆款体检套餐标价 2599 元，最贵的针对中老年精英群体的高端 VIP 专属套餐（男女）售价 11888 元。这样的售价与一线城市三甲医院体检价格相差不大。

民营体检生意难

原本，价格是民营体检机构的一大优势。

国内正规公立医院体检价格通常较高。以一线城市北京协和医院体检为例，该医院最贵套餐接近 3 万元，只有男、女、儿童、专项四类体检套餐。北京另一家普通三甲医院，体检价格虽低，但也在 916 元 - 1.49 万元之间，且套餐只有男女性别、已婚未婚之分。

民营体检价格相对较低，大多数在 1000 元左右，最贵套餐也不超过三甲医院。而且，套餐更多样，会按不同年龄段推出不同价格的套餐，比如除男女不同套餐外，还有中青年、中老年，以及入职体检、准夫妻等体检套餐，消费者还能定制个人专属检查方案，选择更多。

但民营体检机构的劣势也很明显。

在医护资源上，体检机构远不如医院。北京某三甲医院体检中心工作人员称，他们医院体检由本医院医生进行，更专业，体检设备也是医院的，更权威。套餐价格差异主要在于项目数量，最贵的套餐比其他套餐贵在胃肠镜上。

医护资源是医院体检的核心优势，体检机构与医院使用的设备有时相同，但对设备的使用熟练度因人而异。一位业内人士表示，有些体检机构的医生护士不专业，甚至无证上岗，这些问题几年前就已被曝光。

此外，民营体检机构的检查项目也被诟病存在过度体检问题。上述北京三甲医院体检最贵的套餐检查项目只有 40 项，而民营体检机构如爱康国宾，体检套餐检查项目大多是 100 - 200 项。

还有一个关键问题，民营体检报告结果通常不被公立医院认可。一位爱康国宾销售告诉 Tech 星球，医院不认可体检机构的报告，消费者做完体检后，若身体有异样，需去医院再做一次检查，体检机构的报告结果仅供参考，不能作为最终解读。

过度体检、漏检、误检、不权威以及需要二次检查等因素，共同导致体检机构生意越来越难做。

美年健康财报显示，2024 年，美年健康共计接待客户 2525 万人次，较上年减少 309 万人次。营收下滑加剧，2024 年营收同比下降 1.76%，2025 年一季度降幅扩大至 2.62%。美年健康 7 月发布的 2025 年上半年业绩预告显示，2025 年上半年，公司营收预计在 39.6 亿 - 42 亿元，同比下降 0.12% - 5.83%；净利润亏损 1.92 亿 - 2.36 亿元。

从市值来看，过去 5 年，美年健康从 2021 年 705 亿元市值巅峰跌至如今的 232 亿元，蒸发了三分之二。

港股上市公司瑞慈医疗同样生意惨淡。财报显示，2024 年瑞慈医疗收入 29.24 亿元，同比减少 2.3%，其中，体检业务收入 23.58 亿元，而 2023 年该项业务收入为 23.86 亿元。

看似收费较高的中高端体检，实际上盈利能力并不强。