盒马会员店全关停，会员制前景几何？

原创 顾阳 经济日报 北京

8月4日，媒体报道称盒马会员店将全部停业。

7月29日，盒马X会员店北京世界之花门店公告显示，该店于7月31日停止营业；同日，盒马X会员店的苏州相城店、南京燕子矶店也停止营业。

此后，盒马X会员店在全国仅余上海森兰店一家。拨打该店电话后，客服确认其也将于8月31日停业。

至此，盒马的所有会员店全部停业。（此前报道：盒马会员店将全部停业）

在现代商业社会，开业或倒闭很常见。但近期盒马关闭全部会员店的消息引发了市场广泛关注。事件虽已过去，但其引发的思考仍在持续——未来中国零售业该何去何从？

零售业市场竞争激烈，盒马会员店主动退场，原因并不复杂，就是断臂止损，将有限资源和精力投入到更赚钱的业务。从5年前高调入场到如今黯然离场，这可看作中国零售业本土会员制的一次商业实验，它反映了消费市场生态的深刻变革，也给中国零售业上了一课。

与山姆等老牌会员店相比，盒马进军会员店有一定优势，借助线上线下一体化的快速配送体系，也曾有过辉煌时刻。然而，超大面积仓储建设、重资产投入以及长达10年左右的回本周期，让盒马会员店难以承受市场压力。

零售业竞争不仅是价格竞争，还涉及成本控制、供应链管理等多方面，甚至与消费者的情绪价值密切相关，消费者对此深有体会。此前市场分析指出，盒马将会员费定在与山姆持平的258元，但在实际消费中未能构建与之匹配的价值体系，有消费者发现同款商品在会员店价格高出15%。这种价值倒挂暴露了本土零售企业的致命弱点：将会员制简单理解为收费门槛，而非服务体系，而服务体系才是会员店核心竞争力所在。

需要强调的是，盒马会员店的退场，并非意味着会员制在中国消费市场的失败，相反，这是零售企业应时而变的理性商业调整。实际上，盒马在关闭会员店的同时，持续推进“盒马鲜生+盒马NB”双线战略、“轻资产+小型化门店”策略，结合本土人性化服务，让这些新业态展现出强大的市场活力。

从零售业发展历程看，盒马会员店退出市场是一个值得深入研究的商业案例。它提醒所有从业者：在中国这个复杂的消费市场，任何商业模式或业态的引入都必须立足本土，尊重商业规律，重构符合当地消费市场的人、货、场关系，才能获得持久的市场地位。

这让人联想到中国零售业的另外两个例子：知名的胖东来和陷入销售困境的传统家居卖场。它们都立足本土市场，胖东来口碑良好，传统家居卖场却经营困难。原因可能有很多，但有一点很关键：新旧业态并非简单的替代关系，零售业变革本质上是由消费需求变化驱动的流通革命。无论是传统业态还是新业态，只有持续创新、精准满足消费者需求，才能在变革中发展。

我国超大规模市场优势意味着消费市场广阔，能容纳各种业态。问题是，未来中国零售业该如何选择？盒马、胖东来等或许无法给出标准答案，但零售业的高质量发展，关键在于精细化运营和高效的供应链支持。真正赢得市场的，不是盲目追求规模，而是回归零售业本质，以务实、高性价比的商品与服务重构竞争力。

来源/经济日报（作者顾阳），原标题《盒马给零售业上了一课》

监制/韩霁

原标题：《盒马会员店全部关停！会员制还有前途么？》

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