谷歌智能家居故障频发，会被“抛弃”还是加速变革？

近期，大量美国谷歌智能家居用户不断抱怨Google Home和Google Nest工具变得愈发不可靠，错误增多，不少用户表达了对谷歌放弃智能家居生态系统的不满。这些情况显示谷歌或在对智能家居领域进行重要调整，也反映出智能家居产业当前技术迭代的趋势。

谷歌智能家居故障普遍

从上个月下旬起，Google Home用户在在线论坛表达不满，反馈了设备断连、指令无法执行等问题。有用户称90%的Smart Life灯泡失去连接，eufy门铃和Tapo摄像头也出现故障。

一位用户表示，以往能在孩子房间播放白噪音，现在声音只在自己房间播放；另一位询问天气，结果因说话人不同而有差异。还有用户遇到奇怪故障，如要求关闭风扇，设备却关闭所有灯；要求关闭卧室灯，却关闭家中及周围所有灯。

一个论坛总结了谷歌智能家居的诸多问题，包括命令无效、自动化操作中断、音视频流不可用、设备离线、无法通信或响应慢等。这些曾经能正常运行的简单功能指令，如今变得不稳定或无法工作。

这些故障并非个例，影响了谷歌智能家居整体生态体验。众多投诉引起谷歌官方关注，相关高管承认注意到Google Home应用访问某些设备的问题，并承诺及时更新信息。最新消息显示，谷歌正积极改进，计划秋季公布更多详情以解决设备可靠性问题。

谷歌加速变革智能家居，而非“抛弃”

谷歌会放弃智能家居产品吗？谷歌有过对产品先感兴趣后放弃的历史，如Chromecast设备、Google Stadia，还有放弃物联网平台谷歌云IoT Core。

2022年8月，谷歌云宣布谷歌云IoT Core将于2023年8月16日停止服务。该平台从2018年2月商业版推出到停止服务仅存活5年，在业界引起震荡，也给谷歌带来负面影响。有客户认为谷歌云在“倒退”，还有客户表示很难再信任谷歌物联网产品。

此次谷歌智能家居故障，是否意味着谷歌要放弃该领域？目前来看，谷歌未到放弃的地步，而是会推动重要革新。

故障原因不明，但主要集中在旧型号设备，随着时间推移问题增多。有用户怀疑与谷歌即将推出的Gemini集成更新有关，也有人认为是淘汰旧硬件支持新设备。

今年4月，谷歌宣布2025年10月25日起，不再为2011年发布的第一代Nest Learning恒温器和2012年发布的第二代Nest Learning恒温器提供软件更新，还将停止在欧洲推出新的Nest产品。

2014年1月，谷歌以32亿美元收购智能家居设备制造商Nest，标志其正式进入智能家居领域，推动了全球物联网创新创业热潮。Nest的智能恒温器自2011年发布后获广泛认可，但此后谷歌的“产品坟墓”增添了多款Nest系列产品，如Nest Protect智能烟雾和一氧化碳报警器、Nest x Yale智能锁等。

智能家居是消费物联网核心载体，谷歌作为全球头部平台厂商，不会放弃这一重要用户触点。此次故障事件反映了谷歌在该领域加速变革的路径和智能家居产业发展趋势。

一是反映了谷歌对智能家居领域技术迭代加速的策略调整。

用户反馈显示，谷歌智能家居故障多集中在老旧设备，这些硬件运行多年，已需更新换代。智能家居产品技术迭代快，一些硬件不再适应用户需求。谷歌曾宣称将资源集中于支持Matter协议的新一代智能家居生态，Matter协议能实现不同生态产品互联互通，谷歌是该协议核心推动成员，支持此协议是做大智能家居生态的重要途径。

二是反映了谷歌对人工智能最新成果应用场景的支持。

有研究人员怀疑故障与谷歌大模型工具Gemini集成有关。Gemini是谷歌人工智能竞争的重要武器，谷歌探索用其支持智能硬件产品，去年8月宣布推出基于Gemini AI的Google Home功能，让智能家居智能助手体验更好。

据Statista数据，全球智能家居行业市场规模从2018年的528亿美元增长至2024年的1543亿美元，复合增长率达19.57%。谷歌、亚马逊等头部平台企业推动着智能家居发展，其做法影响产业走向，值得期待。

本文来自微信公众号 “物联网智库”（ID：iot101），作者：赵小飞，36氪经授权发布。

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