经济日报发文：勿让虚假弹幕“束缚”直播电商

要让职业弹幕人完全消失，仅靠一次处罚是不够的，需持续完善相关法律法规，保障消费者权益，让直播营销回归诚信，这样才能推动直播电商行业健康可持续发展。

“7天瘦10斤”“喝酒吃夜宵也能瘦”……进入直播间，这类极具煽动性的弹幕是不是很让人心动？但这些宣称的神奇效果往往并非消费者真实体验，而是职业弹幕人刻意编造的营销话术。

近日，北京市市场监管局对北京某生物科技有限公司开出10万元罚单，这是全国市场监管领域查办直播电商职业弹幕人刷单炒信首案。此案不仅给直播营销行业乱象敲响了警钟，还暴露了流量造假产业化背后的管理漏洞。

和传统商品评价相比，直播的沉浸感、即时性和强互动性，让弹幕更具迷惑性和煽动性，容易诱导消费者跟风消费。职业弹幕人操控虚假账号或雇用水军，在直播间批量发送预设文案。原本应表达真实感受的弹幕，成了营销的表演道具，这不仅损害了消费者权益，还会破坏直播行业的信任基础。

此案的重要意义在于明确了职业弹幕人这一黑灰产业的性质。首罚判决将直播刷评行为纳入编造用户评价的执法框架，划定了虚假流量的法律边界，也为同类案件提供了法律适用范例，对净化网络消费环境、维护新业态公平竞争秩序有示范作用。

虽然罚单已开出，但要让职业弹幕人彻底退出，仅靠一次处罚远远不够，必须持续完善相关法律法规，保障消费者权益。当前，职业弹幕人呈现规模化、产业化、隐蔽化特点，形成了黑灰产业链，因此要持续完善法规，织密法网。近年来，我国修订实施了多部法律法规整治虚假宣传，各大平台也出台规则处罚违规商家。不过，对职业弹幕人行为的具体界定还存在模糊之处，应细化虚假弹幕行为的认定标准，对恶意操纵虚假评论的主体进行相应处罚，让法律成为遏制其滋生蔓延的有力武器。

直播乱象源于平台，治理也需平台发力。平台作为第一道防线，要压实管理责任，运用技术手段识别高频异常评论，利用机器学习算法追踪机器文本，构建智能防控体系，对可疑弹幕实时拦截预警。同时，要优化流量推荐机制，降低虚假互动数据权重，引导商家在产品和服务质量上开展良性竞争。近期出台的《直播电商监督管理办法（征求意见稿）》提出的黑名单制度，是强化对违规主体惩戒的重要举措。

从首案突破到长效治理，直播弹幕应呈现真实客观的消费评价，而不是精心设计的营销陷阱。只有彻底戳破流量泡沫，让直播营销回归诚信本质，才能促进直播电商行业健康可持续发展。

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